Crear una tienda online tiene cierta complejidad técnica y por eso existen programas que facilitan la tarea. Uno de los más populares en todo el mundo es Shopify, que destaca por su facilidad de uso y las funcionalidades que ofrece.
Por un precio mínimo de 29 $ (USD) mensuales (23,80 €), esta plataforma te ofrece el hosting para tu sitio web de comercio electrónico, un editor intuitivo para crear la tienda online, la gestión de productos en línea, el procesamiento de pagos virtuales y eso es solo principio.
Shopify te puede interesar si quieres construir una web de ecommerce tú mism@ con relativa rapidez. Para ayudarte a decidir si es el programa que más te conviene, en este artículo te contamos más sobre él.
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¿Qué es Shopify?
Shopify es un programa de edición de tiendas online que se puede manejar sin competencias técnicas. Destaca por la variedad de diseños, funcionalidades y aplicaciones que ofrece.
En 2020, Shopify es una de las mejores plataformas de creación de ecommerce más usada en el mundo. Da servicio a más de un millón de usuarios en todo el mundo, una cifra que no está nada mal si tenemos en cuenta que no tiene un plan gratuito.
Precios de Shopify
Shopify solo se puede usar gratis durante un periodo de prueba inicial de 14 días. Después, el plan más barato tiene un coste de 29 dólares mensuales (23,81 euros). Por ese precio, puedes disponer de una tienda online de tamaño considerable, en la que puedes vender productos ilimitados.
Por otro lado, este plan básico no ofrece la opción de vender en varios idiomas. Además, Shopify cobra una comisión del 2 % aproximadamente por cada venta si no se usa Shopify Payments como pasarela de pago.
Si ya tienes un sitio web y quieres empezar a vender en él, una opción más barata es el plan Shopify Lite, por 9 $ al mes. Con él, se puede añadir botones de compra y procesar pagos virtuales, pero no es posible acceder a todos los recursos de Shopify.
Shopify ofrece funcionalidades adicionales con otros planes más caros, que se pueden consultar en su página de precios.
Ventajas de Shopify
El potencial de Shopify reside en sus numerosas funcionalidades que facilitan la creación y gestión de una tienda online. Estas son las más destacadas:
Plantillas de diseño o temas
Las plantillas de diseño o temas de Shopify son completamente personalizables y ofrecen diseños funcionales y profesionales. Sin embargo, solo hay nueve plantillas gratuitas, bastante menos que en otras plataformas. Los temas de pago son 64 y tienen precios que oscilan entre 100 $ y 180 $.
Por tanto, si quieres que tu tienda de ecommerce tenga un aspecto original probablemente tengas que pagarlo.
En todos los casos, los temas incluyen botones de enlace a redes sociales, secciones de contenido personalizables o recursos para optimizar el posicionamiento SEO, entre otras funcionalidades. Todos se adaptan a móviles (o celulares).
En la tienda de temas de Shopify, puedes consultar y filtrar las plantillas disponibles.
Editor intuitivo Drag & Drop
Después de elegir un tema, lo puedes personalizar con tus propios productos y contenidos. Para ello, Shopify ofrece un editor intuitivo de soltar y arrastrar (Drag & Drop) y de resultado final a la vista. Solo tienes que añadir los bloques de contenido tal cual los verá el usuario final y dar a cada página el aspecto que desees.
Con este editor se pueden crear páginas de producto, de colecciones, integrar un blog, etc.
Productos e inventario
Los productos a la venta son la base de todo sitio web de ecommerce. Por eso, se recomienda añadirlos uno a uno, con su información e imágenes correspondientes.
Además del editor del sitio web, Shopify ofrece una interfaz específica para los productos. En cada uno de ellos, podrás añadir su precio, descripción, fotos y parámetros para el posicionamiento SEO.
También podrás ofrecer distintas variantes de un mismo producto, con tres opciones como máximo para definirlas (por ejemplo: talla, color y material).
Asimismo, en la sección del inventario controlarás las existencias de tus productos. Más adelante veremos que existen distintas apps de Shopify para coordinar los envíos con los pedidos y el inventario.
Gestión de pagos
Las tiendas online creadas con Shopify permiten procesar automáticamente pagos. La forma de hacerlo sin comisiones es usar su propia pasarela de pago, Shopify Payments, que permite procesar pagos con tarjeta bancaria, Google Pay, Apple Pay, etc.
El inconveniente es que Shopify Payments está disponible en un número limitado de países. Por el momento, España es el único país hispanohablante que forma parte de ellos. Aquí puedes consultar la lista actualizada.
La alternativa a Shopify Payments es utilizar una pasarela de pago externa que sea compatible. En ese caso, Shopify cobrará una comisión por las ventas, que será del 2 % aproximadamente con el plan básico.
Posicionamiento SEO
Nadie debería minusvalorar la importancia de que encuentren su tienda online en las búsquedas de Google. Shopify permite optimizar el posicionamiento SEO de manera bastante intuitiva, añadiendo título y descripción para cada página y producto con las palabras clave adecuadas.
La plataforma también optimiza aspectos como el tiempo de carga o la adaptación de la web a móviles, que influyen considerablemente en el algoritmo de Google.
Aunque los recursos SEO de Shopify son bastante potentes, hay algunas limitaciones; por ejemplo, para modificar la dirección URL de las páginas de productos, cambiar el nombre de archivo de las imágenes y editar el archivo robots.txt.
Gestión de carritos abandonados
Los correos de carrito abandonado son uno de los principales recursos de email marketing de una tienda online. En torno a un 70 % de los pedidos virtuales se dejan sin completar y enviar un recordatorio, a veces, puede servir para recuperarlos.
Shopify lo tiene en cuenta y permite configurar emails automatizados de recuperación de pedidos abandonados en todos sus planes.
Esto es solo el principio. Como veremos más abajo, Shopify también se puede integrar con plataformas de email marketing como Brevo. De esta forma, además de enviar emails de carrito abandonado, se pueden desarrollar campañas de email marketing personalizables y automatizadas.
Las apps de Shopify más destacadas
Las funcionalidades de Shopify mencionadas en el epígrafe anterior son solo las más básicas, que vienen por defecto en la plataforma. La Tienda de Apps de Shopify ofrece recursos adicionales muy variados de desarrolladores externos, que puedes incorporar a tu tienda online.
Estas aplicaciones permiten, por ejemplo, publicar tus productos en redes sociales o imprimir etiquetas para envíos. Algunas son gratuitas y otras de pago. A continuación, vamos a presentarte algunas de las apps de Shopify más destacadas:
Product Reviews
El cliente de una tienda online adquiere un producto que solo ha visto en fotos. Por eso, los testimonios de otros clientes tienen un gran valor para ayudarlo en su decisión de compra.
Con esta aplicación gratuita puedes incluir en tu tienda online las valoraciones de clientes que han comprado tus artículos, así como responderlas. Además, estos testimonios pueden ayudar a mejorar el posicionamiento SEO.
Wishlist @ $2
Esta aplicación no es gratuita, pero sí muy barata: 2 $ al mes. Permite que los usuarios creen su propia lista de productos deseados directamente en tu ecommerce.
Después, pueden acceder a ella desde la esquina superior derecha de la página. Para conservar su lista en futuras visitas, deben crear una cuenta de usuario, por lo que será un incentivo para que se registren y vuelvan a visitar tu tienda online más adelante.
Además de ofrecer facilidades al usuario, las listas de deseados también te facilitarán a ti informes muy valiosos sobre los productos que más interesan a tus prospectos.
Order Printer
Order Printer es una aplicación gratuita que te permite sincronizar la base de datos de tu ecommerce con la impresión de etiquetas de envío, facturas, recibos y otros documentos. De esta forma podrás agilizar bastante los procesos.
También podrás personalizar los diseños de los documentos que imprimas, lo que supondrá una oportunidad para transmitir una imagen de marca unificada y coherente.
Free Shipping bar
Una aplicación gratuita, simple pero eficaz para promocionar los envíos gratuitos y de esta forma impulsar las ventas. Añade una barra horizontal en la parte superior de la web con diseño y mensaje personalizables.
Puedes mostrar ofertas de envío gratuito, incluir una barra de progreso con la cantidad que le falta al cliente para que su envío sea gratis, etc. Los desarrolladores de esta aplicación solo ofrecen servicio técnico en inglés.
Plugin in SEO
Esta herramienta de análisis complementa las funcionalidades SEO integradas en Shopify. Efectúa análisis en profundidad que detectan los aspectos que debes mejorar para optimizar el posicionamiento de tu tienda online.
Por ejemplo, localiza los enlaces rotos y ayuda a repararlos, ofrece consejos de SEO para las páginas de colecciones de productos, revisa que la velocidad de carga sea adecuada, etc. Tiene una versión gratuita y una de pago con más funcionalidades.
Facebook, Google Shopping Feed
Esta aplicación gratuita, desarrollada por Socialhead, sincroniza tu catálogo de productos de Shopify con la tienda de Facebook y Google Shopping (en la imagen). De este modo, podrás ofrecer tus productos en estas plataformas y gestionarlo todo desde una misma interfaz centralizada.
Si decides crear anuncios de pago de Facebook o Google para promocionar tus productos, esta aplicación también te permitirá hacerlo con facilidad.
Sendcloud
Es una aplicación gratuita que optimiza los procesos de envío, lo que resultará muy útil si la tienda online crece y de pronto tienes que gestionar muchas más entregas al mismo tiempo.
Al utilizar Sencloud en tu ecommerce, puedes conectar tu tienda online con distintas empresas transportistas como Correos Express (en España) o DHL. Desde la interfaz de Sendcloud, podrás imprimir las etiquetas de envío, llevar el seguimiento de las entregas y gestionar las devoluciones automáticamente.
El email marketing en Shopify – crea newsletters profesionales
Por último pero no por ello menos importante, desarrollar relaciones con los clientes a medio y largo plazo es crucial para cualquier tienda online. La forma más eficaz de hacerlo son las campañas de email marketing, que han de ser lo más segmentadas y personalizadas posible.
Por eso, cuando tengas activo tu sitio web de ecommerce, será el momento de invertir tiempo y recursos en esta estrategia. Si creas tu tienda online con Shopify, podrás conectarla con plataformas de marketing automatizado como Brevo, que te facilitarán considerablemente el trabajo.
El plugin Shopify + Brevo
El plugin de Brevo para Shopify te permite sincronizar tus contactos y pedidos para enviar a tus prospectos campañas de email marketing eficaces para impulsar las conversiones.
El editor de correos electrónicos de Brevo es intuitivo y permite a todos los usuarios crear emails de aspecto profesional y adaptables a móviles. Los formularios de inscripción personalizados de la plataforma permiten crecer la lista de contactos.
La integración con Brevo ofrece recursos potentes para la segmentación. Por ejemplo, las campañas de lead scoring, eficaces para personalizar los mensajes en función del grado de interés en el negocio que tenga el destinatario. También brinda la posibilidad de realizar acciones de SMS marketing para mejorar las tasas de retención, así como un software de CRM.
Es posible prever diferentes situaciones en la interfaz de la plataforma, usando sencillos conectores lógicos como «Si…, entonces…», «Si no…, entonces…», etc. El principio básico es siempre el mismo: enviar cada mensaje a la persona adecuada en el momento oportuno.
Además, con el servidor de Brevo también se pueden enviar emails transaccionales (confirmación de pedidos, notificación de entregas, reinicio de contraseñas…), que son esenciales para un negocio de ecommerce.
Descargar y usar el plugin de Brevo para Shopify es gratis. El plan gratuito de Brevo incluye contactos ilimitados y hasta 300 emails enviados al día. Los planes de pago están disponibles a partir de 19 € al mes.
Conclusión
Shopify es uno de los editores más completos del mercado actual para crear un ecommerce en solitario, aunque no tengas competencias técnicas. Con un poco de tiempo, puedes personalizar el aspecto de la tienda online, subir tus artículos y configurar la pasarela de pago para lanzar un negocio virtual.
Además de tener la posibilidad de vender productos ilimitados, una de las mayores ventajas de Shopify es que se adapta bien a tiendas online de distintos tamaños.
Por otro lado, es un poco más caro que otros editores, especialmente si quieres libertad para elegir entre todos los diseños de la tienda o instalar aplicaciones de pago. En cualquier caso, si tienes planes de crear una tienda online consistente y con planes de crecimiento en el futuro, Shopify es sin duda un programa que debes considerar.
