A la hora de crear una tienda online y ponerla en línea, podemos decir que hay dos métodos principales para hacerlo: las plataformas propietarias como Shopify o los gestores de contenidos (CMS) de código abierto como Prestashop.
Un CMS de código abierto tiene la ventaja de que se descarga gratuitamente y permite mantener un mayor control sobre los archivos del sitio web de ecommerce. Sin embargo, esto no significa que no tenga costes.
Al optar por una solución de código abierto como Prestashop, deberás ocuparte tú mismo/a de buscar los recursos más adecuados para tu tienda online, empezando por el alojamiento web, y pagar por ellos cuando sea necesario.
Además, aunque su facilidad de uso mejora con el tiempo, sigue siendo complejo configurar el backend por lo que, si no tienes conocimientos técnicos, probablemente necesites la ayuda de un/a desarrollador/a web, al menos para la instalación.
Si el CMS de código abierto te interesa para crear tu tienda online, Prestashop es sin duda uno de los más populares. En este artículo te ayudamos a decidir si es la solución adecuada para tu proyecto de ecommerce.
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¿Qué es Prestashop?
Prestashop es una solución de ecommerce de origen francés creada en 2007. Está disponible en español y en más de 40 idiomas. En la actualidad hay más de 300 000 sitios web de ecommerce creados con Prestashop y, en 2019, los negocios que usaron Prestashop generaron globalmente más de 17 000 millones de euros en ventas en línea.
A diferencia de otros programas para crear una tienda online como Shopify, Prestashop es de una solución open source y autoinstalable. Desde la página principal de Prestashop, en lugar de acceder directamente a un editor en línea, descargarás un archivo de instalación.
A continuación, deberás configurar tu base de datos y tu cliente FTP. Tras completar estos pasos, tendrás tu tienda instalada y —ahora sí— podrás editar tu tienda de ecommerce con una interfaz más o menos intuitiva.
Por tanto, el momento más complejo suele ser la configuración inicial, al menos en lo técnico. Tienes la opción de seguir el tutorial en vídeo de Prestashop o recurrir a algún experto para buscar ayuda.
En cambio, cuando ya esté instalada la tienda online y te hayas familiarizado con su interfaz, el día a día es más sencillo y no requiere de amplios conocimientos de programación. La gestión de pedidos, productos e inventario es bastante simple e intuitiva.
Ventajas y limitaciones de Prestashop
Diseño de la tienda online
Usar un CMS de código abierto es un punto a favor para que un sitio web tenga un diseño completamente exclusivo. Normalmente, el diseño de una tienda online con Prestashop se crea a partir de temas o plantillas que se personalizan, como es habitual en la creación de sitios web. Eso sí, las posibilidades de elección y personalización con este CMS son enormemente amplias.
En el propio sitio web oficial de Prestashop hay más de 2000 plantillas que se pueden filtrar por categorías, idiomas, funcionalidades, columnas, colores, etc. Sus precios oscilan entre 59,99 € y 599,99 €.
Sin embargo, por tratarse de una plataforma open source, la oferta de temas no se limita a los que se ofrecen en el sitio web oficial. Cualquier desarrollador puede crear su propio tema y ofrecerlo al público, ya sea en la web oficial de Prestashop o en otro sitio web.
En algunos sitios web externos es posible encontrar temas gratuitos para Prestashop. Por ejemplo, en Template Monster se pueden descargar ciertos temas gratis si se comparte su enlace en redes sociales.
Los temas funcionan de forma similar a la configuración inicial de la tienda: se descargan los archivos y después deben instalarse en el CMS. Una vez instalado el tema, la tienda se puede personalizar de forma rápida, con un editor intuitivo o con un módulo avanzado para modificar directamente el código.
La segunda opción, con acceso directo a los archivos CSS, HTML y JavaScript, será la más indicada si deseas que tu ecommerce tenga un aspecto totalmente exclusivo.
Gestión de productos e inventario
El paquete de instalación básico de Prestashop incluye lo necesario para gestionar una tienda online, aunque —como veremos más adelante— hay muchos módulos o add ons de Prestashop que se pueden añadir para mejorar las funcionalidades.
El área privada o backend de un sitio web de ecommerce creado con Prestashop incluye una interfaz para cargar productos ilimitados de forma rápida, con sus respectivos títulos, descripciones, precios, fotografías e información adicional como la fecha de vencimiento para productos disponibles por un tiempo limitado.
Otras ventajas que ofrece la gestión de productos en Prestashop son la creación de categorías para agruparlos, la posibilidad de vender productos digitales descargables, la gestión de inventario con alertas que te avisan cuando tus productos se agotan, etc.
Prestashop es además muy práctico para administrar tiendas online con una gran cantidad de productos, porque permite importarlos todos automáticamente a partir de un archivo CSV, sin necesidad de introducir los datos de los artículos uno a uno.
Gestión de pagos y entregas
La gestión de pagos de clientes viene incluida en el CMS de Prestashop. Lo único necesario para que esté operativa es configurar una pasarela de pago para recibir las transferencias de los clientes por sus compras.
Prestashop es compatible con una amplia variedad de proveedores como PayPal, Amazon Pay, Authorize.net, Discover Global Network, Worldpay, etc.
Al cliente también se le ofrecen facilidades, como informarle de la fecha de entrega prevista, del estado de su entrega o configurar automáticamente las tasas de su país. Para sincronizar estas informaciones, se puede conectar Prestashop con distintos proveedores de envío.
Seguridad
Prestashop está preparado cumplir con los estándares de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI), pero aquí hay que señalar un matiz importante. Es el administrador de la tienda quien se encarga de comprar su propio certificado SSL y verificar los parches de seguridad cada cierto tiempo.
SEO y marketing digital
El paquete básico de Prestashop tiene integrados algunos recursos que facilitan la optimización del posicionamiento SEO. Por ejemplo, se pueden optimizar los nombres de productos y sus descripciones con palabras clave, así como sus direcciones URL. El CMS básico también incorpora algunos recursos básicos para el marketing digital.
Con los módulos adicionales —gratuitos o de pago— es posible desarrollar aún más el posicionamiento SEO y el marketing digital. Por ejemplo, se pueden integrar rich snippets, que hacen más visibles los resultados en las búsquedas, o un píxel de Facebook, para optimizar las conversiones. En la siguiente sección te contamos más.
Ayuda y servicio técnico
Algunos aspectos como la instalación son más complejos con Prestashop que con las plataformas propietarias. Por eso, es posible que en algún momento te encuentres alguna duda o problema que te impida avanzar. Si te ves en esa situación, hay dos formas de buscar asistencia.
En primer lugar, como Prestashop es una plataforma de código abierto con un gran número de usuarios, en la red hay multitud de recursos como tutoriales y foros en los que puedes buscar ayuda para gestionar tu tienda online.
Si consultas sitios especializados como el foro oficial de Prestashop, es probable que te encuentres muchas de tus dudas ya resueltas porque otras personas se han enfrentado al mismo problema que tú con anterioridad.
La segunda opción es recurrir a los planes de soporte técnico de Prestashop, aunque no es barata. El plan más barato de la plataforma cuesta 249 € al mes y ofrece tres horas de asistencia mensuales.
Una tercera alternativa consiste en recurrir a desarrolladores independientes especializados en Prestashop para realizar tareas complejas como la migración de un sitio web.
Módulos o Add ons destacados de Prestashop
En la sección anterior, hemos descrito las características que vienen integradas en la descarga básica de Prestashop. Pero eso no es más que el principio de los recursos que tienes a tu alcance si usas este CMS de ecommerce.
En la web oficial de Prestashop y otros sitios web, hay una gran variedad de módulos listos para integrarse en Prestashop, que pueden aportar funcionalidades extra a tu proyecto de tienda online.
¿Qué es un add on de Prestashop?
Podemos decir que un add on o módulo de PrestaShop es exactamente lo mismo a un plugin de WordPress, y no es más que un programa de software que se instala en una tienda online para ampliar sus funcionalidades.
Como Prestahop es una herramienta de código abierto, cualquier desarrollador puede crear un módulo. Los hay de pago y gratuitos, aunque en la web oficial predominan los primeros. La mayoría de los módulos gratuitos hay que buscarlos en los foros y otras webs.
A continuación, te presentamos una selección de ocho add ons de Prestashop destacados:
Product Rating + Google Snippets
Precio: 49,99 €
En una tienda online, es recomendable incluir las valoraciones de clientes sobre los productos en venta. Los usuarios las encontrarán muy útiles para decidirse a comprar un producto.
Este módulo permite que los clientes emitan valoraciones sobre los productos (puedes elegir si todos, los que estén registrados o solo los que hayan comprado el producto). Podrán asignar entre 1 y 5 estrellas y la valoración media se mostrará de forma bastante vistosa.
Además, esta valoración de producto también se mostrará en un snippet en las búsquedas de Google, lo que ayudará a hacerlo visible entre los resultados.
iFeedback – Valoraciones avanzadas
Precio: 59,99 €
iFeedback es otro módulo de Prestashop que facilita que los clientes dejen sus valoraciones de los productos que han comprado, lo que ayudará a los potenciales futuros compradores.
El módulo automatiza todo el proceso, desde el envío de un email al cliente unos días después de comprar el producto hasta la moderación de los comentarios por el administrador. Los visitantes de la tienda online pueden filtrar las opiniones positivas, negativas, recientes y antiguas de cada producto. También es posible publicar las opiniones en Facebook.
Compartir en WhatsApp y redes sociales
Precio: 49,99 €
Invitar a los usuarios a que compartan los productos de tu tienda con sus contactos es un recurso de gran potencial para toda tienda online. Este add on añade botones para compartir cada producto directamente en diferentes sociales (Facebook, Twitter, Skype, Pinterest, WhatsApp) con facilidad.
One Page Checkout
Precio : 119,99 €
Los procesos de compra largos con demasiadas etapas son una de las principales razones por las que los usuarios se echan atrás y abandonan sus compras en línea. Si hay formularios muy largos o excesivos procesos de validación, es más fácil que se retiren.
Este módulo de checkout en una sola página simplifica este proceso y de esta forma mejora la experiencia de usuario. Al instalarlo, la compra se confirmará en una sola etapa.
Easy SEO
Precio: 89,99 €
Como anticipábamos antes, aunque el CMS de Prestashop viene preparado para configurar el SEO, es necesario que el usuario aproveche los recursos que ofrece y para eso viene bien la ayuda de módulos como este.
Easy SEO centraliza en una interfaz todos los parámetros que afectan al posicionamiento SEO de cada página (tanto para las páginas de productos como para otras páginas del ecommerce como el blog), empezando por el uso de las palabras clave en títulos y metadescripciones.
El asistente para modificar las etiquetas «alt» de las imágenes, muy relevantes para el posicionamiento SEO, también es muy práctico con este add on. Recuerda que una parte de tus potenciales leads pueden llegar a tu tienda online buscando imágenes en Google, sobre todo en los sectores más visuales como la moda o la decoración.
La principal ventaja de Easy SEO es el ahorro de tiempo. Además de ofrecer valiosas pautas, permite configurar los parámetros que afectan al SEO en cuestión de minutos, aunque sea para muchos productos a la vez. De otra forma, se tardaría bastante más en hacerlo.
Una alternativa más barata es el módulo Prestahop SEO Manager, por 39 $.
PrestaShop Ads for Google Shopping
Precio: Gratis
Este módulo gratuito permite crear campañas para ofrecer tus productos Google Shopping, sin necesidad de tener conocimientos de Google Adwords. PrestaShop Ads for Google Shopping te permitirá registrarte como vendedor en el Google Merchant Center automáticamente.
De esta forma, además de promocionar tus productos, podrás acceder a información sobre tus competidores y sus precios.
Cuando alguien haga clic en tus anuncios en Google Shopping, será redirigido a tu tienda online para completar la compra. En este artículo puedes descubrir más sobre el potencial de esta plataforma de Google y sus diferencias con Google Adwords.
Advanced Search
Precio: 49,99 €
Este módulo centrado en la experiencia de usuario va a resultar particularmente útil si gestionas una tienda online con un gran catálogo de productos. Como su nombre indica, Advanced Search integra un buscador avanzado que facilita que los usuarios encuentren con rapidez lo que buscan.
Cuando un visitante introduce un término en la caja de búsqueda, una única página de resultados de búsqueda le mostrará productos, categorías, fabricantes y páginas de CMS, agrupando la información en pestañas.
Por ejemplo, si una persona busca «Vestido», puede acceder directamente todos a los vestidos en una pestaña, pero si lo prefiere también tendrá disponible una pestaña que los clasifica por categorías (vestidos de noche, vestidos de verano, etc.), otra por marcas o fabricantes, etc.
En definitiva, cada usuario decide cómo buscar y así la experiencia se facilita de forma considerable.
Módulo Píxel Facebook Oficial
Precio: 49,99 €
El píxel de Facebook es una herramienta muy útil para instalar en el código de un sitio web y llevar un seguimiento de tus conversiones de Facebook Ads.
Este módulo te permitirá medir los resultados de tus anuncios en Facebook, así como segmentarlos con criterios óptimos para dirigirte a las personas adecuadas.
Algunas acciones en la tienda online que el píxel de Facebook registra fácilmente son comprar, agregar a la lista deseos, ver un determinado contenido, agregar al carrito, iniciar el pago, etc.
El email marketing en Prestashop – envía correos segmentados
En el aspecto técnico, la instalación de Prestashop y la puesta en marcha del sitio web de ecommerce es la etapa más compleja con este CMS. Cuando la tienda online ya está activa, su manejo es más intuitivo y requiere menos tiempo, pero eso no significa que debas bajar la guardia en ese momento. Es la hora de centrarse en la estrategia de marketing digital.
La venta en línea ofrece comodidades, pero también competencia. Por eso, fomentar las relaciones con los clientes con campañas de email marketing es crucial si quieres tener un posicionamiento estable y duradero.
Para facilitar esta tarea, existen módulos específicos que conectan las tiendas online creadas con Prestashop con plataformas de email marketing como Brevo.
El plugin de Brevo: crea tu newsletter en Prestashop
Puedes increíbles newsletters en Prestashop con el plugin de Brevo en unos cuantos pasos y sin necesidad de tener un conocimiento técnico.
Además, podrás sincronizar tu web de ecommerce creada con Prestashop con tu lista de contactos automáticamente. De esta forma, por ejemplo, cuando alguien cubre el formulario web para inscribirse a tu newsletter, se le añade al instante a la lista de correo.
Este plugin también da acceso a la herramienta de marketing automation de Brevo, que permite llevar un seguimiento de la actividad de cada prospecto o lead de forma automática. Los emails de recuperación de carritos abandonados son uno de los ejemplos más típicos de marketing automatizado, pero su potencial no se limita a eso.
La automatización permite enviar emails segmentados en función de múltiples criterios, para que cada contacto reciba solo el contenido que le interesa en el momento más oportuno. Si no sabes muy bien cómo ponerla en práctica, el modelo de lead scoring es una buena forma de empezar.
El email marketing no son solo correos promocionales. Los emails transaccionales, como la bienvenida a quien se crea una cuenta o la confirmación de un pedido, son imprescindibles en todo negocio virtual y también se pueden integrar en el servidor de Brevo.
Además, las ventas registradas en Prestashop se sincronizan con la base de datos de Brevo y esto facilita la segmentación de forma considerable (por ejemplo, si quieres configurar un envío para las personas que efectuaron una compra en los tres últimos meses).
La base de datos de Brevo también almacena el número de teléfono de los contactos que quieran facilitarlo y puedes enviar SMS promocionales que complementan la estrategia de email marketing.
En definitiva, si tienes una tienda online creada con Prestashop, este plugin de descarga gratuita te permite acceder a los recursos de Brevo de forma rápida y cómoda. El plan gratuito de Brevo incluye contactos ilimitados y hasta 300 correos enviados por día. Si el volumen de la tienda crece, los planes de pago están disponibles a partir de 19 € al mes.
Conclusión
Optar por una solución de código abierto para crear una tienda online o un sitio web implica libertad y variedad de recursos. Renuncias a un pagar un precio mensual cerrado de antemano para decidir tú mism@ qué funcionalidades vas a utilizar o a quién vas a recurrir para cada tarea concreta.
En el caso de que te decidas por este tipo de soluciones para tu proyecto, Prestashop es sin duda uno de los CMS más completos que puedes utilizar. Si tienes cierta soltura con los lenguajes HTML, CSS y PHP, o te puedes permitir contratar a un/a desarrrollador/a, puedes tener una tienda completamente personalizada y con abundantes recursos en relativamente poco tiempo.
