A personalização é o processo de adaptar mensagens de marketing, como e-mails ou ofertas em sites, para atender às necessidades e interesses específicos de cada cliente. Isso é feito utilizando informações conhecidas sobre eles, como nome, histórico de compras, localização ou comportamento no site. Isso ajuda a enviar mensagens relevantes que realmente importam para o cliente.
Por exemplo, no e-mail marketing, é possível criar linhas de assunto personalizadas, enviar recomendações de produtos sob medida ou compartilhar ofertas especiais. Essa abordagem personalizada geralmente leva a melhores resultados, como aumento na taxa de abertura de e-mails, cliques e conversões.
Comparado a mensagens genéricas, o conteúdo personalizado tem maior probabilidade de ressoar com cada cliente individual, o que aumenta a satisfação e a fidelidade ao longo do tempo. Empresas que utilizam personalização criam melhores experiências para os clientes e se destacam em relação à concorrência.
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