En un mundo cada vez más digital, la palabra “broadcast” se ha vuelto parte de nuestra vida cotidiana, pero, ¿qué significa realmente?
En el entorno empresarial, la transmisión de contenidos en tiempo real ha evolucionado considerablemente, desempeñando un papel crucial en la forma en que las empresas abordan la transmisión de información a sus clientes. Es de gran utilidad para enviar mensajes a clientes, como ocurre en los canales de difusión de WhatsApp o Instagram.
En este artículo, te contamos en qué consiste el término «broadcast», explorando su significado, sus aplicaciones estratégicas más destacadas y cómo están moldeando la conexión entre empresas y clientes en el mundo digital.
Desde la televisión hasta las redes sociales, descubriremos cómo esta tecnología ha tejido una red interconectada que une a personas de todo el globo en tiempo real. Únete a nosotros en este recorrido por el fascinante mundo del «broadcast».
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Tabla de contenidos
Qué es el Broadcast y cómo funciona
Broadcast (o broadcasting) es un término muy utilizado para describir el proceso de transmisión de información a varios receptores diferentes al mismo tiempo.
Se compone de dos palabras, principalmente broad, que en inglés significa gran “a gran escala”, y cast, que significa “transmitir”. Combinadas significan transmisión de información a una amplia audiencia.
En un sentido más general, no se trata sólo de la transmisión de información, sino del streaming de contenidos multimedia o la difusión de música, vídeos, textos u otra serie de contenidos diversos.
Tradicionalmente, los dos principales medios de comunicación siempre han sido la televisión (TV) y la radio (módulo de frecuencia: FM), que son simplemente el mejor ejemplo de los servicios de radiodifusión.
Además, los servicios de broadcasting son la forma habitual de retransmitir acontecimientos en directo o en persona a través de Internet, la televisión o la radio.
Todos estos canales subdividen los principales tipos de servicios de broadcasting:
- Difusión de audio
- Difusión de vídeo
- Difusión por Internet
Hablando del mundo digital, podemos decir que el broadcasting se refiere a la transmisión de contenidos de audio, vídeo o multimediales a través de Internet u otras redes informáticas. Los usuarios consumen estos contenidos a través de numerosos dispositivos digitales con conexión a Internet, como smartphones, ordenadores portátiles, tabletas, etc.
Broadcast: ¿qué tipos existen?
Como hemos visto, el principal objetivo de los medios del broadcasting es transmitir y comunicarse con el público. Pero, ¿cuántos tipos de broadcast existen?
Los servicios de broadcast se dividen en múltiples tipos en función de los canales, el formato del contenido, la tecnología utilizada para la transmisión, el público, el objetivo y el alcance de la cobertura.
Analicemos todos los principales tipos de broadcast:
- 1. Radio broadcast: este tipo de radiodifusión es utilizado principalmente por las emisoras de radio y transmite sólo audio a través de ondas de radio.
- 2. Tele broadcast: todos tenemos televisores en casa, que funcionan de forma similar con ondas de radio pero transmiten contenidos de audio-vídeo.
- 3. Broadcast por suscripción: estos servicios de broadcasting funcionan con el modelo de suscripción que ofrecen varias compañías de streaming para que la gente vea programas de entretenimiento, películas y otros en la televisión.
- 4. Internet broadcast: en las redes sociales, del mismo modo que simplemente entramos en directo en Instagram o alguien sube un vídeo a YouTube, se trata de un servicio de difusión por Internet de contenidos de audio y vídeo a través de Internet o de plataformas sociales.
Hoy en día, el Internet broadcast es seguramente el más utilizado. Cualquier persona con conexión a Internet puede acceder a estos contenidos. Además, la retransmisión en directo también es muy popular si hablamos de plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Linkedin y otras que ofrecen este tipo de servicios y funciones.
¿Por qué el broadcast es importante?
Ahora que hemos analizado los distintos tipos de difusión, vamos a descubrir por qué son tan importantes, especialmente para las empresas. El broadcast se utiliza ampliamente en marketing y publicidad para crear un impacto más significativo en el público. Los profesionales del marketing suelen elegir su tipo de medio favorito y utilizarlo para dar a conocer o anunciar su producto.
Las marcas y las empresas utilizan las redes de difusión para dar a conocer a sus potenciales clientes sus distintos productos y servicios. El público recibe regularmente actualizaciones, anuncios, noticias e información sobre distintos temas procedentes de diferentes fuentes.
Esto incluye todo el proceso de transmisión de datos, distribución de contenidos a varios canales, suministro de señales textuales, visuales o sonoras al público, etc.
Diferencias entre broadcast y otros conceptos
Existen términos que se consideran sinónimos de transmisión, pero representan conceptos distintos y, por ende, no deben confundirse. Aquí tienes algunas de esas diferencias.
Transmisión en vivo
La distinción entre una transmisión y una transmisión en vivo radica en que la segunda busca transmitir contenido en tiempo real. Es esencialmente lo mismo que la transmisión en vivo.
Podcast
La diferencia entre una transmisión y un podcast se debe a que este último incluye la participación de algún tipo de archivo de audio durante el intercambio, mientras que la primera no necesariamente lo hace. Suele tratarse de un programa más elaborado y bien producido.
Multicast
Una dirección de broadcast multicast, también llamada multidifusión, puede identificar un grupo de interfaces, donde cada una puede pertenecer a otros grupos. Sin embargo, todo lo que se envía a esas direcciones es recibido por todas las interfaces que conforman el grupo.
Unicast
Las direcciones unicast, también conocidas como unidifusión, se utilizan para comunicar entre dos máquinas diferentes, identificándose de manera única. Todo lo que se envía a la dirección específica solo es recibido por la interfaz de la máquina asociada a dicha dirección.
Webcast
Un webcast es un formato de transmisión que puede enviar audio y video en vivo, similar a la transmisión de programas de televisión o radio. Los webcasts se conectan a un servidor y luego distribuyen el contenido a múltiples usuarios en todo el mundo.
Vodcast
El vodcast, también conocido como podcast de video, videocast o videopodcast, es una transmisión que permite enviar información en formato de audio y video. Para crear un vodcast, se requiere un servidor, un canal de comunicación y alguien que desee ver el contenido; en este formato, todo lo que se emite llega a cualquier dirección conectada a internet.
Ejemplos de broadcast eficaz para empresas
Las empresas de hoy son muy conscientes de que una comunicación eficaz es esencial para establecer conexiones significativas y duraderas con los clientes.
Los canales de broadcast son una nueva herramienta de difusión para ayudar a las marcas y comunidades a llegar a más personas a la vez y diversificar los métodos de interacción. Veamos dos de los principales ejemplos de canales de broadcasting.
Canales de broadcast de WhatsApp
Fuente: Xataca
Los canales de broadcast de WhatsApp, conocidos como WhatsApp Channels o canales de difusión, son una función de WhatsApp que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Proporciona un canal para que las empresas envíen mensajes automatizados, actualizaciones, promociones y otra información relevante a sus clientes de forma cómoda y directa.
Las empresas pueden enviar mensajes masivos (algo que también es posible realizar en otras funcionalidades de la app, como las Comunidades de WhatsApp) y crear y gestionar varios canales de difusión para diferentes casos de uso, como marketing, ventas y asistencia.
Las empresas y los usuarios finales tienen ahora acceso a una potente herramienta para conectarse y recibir actualizaciones de forma más privada, directamente dentro de WhatsApp.
Los canales ofrecen funciones clave para ayudarte a empezar:
- El directorio mejorado te permite encontrar fácilmente canales y contenidos en función de tu país y tus preferencias. También puedes ver los canales nuevos, activos y populares en función del número de seguidores.
- Las reacciones te permiten reaccionar y dar tu opinión utilizando emojis. Tus reacciones son privadas y no son visibles para tus seguidores.
- La función “editar” te permite conservar tu historial de conversaciones y realizar cambios en tus actualizaciones durante un máximo de 30 días antes de que se eliminen automáticamente.
- La función “reenviar” te permite reenviar fácilmente las actualizaciones a chats o grupos y añadir enlaces de vuelta al canal para facilitar el acceso.
- La configuración de privacidad guarda los datos de los clientes o seguidores de forma privada sin revelar ninguna información personal con la marca.
Canal de broadcast de Whatsapp de Netflix España
En el ejemplo de arriba, vemos cómo una marca como Netflix aprovecha su canal de difusión de Whatsapp para conectar de forma natural con los usuarios, crear memes virales y dar más difusión a sus contenidos.
Los canales pueden ayudarte a crear comunidades, compartir anuncios importantes y enviar actualizaciones de productos y ofertas especiales.
Canales de broadcast de Instagram
Fuente: metricool.com, canal de broadcast de Instagram de Marketing Diario
Los canales de broadcast de Instagram son una función de comunicación de uno a muchos que permite a los propietarios de cuentas Instagram profesionales y moderadores publicar mensajes y medios para compartir noticias o hacer preguntas. Los seguidores pueden reaccionar a las publicaciones o participar con elementos interactivos, pero no pueden comentar ni crear sus propios mensajes en estos canales.
Los mensajes del canal de difusión aparecen en la bandeja de entrada de Instagram, junto con los mensajes directos. Aunque los mensajes del canal de difusión y los mensajes directos no son exactamente lo mismo, es importante que compartan espacio en la bandeja de entrada.
Estos son algunos de los principales casos de uso empresarial estratégico para los canales de difusión de Instagram:
- Aumentar tu público en Instagram
- Aumentar el engagement
- Responder a las preguntas más frecuentes
- Obtener opiniones de los clientes
- Realizar estudios de mercado de manera informal
- Presentar o lanzar un nuevo producto
- Planificar retransmisiones en directo en Instagram
- Colaborar con marcas asociadas
- Publicar contenido exclusivo
Canal de difusión de Instagram del FC Barcelona
En el ejemplo de arriba, vemos cómo incluso uno de los clubes más famosos del mundo como el FC Barcelona utiliza su canal de retransmisión de Instagram para aumentar la participación de los aficionados en las horas previas a los partidos e informarles de las últimas noticias del club.
A medida que los canales de difusión de Instagram se extienden a una base de usuarios cada vez mayor, las empresas pueden plantearse diversas formas de utilizarlos. Desde generar engagement y conectar con los clientes hasta compartir noticias y colaborar con creadores, los canales de difusión tienen mucho potencial.
