Um e-mail de acompanhamento é um e-mail ou sequência de e-mails enviados para indivíduos após uma interação inicial, como uma visita ao site, compra ou participação em evento. O objetivo é nutrir leads, aumentar conversões, melhorar a satisfação do cliente e fortalecer o reconhecimento da marca.
Os e-mails de acompanhamento são especialmente úteis no processo de nutrição de leads. Eles permitem que você construa relacionamentos com potenciais clientes, guiando-os através do funil de marketing e vendas.
Eles também podem ser usados para impulsionar conversões. Isso ocorre porque os e-mails de acompanhamento oferecem aos potenciais clientes uma segunda chance de se reconectar com sua marca. O momento estratégico de envio dos e-mails de acompanhamento também pode incentivar vendas.
Exemplos incluem e-mails pós-compra, e-mails pós-webinar e e-mails de carrinho abandonado.