Anda refletindo no quanto as ferramentas de automação de marketing podem fazer a diferença no seu negócio? Basta pensar no tempo e dinheiro que desperdiça enquanto gerencia processos de marketing manualmente. Certamente, deve gastar mais tempo e dinheiro do que imagina!
Mais conversões, maior produtividade e mais leads de vendas estão entre os principais benefícios da automação de marketing. Além disso, 88% das pequenas empresas dizem que a automação as ajuda a competir com empresas maiores. Isso é ótimo, né?
Então, se ainda não implementou ferramentas de automação de marketing, este é um sinal de que está na hora de encontrar uma para chamar de sua. Compilamos uma lista das melhores soluções de automação de marketing, destacamos seus melhores recursos e buscamos as avaliações dos usuários para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta conforme as suas necessidades.
Lista das melhores ferramentas de automação de marketing do mercado
A seguir, veja uma lista com os principais softwares de automação de marketing do mercado. Depois, vamos detalhar cada um deles para que você escolha qual o ideal para a sua empresa.
- Brevo
- HubSpot
- ActiveCampaign
- Mailchimp
- RD Station
- Leadlovers
- Fleeg
O que é um software de automação de marketing?
O software de automação de marketing é uma tecnologia que ajuda as empresas a simplificar processos de marketing, criar fluxos de trabalho automatizados e evitar esforços manuais em tarefas repetitivas. Em particular, é ótimo para o marketing gota a gota (drip marketing, em inglês).
As plataformas de automação de marketing atuais não exigem nenhuma habilidade técnica dos usuários: a maioria das automações pode ser configurada por meio de interfaces de usuário intuitivas, feitas para serem compreendidas rapidamente.
Além disso, 75% das empresas relatam que usam ferramentas de automação de negócios. Por isso, é praticamente impossível permanecer competitivo sem automação, pois isso facilita seu trabalho e te faz ganhar um tempo precioso.
Benefícios e exemplos de automação de marketing
Agora que já sabe o que é automação de marketing, veja alguns exemplos concretos mostrando como as plataformas de automação de marketing podem gerar benefícios significativos para as equipes de marketing.
Jornada do cliente personalizada
É impossível criar jornadas de cliente altamente personalizadas sem usar a automação. O software permite que você personalize cada interação com seus compradores ou leads: seja a experiência do cliente via site, seja em uma campanha de e-mail marketing.
Isso porque é inviável conhecer cada cliente pelo nome ou lembrar de quais produtos eles preferem. A boa notícia é que as ferramentas de automação de marketing sabem de tudo!
Exemplos de campanhas automatizadas personalizadas:
- E-mail de aniversário individual para o cliente, oferecendo desconto na categoria de produtos mais comprados por ele;
- Atualizações de status de pedidos via SMS;
- Resposta aos clientes que lhe dão feedback negativo.
Leia mais: ferramentas de e-mail marketing grátis
Captura de leads sem esforço
Coletar informações de contato de leads com formulários online é o exemplo mais comum de automação de marketing.
Um formulário de inscrição incorporado em seu site, landing page, e-mail ou widget de chat registra automaticamente os dados inseridos pelos usuários e os envia para um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Com isso, estes dados são estocados e podem ser usados em campanhas de marketing, por exemplo.
Também pode avaliar as hipóteses de converter este lead com base em regras predefinidas. Isto é chamado de pontuação de leads (lead scoring) na linguagem do marketing.
Assim, um e-mail de boas-vindas automatizado pode iniciar um processo de nutrição de leads a cada novo lead. Interações individuais com seus e-mails e site podem ser etapas no cenário de automação e cada próxima etapa dependerá da última.
Por exemplo, se alguém visita seu site todos os dias e olha para produtos específicos, uma oferta de consulta pode ser acionada. Mas se a pessoa não voltar a visitar o site, poderá enviar outro e-mail com mais informações para atraí-los de volta. O fluxo de trabalho automatizado enviará mensagens com base no comportamento do cliente. Dessa forma, sua marca permanecerá no radar do consumidor, sempre no momento certo. 😎
Gestão de relacionamento com o cliente
A automação de marketing ajuda na retenção do cliente, não apenas a convertê-lo pela primeira vez. A maioria dos pontos de contato para retenção e fidelidade pode ser automatizada. Além disso, os dados estocados permitem personalizar a experiência de cada cliente sem comprometer a eficiência.
Exemplos de gestão da relação com o cliente automatizada:
- Envie um e-mail de oferta especial quando o cliente alcançar o status VIP;
- Reengaje clientes inativos depois de um certo tempo;
- Peça feedback após um pedido;
- Reconecte-se com clientes antigos para oferecer serviços de manutenção para produtos que compraram anteriormente.
Sequências de e-mail automatizadas
A automação de e-mail é um salva-vidas para pequenas empresas. Ela permite que você alcance cada cliente com a mensagem certa, no momento certo, para o impacto máximo sem precisar fazer nada manualmente.
Por exemplo, a recuperação de carrinho abandonado só faz sentido se for automatizada. Não é possível monitorar ao vivo quem está abandonando o carrinho a qualquer momento.
Assim, sua ferramenta de automação de marketing acompanhará o comportamento do usuário em seu site, identificará ações de gatilho e acionará e-mails (ou também SMS e notificações push) com conteúdos e ofertas relevantes.
Leia mais: 10 exemplos de fluxo de automação de marketing
Comparação das melhores ferramentas de automação de marketing do mercado
Agora, apresentaremos as principais ferramentas de automação de marketing, capazes de te ajudar a configurar todos os cenários mencionados acima, e mais ainda!
| Ferramenta | Público alvo | Plano gratuito? | Preço a partir de |
| Brevo | Pequenas e médias empresas, SaaS, E-commerce | Possui plano gratuito com direito a 300 e-mails por dia, além de templates personalizados e editor de “arrastar e soltar”, e-mails transacionais, SMS e campanhas de WhatsApp. Conta gratuita sem prazo de validade! | Plano Starter começa em R$ 95 mensais e inclui 20 mil e-mails por mês, sem limite de envio diário. Automação de marketing disponível no plano Business sem limite de contato, por R$ 249 mensais. O número de contatos é ilimitado em todos os planos, mesmo no gratuito. |
| HubSpot | Público variado, indo de pequenas a grandes empresas. | Possui plano gratuito, com a possibilidade de gerar e enviar e-mails para os leads. Inclui ferramentas gratuitas de marketing, vendas e CMS. | O plano Starter custa R$ 50 mensais e inclui mil contatos de marketing e outras ferramentas de marketing essenciais. Automação e recursos avançados somente no plano Professional, que custa R$ 890 mensais. Valor aumenta conforme número de contatos na lista. |
| ActiveCampaign | Pequenas e médias empresas. | Não oferece plano grátis, somente a possibilidade de testar o produto por um determinado número de dias. | O plano Marketing Lite custa R$ 152 mensais (pagamento anual à vista), e inclui e-mail marketing, formulários, API e rastreamento de sites e eventos. Já o plano Plus começa em R$ 257 mensais (pagamento anual à vista) e oferece e-mail marketing e automação de marketing, formulários, pop-ups e landing pages. Envio ilimitado nos planos pagos para até 250 mil contatos. |
| MailChimp | Médias e grandes empresas. | Oferece plano gratuito com funções básicas para enviar campanhas de e-mail (limite de mil e-mails por mês). Inclui modelos de e-mail e suporte por e-mail em inglês somente nos 30 primeiros dias. | Plano Essentials começa em R$ 64,62 mensais, com cobrança de valores excedentes caso o limite de contatos seja ultrapassado. Máximo de 5 mil e-mails por mês, com direito a formulários, modelos de e-mail, teste A/B, landing pages, entre outros recursos. Automação presente somente no plano Standard, que custa a partir de R$99,42 conforme o número de contatos. |
| RD Station | Público variado, indo de pequenas a grandes empresas. | Não possui conta gratuita, somente período de teste por 10 dias. | O plano Light custa R$ 50 nos três primeiros meses, e inclui envio ilimitado de e-mails, sequências de e-mails, landing pages e postagens nas redes sociais. Recursos de automação avançada disponíveis somente no plano Pro, com valor de R$ 999 mensais. |
| Leadlovers | Pequenas e médias empresas, empreendedores individuais. | Não possui conta grátis nem possibilidade de testar a plataforma. | Valores dependem do número de contatos da sua lista. O plano Leadlovers custa R$197 mensais para 5 mil contatos, e inclui automações de e-mail, Instagram, SMS, chatbot e construtor de páginas. |
| Fleeg | Pequenas e médias empresas. | Possui plano grátis para até 250 contatos cadastrados, e envio de até 100 e-mails por mês. | O Plano CRM Pro custa R$ 99, com direito a até mil contatos cadastrados e limite de mil e-mails enviados. Modelos, rastreamento e automação de e-mail disponíveis somente no plano CRM + Gestão de Leads, que custa R$ 319 mensais. |
Top 7 das principais ferramentas de automação de marketing
Brevo
A Brevo é a melhor ferramenta de automação de marketing para empresas em crescimento. 🚀
As ferramentas de automação da Brevo incluem todas as etapas do relacionamento com seus clientes. Ela permite que você crie campanhas de gota a gota (drip marketing), envie e-mails transacionais e mensagens SMS, capture leads, armazene e segmente públicos, além de configurar chatbots.
Veja algumas das funcionalidades do kit de ferramentas de automação da Brevo:
- Captura e pontuação de leads
- E-mails automatizados
- Personalização de e-mail e conteúdo dinâmico
- Gatilhos personalizáveis
- Respostas automáticas
- Cenários prontos para usar como modelos
- Fluxos de trabalho complexos de automação multicanal, incluindo e-mail, SMS, mensagens de WhatsApp, notificações push e chat para site
- Construtor de fluxo visual com ramificações “se/quando”
- Gestão de contatos
- Segmentação de público
- Rastreamento de sites
- Teste A/B
- Cenários de chatbot
- CRM integrado
- API e múltiplas integrações disponíveis
- Armazenamento de contatos ilimitado
A Brevo permite configurar cenários e fluxos de trabalho para lidar com a maioria das interações do cliente automaticamente. Assim, você escolhe o que acontece após qualquer ação do cliente. Além disso, o CRM integrado alimenta dados personalizados e a automação pode enviar e-mails, gerenciar contatos, acionar notificações e muito mais conforme os seus comandos.
E a melhor parte é que você não precisa de nenhuma habilidade técnica para criar fluxos de trabalho de automação de marketing com a Brevo. Tudo é possível sem precisar saber programar!
Hubspot
A HubSpot é uma famosa plataforma tudo-em-um para marketing, vendas, atendimento ao cliente, operações e CRM. Ela simplifica e automatiza os principais processos durante toda a jornada do cliente.
Semelhante a outras ferramentas da nossa lista, a HubSpot oferece recursos sem código para criar fluxos de trabalho de automação sem nenhuma habilidade técnica. Assim, você pode escolher entre dezenas de gatilhos, condições e ações predefinidas ou criar automações personalizadas.
O editor visual é fácil de navegar, permitindo que todos construam jornadas complexas, de vários estágios com vários ramos, sem confusão.
Além da automação de e-mail, a HubSpot oferece ferramentas para configurar Webhooks, fazer a pontuação de leads automaticamente e segmentar assinantes.
ActiveCampaign
ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing para pequenas e médias empresas, combinando ferramentas de e-mail marketing, automação de vendas e CRM. Com o criador de “arrastar e soltar” do ActiveCampaign e modelos personalizáveis, você pode criar fluxos de trabalho de automação básicos e personalizados em minutos.
A solução é uma boa pedida para todos os tipos de automação de e-mail marketing, desde a criação de sequências de e-mail de boas-vindas até o envio de follow-ups personalizados com conteúdo dinâmico.
Enquanto plataforma de automação de marketing, o ActiveCampaign oferece um kit padrão de funcionalidades:
- Formulários de inscrição
- Sequências de e-mail automatizadas
- Conteúdo dinâmico
- Rastreamento de eventos
- Gestão de contatos
- Pontuação de leads
- Segmentação
- Teste A/B
- Marcação
- Atribuição
O software também oferece uma funcionalidade exclusiva, o Automation Map. Esta é uma ferramenta que permite aos profissionais de marketing ver como as suas automações se ligam umas às outras. Dessa forma, pode rastrear facilmente todos os seus fluxos de trabalho, atualizar automações existentes e criar novas.
Os usuários tendem a reclamar da interface do ActiveCampaign e de uma certa dificuldade para compreender todos os recursos. Portanto, pode não ser uma opção para equipes que estão apenas começando com a automação de negócios. Mas se você já tem alguma experiência e está pronto para investir um pouco de tempo na implementação, pode valer a pena.
Mailchimp
O MailChimp é outra ferramenta de automação de marketing super conhecida na área. Igualmente tudo-em-um, com recursos de e-mail marketing personalizados, automações e otimizações, fica fácil gerenciar tudo o que você precisa no mesmo lugar. Um dos diferenciais é a biblioteca de marketing que possui, com conteúdo para te ajudar a impulsionar seu negócio, além de uma comunidade de usuários ativa.
Os recursos incluem:
- Fluxos de trabalho pré-fabricados
- Formulários e landing pages
- Automações e segmentações
- Teste A/B
- Agendamento de e-mails
- Jornadas do cliente automatizadas
- Jornadas pré-criadas
- Otimização do horário de envio dos e-mails
- Conteúdo dinâmico
- Gerenciador de campanhas
- Segmentação avançada
- Otimizador de conteúdo
O valor mensal, contudo, causa bastante confusão, já que depende da quantidade de contatos excedentes. Quanto maior a sua lista, mais caro pagará. O que significa que quanto mais o seu negócio se desenvolver, mais oneroso será para manter a ferramenta funcionando.
Artigo relacionado: Alternativas ao Mailchimp
RD Station
O RD Station é uma ferramenta de marketing brasileira que facilita o processo de aquisição de leads e clientes. Poderá testar e criar estratégias de automação, conseguindo visualizar com facilidade os visitantes, os leads, as oportunidades e as vendas em um dado período. Assim, sua estratégia de marketing digital ganha mais clareza, e os resultados concretos chegam mais rápido.
Um diferencial é a função Planos de Sucesso, que permite que você crie planos de ação com tarefas e prazos, compartilhando-os com a sua equipe para que todos estejam envolvidos. As funcionalidades incluem:
- Integração entre marketing e vendas
- Qualificação automática de leads
- Modelos pré-prontos
- Fluxos de automação
- Integração com outras ferramentas
- Gatilhos personalizados
- Teste A/B
- Formulários inteligentes
- Criador de campanhas de e-mail
- Histórico de engajamento de leads
A desvantagem é o alto custo do plano Pro (R$ 999), que proporciona experiências mais avançadas em termos de automação e teste A/B.
Leadlovers
Leadlovers é uma plataforma brasileira que reúne as principais ferramentas de marketing, desde recursos para melhorar seu site e páginas de vendas, passando pelo e-mail marketing, automação de marketing e construtor de chatbot. Ao todo, são 65 recursos diferentes, e a inteligência artificial faz parte deles, especialmente para melhorar o copywriting dos seus textos.
Alguns dos recursos principais são:
- Automações avançadas de e-mail
- Chatbot
- Construtor de páginas
- Automação de direct do Instagram
- Automação de SMS
- Automação de Telegram
- Movimentação de contatos entre canais
- Formulários
- Criação de botão do WhatsApp no site
- Personalização de pop-ups
O ponto negativo, como a maioria das ferramentas de automação, é que os valores dos planos dependem do número de contatos da sua lista. Na Brevo, contudo, os contatos são ilimitados para todos os planos, inclusive para contas gratuitas.
Fleeg
A Fleeg é uma ferramenta de marketing pautada em vendas, facilitando a gestão dos clientes e leads. Ela ajuda pequenas e médias empresas a nutrir, pontuar e rastrear os possíveis futuros clientes. Ótimo para o time de vendas, já que pode automatizar propostas comerciais, pedidos e contratos, além de conseguir automatizar processos e tarefas para ganhar mais produtividade.
Entre as funcionalidades estão:
- Ferramenta de automação de processos
- Organização e histórico de tarefas
- Estatística de oportunidades
- Múltiplos pipelines
- Modelos de e-mail
- Rastreamento de e-mail (clicado e aberto)
- Integração com BI
- Integração via API
- Campos personalizados
As automações não estão disponíveis nos planos básicos, e a plataforma é realmente voltada à equipe de vendas, o que pode não ser a escolha certa se deseja uma ferramenta tudo-em-um, útil para todos os setores.
Qual é a melhor ferramenta de automação de marketing?
Automatizar os esforços de marketing é uma necessidade para empresas de qualquer tamanho. Atendendo essa demanda, as plataformas de marketing automatizadas permitem escalar suas campanhas e manter todas as interações com os clientes sob controle, em um único lugar.
Porém, uma solução de automação de qualidade não deve ser cara. Ela deve permitir que você crie fluxos de trabalho básicos, bem como sequências personalizadas complexas, sem se sentir perdido. Não custa repetir: a facilidade de uso é uma das características mais importantes de uma grande plataforma de automação.
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