ChatGPT se está convirtiendo en una herramienta poderosa para optimizar cualquier estrategia de marketing digital, desde la generación de contenido hasta la investigación de mercado y la mejora del posicionamiento SEO. La inteligencia artificial de este chatbot estimula la creatividad y agiliza tareas esenciales el desarrollo de campañas, pero aprender a usarlo y proporcionarle el contexto adecuado es clave para obtener contenido de valor.
Este artículo muestra cómo usar ChatGPT de manera efectiva para el marketing digital, con diferentes ejemplos de prompts prácticos, que puedes usar como base para adaptar tus estrategias de contenido.
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ChatGPT: qué es y cómo funciona
ChatGPT es un chatbot basado en inteligencia artificial desarrollado por la empresa estadounidense OpenAI y lanzado en noviembre de 2022. Utiliza un modelo de lenguaje de gran tamaño (MML, por sus siglas en inglés) que le permite generar respuestas precisas en un lenguaje natural que simula una conversación humana.
Estas nuevas tecnologías emergentes se caracterizan por su versatilidad: pueden responder preguntas, generar textos y código, y proporcionar asistencia en diversos contextos, lo que está revolucionando las estrategias de marketing digital:
- A partir de una encuesta con una muestra de 3800 respuestas realizada en 2023, Authority Hacker concluyó que un 76 % de los profesionales del marketing usan herramientas de inteligencia artificial y un 69 % usa ChatGPT específicamente.
- Los empleadores del mundo del marketing digital encuestados por Sortlist cuantificaron un aumento de productividad promedio del 74 % gracias a ChatGPT, tan solo dos meses después de su lanzamiento (en enero de 2023)
El funcionamiento de ChatGPT se basa en lo siguiente:
- ChatGPT se fundamenta en algoritmos avanzados de procesamiento del lenguaje natural (NLP en inglés), una tecnología que permite a las computadoras interpretar el lenguaje humano, y predecir las cadenas de texto más adecuadas para responder cada consulta.
- Para esto, usa programas conocidos como redes neuronales que son capaces de aprender de forma autónoma usando el machine learning o aprendizaje automático.
- De esta forma, el sistema mejora continuamente al estar expuesto a grandes cantidades de datos, y ChatGPT puede generar respuestas cada vez más precisas y relevantes, incluso en diálogos complejos.
Diferencias entre la versión gratuita y de pago de ChatGPT
ChatGPT tiene una versión gratuita y una de pago, que se diferencian en las limitaciones de uso. Actualmente, ambas versiones tienen acceso a la versión GPT-4o, que representa una mejora significativa respecto a los GPT 3 y 3.5 en aspectos como la generación de contenido en idiomas diferentes al inglés, entre otros.
La versión gratuita también está introduciendo otras funcionalidades que antes solo estaban disponibles para los usuarios de pago, como la generación de imágenes con la aplicación DALL-E, el procesamiento de documentos y las búsquedas de información en tiempo real.
Sin embargo, la versión de pago sigue ofreciendo funcionalidades adicionales por un precio de 20 $ USD al mes:
- Límite de uso diario aproximadamente cinco veces mayor que el de los usuarios gratuitos.
- Acceso en horas punta sin interrupciones.
- Características adicionales como análisis de datos, generación de gráficos, y funciones mejoradas de procesamiento de imágenes
- Acceso al nuevo modelo OpenAI o1
Información actualizada a fecha de publicación del artículo.
Qué es un prompt de ChatGPT y cómo escribir uno
Un prompt es el texto que se introduce en la interfaz de chatbot de ChatGPT para generar una respuesta. Contiene una serie de instrucciones que interactúan con el modelo de lenguaje natural produciendo un contenido. La calidad de las respuestas de ChatGPT depende en gran medida de cómo se estructuren estos prompts:
- Aporta contexto: Para obtener respuestas más precisas, proporciona suficiente información sobre el tema, el público objetivo, las palabras clave relevantes, el propósito del contenido, etc.
- Proporciona referencias y ejemplos: Incluir ejemplos o referencias claras en el prompt puede guiar a ChatGPT hacia el tipo de respuesta que esperas.
- Indica el formato de respuesta deseado: Especifica la longitud y el formato de la respuesta (artículo, lista, párrafo breve, tabla, etc.), así como el tono que debe adoptar ChatGPT (serio, divertido, irónico, afectuoso, etc.).
- Busca la especificidad: Un prompt debe aportar suficientes detalles, aunque uno demasiado largo puede aportar detalles innecesarios que distraigan a ChatGPT de la tarea principal.
- Evita las preguntas tendenciosas: Formula preguntas neutrales para evitar sesgos en la respuesta. En el siguiente ejemplo, la respuesta a la pregunta “¿Cuáles son las principales ventajas e inconvenientes de Brevo frente a Active Campaign?” aporta más información que simplemente preguntar por qué Brevo es una buena plataforma.
Optimizar tus prompts de ChatGPT
Cuando usas un prompt y obtienes una respuesta, el trabajo no ha hecho más que empezar. Hay un proceso de mejora continuo para optimizarlos. Debes refinar tus instrucciones basándote en las respuestas que recibes, ajustando el nivel de detalle o cambiando el enfoque del prompt para obtener mejores resultados.
Por último, recuerda que el MML (modelo de lenguaje de gran tamaño) de ChatGPT puede generar información incorrecta o desactualizada. Para validar las respuestas, utiliza repreguntas como: «¿En qué te basas para afirmar que...?».
Cinco estrategias de ChatGPT para el marketing digital
Utilizar ChatGPT permite generar ideas iniciales de contenido y otros datos aprovechando el potencial de la inteligencia artificial. Esta sección contiene esquemas básicos de prompts que puedes ajustar en tus estrategia de marketing digital.
Investigación de mercado
En la investigación de mercado, utilizar ChatGPT con prompts bien estructurados ayuda a obtener información clave sobre la competencia y el comportamiento de los clientes. La inteligencia artificial ahorrará tiempo en el análisis de datos para definir mejor el público objetivo y ajustar las campañas de marketing según las tendencias del sector y los competidores principales.
Algunos ejemplos de prompts que puedes emplear son:
- «¿Cuáles son las principales tendencias en [sector] en 2024? Busca información en sitios web especializados e indica las fuentes utilizadas».
- «Analiza los tres informes en PDF adjuntos sobre la actualidad de [sector]. Identifica los aspectos clave que se abordan en más de uno de ellos».
- «Identifica las principales empresas de [sector] que operan en [zona]. Crea una tabla con su número de empleados y facturación anual. Si no conoces el dato, deja la casilla de la tabla en blanco».
En este tipo de estrategia de marketing digital en ChatGPT, la búsqueda de información cobra especial relevancia. Recuerda verificar todos los datos proporcionados por ChatGPT, preguntarle cómo busca la información e ir perfeccionando los resultados con el tiempo.
Calendario editorial para redes sociales
Un uso frecuente de ChatGPT en el mundo del marketing digital es el de asistente para articular las estrategias de contenido en redes sociales como LinkedIn e Instagram.
Un ejemplo de prompt sería:
- «Crea un calendario de contenidos para Instagram basado en las siguientes necesidades de mi público objetivo: [lista]. Aporta [x] ideas de contenido por cada necesidad expuesta. Presenta los resultados en una tabla con [descripción del contenido de cada columna]. El listado debe incluir ideas específicas para las siguientes fechas clave: Black Friday, Navidad, etc.».
Este modelo de prompt es un punto de partida, pero un buen calendario editorial difícilmente será el resultado de una sola consulta. Deberás empezar por definir los puntos de dolor u objetivos que quieres abordar, generar ideas de contenido, combinarlas con fechas clave, etc. hasta encontrar el resultado óptimo.
Cuando lo hagas, recuerda usar el mismo hilo de ChatGPT para mantener el contexto de las respuestas anteriores.
Posicionamiento SEO
ChatGPT es una herramienta poderosa para sentar las bases de las estrategias de posicionamiento SEO y marketing de contenidos, incluyendo la búsqueda de temas y palabras clave relevantes. Un prompt inicial puede ser:
- «Genera un listado de [x] palabras clave de cola larga sobre [tema] que sean populares y tengan una competencia baja o media».
Las habilidades de ChatGPT en analítica SEO son limitadas. Posteriormente, es recomendable utilizar herramientas SEO especializadas como SEMrush o Ahrefs para evaluar el rendimiento de las palabras clave antes de decidirse a usarlas.
Después, la inteligencia artificial sigue siendo un asistente valioso para generar contenido de calidad. Un ejemplo sería:
- «Proporciona cinco ideas de contenido para un blog sobre [tema] usando [x] como palabra clave principal. En cada idea incluye un título H1 y una breve descripción».
Email marketing
El email marketing es el canal más rentable en el marketing digital, pero su éxito depende de una estrategia de contenidos y una personalización eficaz. ChatGPT es una herramienta valiosa para estimular la creatividad, generando ideas de contenido para newsletters, pruebas A/B, campañas segmentadas y otros envíos.
Algunas bases para crear prompts que optimicen el email marketing son:
- «Eres un experto en marketing de contenidos. Crea una estrategia de email marketing para una marca de [sector], incluyendo temas clave, audiencias objetivo y un calendario mensual de contenidos en formato tabla».
- «Los correos enviados a [segmento] tienen una tasa de apertura baja. Proporciona ideas de contenido y líneas de asunto para este tipo de emails, y sugiere pruebas A/B para optimizarlas».
- «He enviado la siguiente campaña de email marketing: [Segmento / Objetivo / Línea de asunto / Contenido]. Los resultados son [tasa de apertura, tasa de clics]. Analiza las estadísticas y sugiere cambios para mejorar la tasa de conversión».
Como siempre, ChatGPT genera ideas, pero el toque final para crear contenido de alta calidad y reflejar la personalidad de tu marca es tuyo y de tu equipo.
Creación de contenido
Al tratarse de un modelo de lenguaje, la generación de contenido textual es el aspecto más destacado de ChatGPT para el marketing digital. Con un buen contexto, puede generar ideas para cualquier canal de marketing, desde campañas publicitarias hasta publicaciones en blogs y redes sociales.
A continuación, puedes encontrar cuatro ejemplos de prompts para diferentes situaciones:
Campaña publicitaria de Google Ads
-
«Crea cinco ideas de anuncios para una campaña publicitaria de [tipo de producto] en Google Ads. Está dirigida a [público objetivo].
Es importante destacar los siguientes puntos fuertes del producto: [lista breve]. Incluye una llamada a la acción en cada anuncio».
Publicación de LinkedIn
-
«Redacta un post para LinkedIn usando el modelo AIDA para anunciar la nueva funcionalidad [x] del producto [x].
Céntrate en destacar cómo esta mejora resuelve los siguientes problemas del usuario: [lista]».
Guión de vídeos de YouTube
-
«Genera un guión para un tutorial en vídeo sobre cómo usar [producto].
Los clientes encuentran las siguientes dificultades al usarlo: [lista]. Asegúrate de abordarlas con claridad.
Utiliza transiciones fluidas entre secciones para mantener la atención del espectador».
Llamada a la acción de un email
-
«La sección del email que acabas de redactar incluye un botón de llamada a la acción al finalizar. Esta CTA consta de un título, una frase y un botón.
Va dirigida al público objetivo: [descripción]
La acción objetivo es: [acción]. Debes incluir la palabra clave [x]
Proporciona cinco ideas de llamada a la acción».
Cuatro ejemplos de prompts de ChatGPT para usar en tu negocio
Los cuatro ejemplos de prompts de esta sección permiten comprender cómo usar ChatGPT de manera más profunda en el mundo del marketing digital. En ellos, se aporta contexto y se especifica al chatbot el formato de respuesta deseado:
Descripciones de productos en ecommerce
Soy el responsable de marketing digital de 'Ignatus', un ecommerce especializado en productos de climatización. Estamos lanzando al mercado un nuevo calefactor de bajo consumo, diseñado para un público objetivo de personas de entre 40 y 50 años que viven en casas de campo grandes.
El producto destaca por su eficiencia energética y por adaptarse a espacios amplios, ofreciendo seguridad y comodidad. A continuación te facilito una serie de detalles técnicos que debes incluir:
- [listado detallado]
Genera dos ideas de descripciones de producto atractivas que pongan en valor estas características técnicas y se dirijan directamente al público objetivo (personas de entre 40-50 años con casas de campo grandes), centrándote en cómo este calefactor les ayudará a ahorrar energía sin sacrificar el confort.
Las descripciones de producto deben ocupar entre 120 y 150 palabras. La primera de ellas debe ser más informativa y la segunda más persuasiva.
Después, crea una tabla que detalla las características técnicas del producto.
Respuesta de ChatGPT
Diseño de landing page
Ayúdame a crear una landing page para promocionar un producto de "EstuWallet", una empresa de servicios financieros dirigida a estudiantes. "EstuReward" es una tarjeta de débito diseñada para estudiantes que ofrece cashback en compras relacionadas con su educación, como libros, tecnología, matrículas, transporte y comida en campus o centros educativos. Además, ofrece descuentos en suscripciones a plataformas de aprendizaje en línea.
Debes tener en cuenta estos aspectos al diseñar la landing page:
- Público objetivo: Queremos que esta landing page esté dirigida específicamente a estudiantes de formación profesional, que no están tan familiarizados con nuestro producto como los universitarios.
- Es importante explicar claramente las ventajas que ofrece "EstuReward" y cómo les beneficiará en su vida diaria como estudiantes. Queremos que la landing page sea atractiva, informativa y que genere interés para que los estudiantes de formación profesional soliciten la tarjeta.
- La landing page debe mencionar los beneficios clave de usar "EstuReward", como: [listado completo]
- Llamada a la acción (CTA): Incluye un botón claro y atractivo que anime a los estudiantes a registrarse o solicitar su tarjeta "EstuReward" de forma rápida y sencilla.
- Diseño visual: La landing page debe tener un diseño juvenil, fresco y moderno, utilizando colores que conecten con la vida estudiantil.
- SEO: Usa palabras clave relevantes relacionadas para ayudar a que esta página tenga buena visibilidad en los motores de búsqueda.
El objetivo de la página es convencer a estos estudiantes de que "EstuReward" les ayudará a ahorrar dinero en sus gastos cotidianos y mejorar su experiencia educativa.
Tomando en consideración todos los aspectos anteriores, diseña una propuesta de landing page con los siguientes elementos:
a) Propuesta de colores y diseño visual de la landing page (en 80-100 palabras)
b) Dos ideas de título
c) Sección introductoria de 100-150 palabras
d) Listado de ventajas de la tarjeta
e) Título de la sección de testimonios de clientes
f) Tres ideas para el botón de llamada a la acción, que debe tener 35 caracteres como máximo
Respuesta de ChatGPT
Nota: Aunque estos textos pueden ser una buena base, contienen algún dato erróneo que ChatGPT asumió sin que se lo especificase el prompt. por ejemplo: «descuentos exclusivos para estudiantes de formación profesional» (segundo título).
Respuestas de un chatbot
Eres la encargada del servicio de atención al cliente de un ecommerce de moda. Has tenido que retirar una camiseta de una marca popular entre tus clientes por motivos relacionados con el contrato legal, lo que está generando consultas en el chat sobre la disponibilidad del producto.
Debes preparar tres respuestas automáticas para tu chatbot que expliquen la situación de manera clara y profesional, cuidando la experiencia de usuario. Cada respuesta debe tener menos de 80 palabras.
- Respuesta 1: usa un tono más informal y no hace referencia a los motivos (contrato legal)
- Respuesta 2: usa un tono formal, pero cercano, y nombra brevemente los motivos
- Respuesta 3: usa un tono más informal, no hace referencia a los motivos y ofrece un producto alternativo
Las tres respuestas deben tener un tono educado, cercano y profesional, asegurando que el cliente se sienta bien atendido y tenga interés en seguir explorando la tienda.
Respuesta de ChatGPT
Email marketing B2B
Voy a lanzar una campaña de email marketing B2B para invitar a profesionales del sector digital al evento exclusivo "CONECTAMAD" en Madrid. Datos clave:
- El evento se celebra el 25 de noviembre en Madrid.
- Está dirigido a responsables de marketing digital y gerentes de empresas B2B.
- Se ofrecerán estudios de caso y demostraciones prácticas de herramientas de social media.
El tono del email debe ser profesional, pero cercano. Está dirigido a empresas, pero queremos mostrarnos cercanos. Tutea al destinatario.
Proporciona:
a) Dos propuestas de líneas de asunto atractivas, de menos de 80 caracteres y que optimicen la tasa de apertura.
b) Una introducción de 70-90 palabras que mencione el evento en Madrid y por qué tiene valor para el destinatario.
c) A continuación, una lista de cuatro beneficios de asistir al evento: acceso a +10 expertos en social media, oportunidades de networking, talleres prácticos, etc.
d) Tres propuestas de llamada a la acción clara, de 29 caracteres como máximo, que inviten a apuntarse.
Respuesta de ChatGPT
