8 aplicaciones de Inteligencia Artificial
imprescindibles para tu negocio

En los últimos años, es indudable que la inteligencia artificial se está consolidando como una fuerza transformadora para las empresas. Los nuevos algoritmos permiten a las computadoras procesar el lenguaje natural y tomar decisiones basadas en datos. Es decir, con la inteligencia artificial, las herramientas informáticas ya no solo ejecutan tareas automatizadas, sino que son capaces de desarrollar su propia creatividad y aprender por sí solas.

Las aplicaciones de inteligencia artificial ofrecen una gran oportunidad de crecimiento para las empresas. En combinación con equipos humanos competentes, pueden incrementar la productividad de forma considerable. En este artículo, podrás descubrir ocho aplicaciones de inteligencia artificial para reforzar la creación de contenidos de marketing, la toma de decisiones en ventas y la gestión empresarial.

Aplicaciones de Inteligencia Artificial de marketing

Brevo IA

La principal aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el marketing son los creadores de contenido atractivo para los usuarios. La plataforma de marketing de Brevo los ha integrado con la redacción automática de líneas de asunto para los correos electrónicos enviados con la plataforma.

El asistente de IA de Brevo se maneja de forma muy intuitiva desde la sección de email marketing de la plataforma. En la línea de asunto del email, puedes abrir un asistente virtual en el que describes cuál es el tema de tu correo electrónico en un máximo de 120 caracteres. La inteligencia artificial de Brevo devuelve tres sugerencias.

Finalmente, la línea de asunto elegida se puede editar y la IA de Brevo integra los cambios de los usuarios en su aprendizaje automático. El asistente de IA de Brevo está disponible en todos los planes de la plataforma de marketing, incluyendo el gratuito.

En el ámbito del marketing digital, el uso de inteligencia artificial no debe confundirse con la automatización del marketing, que se viene desarrollando desde hace más tiempo. La configuración de la automatización obedece a parámetros establecidos por seres humanos, mientras que las apps de inteligencia artificial aprenden y generan contenido por sí solas.

Frase.io

Frase.io es una aplicación de inteligencia artificial para marketing que desarrolla la estrategia de posicionamiento SEO de un sitio web de forma íntegra. A partir de un tema, Frase.io rastrea la web y realiza un análisis de datos en tiempo real. En él, determina el volumen de búsquedas de palabras clave relacionadas e identifica los contenidos mejor posicionados de sitios web competidores.

A partir de esos datos, la herramienta de IA genera sus propios briefings de contenido. El editor de Frase.io toma los resultados de los 20 primeros resultados de búsqueda para la palabra clave escogida y, basándose en ellos, genera una lista de encabezados sugeridos, enlaces que puedes incluir, etc. También existe la posibilidad de generar artículos completos de forma automática, que posteriormente se pueden optimizar aún más con la intervención humana.

El precio de Frase.io depende del número de usuarios y del volumen de artículos producidos al mes, a partir de 14,99 $ mensuales. En este momento, Frase.io está disponible en ocho idiomas, entre los que se encuentran el inglés y el español.

OpenAI

OpenAI es una empresa estadounidense de desarrollo de inteligencia artificial, fundada en 2005, que ha creado el modelo de procesamiento del lenguaje GPT-3. Su aplicación más conocida es ChatGPT, con versión gratuita, que ya tiene más de 100 millones de usuarios. Con sus respuestas ágiles, ChatGPT ha ganado una gran popularidad en la creación de contenidos de distinto tipo, como los textos de marketing, a partir de instrucciones simples muy intuitivas. ChatGPT puede generar el contenido de artículos de blog, publicaciones en redes sociales, guiones de vídeos promocionales, etc.

Aunque ChatGPT puede ser una buena inspiración, siempre es recomendable la optimización humana de los textos. Si los contenidos facilitados contienen datos factuales, es importante tener en cuenta que la información de la versión gratuita de ChatGPT no se ha actualizado en fechas posteriores a septiembre de 2021.

Además de ChatGPT, OpenAI ofrece una API de pago. En este caso, al tratarse de una interfaz de programación de aplicaciones (API en inglés), no tiene una plataforma propia, sino que se conecta a través de plugins con otras aplicaciones como un gestor de contenidos web. La API de OpenAI se puede usar, por ejemplo, para implementar un chatbot en tu sitio web. El acceso al código de la API se abona con tokens, que dependen del volumen de texto generado.

Otras aplicaciones de inteligencia artificial disponibles con la API de OpenAI son:

• DALL-E: genera imágenes a partir de descripciones textuales.
• Codex: redacta código fuente para desarrolladores de forma automática.
• Whisper: transcribe discursos sonoros como texto y traduce discursos de otros idiomas al inglés.

Aplicaciones de Inteligencia Artificial de ventas

Salesforce Einstein

La herramienta de inteligencia artificial Salesforce Einstein, lanzada en 2016, es una de las funcionalidades más destacadas de esta plataforma de CRM. Integra tecnologías de machine learning y modelos de procesamiento del lenguaje para automatizar las interacciones de la empresa con los clientes.

Salesforce Einstein parte de una base de datos de clientes avanzada disponible en el CRM. Con el análisis de esta información, algunas de las aplicaciones más destacadas de la inteligencia artificial de Einstein son:

• redacción de emails de ventas personalizados,
• creación de itinerarios de lead scoring,
• asistente Next Best Action (NBA) que proporciona recomendaciones individuales sobre la mejor forma de proseguir el contacto con cada cliente potencial,
• bots asistentes de compras que mantienen conversaciones en tiempo real con los prospectos cualificados.

En definitiva, Salesforce Einstein es una herramienta de inteligencia artificial que no solo se limita a la creación de contenido de ventas. También usa el aprendizaje automático para ayudar a los comerciales a tomar las decisiones más acertadas.

Actualmente, el módulo Salesforce Einstein tiene un precio a partir de 50 $ por usuario al mes, que se deben abonar con una suscripción anual. Esta tarifa se añade al precio del servicio Cloud de Salesforce, que aporta la interfaz básica para integrar Einstein.

Asistente de contenido de HubSpot

HubSpot es un software de gestión de relaciones con clientes bastante avanzado. Su creador de contenido lanzado en 2023 incorpora la inteligencia artificial para reforzar la labor de ventas. Estas son algunas de las funcionalidades que incorpora:

• creación de contenido para emails, redes sociales y landing pages
• generación de respuestas automáticas a las consultas de atención al cliente, basadas en el procesamiento del lenguaje natural
• envío de emails personalizados que se basan en datos como el historial de compras

Meetz AI

Meetz AI es una herramienta de generación de leads de ventas que por el momento solo está disponible en inglés. Se basa en un asistente virtual —llamado Laura— que automatiza el proceso de conversión del cliente potencial desde el primer contacto con él.

Laura mantiene una conversación por email o chat con los prospectos en la que programa citas y proporciona información sobre los productos de forma autónoma usando un lenguaje natural (en inglés). Es un software muy intuitivo que se aprende a manejar con rapidez.

Además, Meetz lleva el seguimiento de la actividad de los prospectos en LinkedIn y crea emails de seguimiento personalizados basados en sus preferencias. El plan básico de Meetz tiene una tarifa de 29 $ al mes con un compromiso de permanencia de un año.

Aplicaciones de gestión empresarial que usan inteligencia artificial

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 es un software de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube. Con esta plataforma, se puede centralizar la gestión de las ventas, el marketing, las finanzas, la cadena de suministros y los recursos humanos. También ofrece un análisis de datos avanzado para facilitar la toma de decisiones estratégicas.

La herramienta de inteligencia artificial de Microsoft Dynamics 365 se llama Copilot. Se lanzó en marzo de 2023 y ya la han probado más de 63 000 empresas. Copilot aplica la IA a todas las áreas que gestiona el software. Por ejemplo:

• Redacta emails de ventas automáticamente, que tienen en cuenta los datos del CRM para crear contenidos optimizados para cada prospecto.
• Crea contenidos de marketing y ayuda a definir los segmentos de clientes.
• Ayuda a interpretar los datos sobre los clientes, traduciendo las cifras de los informes a un lenguaje natural.
• Prepara las reuniones con clientes y anticipa posibles respuestas con informes en tiempo real que tienen en cuenta la situación del cliente, los posibles problemas que hayan podido surgir, etc.
• Gestiona la cadena de suministros con la predicción de posibles incidencias y su impacto en la empresa.

Microsoft Dynamics 365 tiene distintas tarifas en función de los módulos que se adquieran, que siempre se abonan por usuario al mes. El módulo Copilot de inteligencia artificial está incluido en todos los planes de ventas, disponibles a partir de 60,80 € por usuario al mes.

Si se usan otros planes de Microsoft Dynamics 365, es necesario adquirir Copilot por separado por un precio de 37,40 €/usuario al mes, que se añaden al coste de la licencia que se haya contratado.

Oracle

Oracle es un software ERP avanzado para organizaciones de gran tamaño. Incluye una amplia gama de herramientas como gestión financiera, analítica, gestión de proyectos, gestión de riesgos, etc.

Oracle destaca por el uso avanzado de la inteligencia artificial en la planificación financiera. No obstante, el desarrollo de inteligencia artificial de Oracle se puede apreciar en prácticamente todos los módulos: para optimizar la toma de decisiones, automatizar tareas con eficacia, predecir las mejores decisiones basándose en el comportamiento del cliente, etc.. Dos ejemplos concretos de aplicaciones de inteligencia artificial de este fabricante son:

• La herramienta planificación conectada, que predice el impacto de los cambios en el conjunto de la organización.
• La base de datos convergente autónoma, que centraliza todos los datos administrados por la empresa en distintos formatos y los optimiza mediante el machine learning para identificar sinergias o posibilidades de mejora.

Los precios de Oracle se calculan en función de los módulos contratados. Es normal que el presupuesto mínimo mensual ronde varios centenares de euros.

Los software ya no solo sirven para automatizar acciones, como enviar un email cuando se produce una acción desencadenante. Con la inteligencia artificial, adquieren la capacidad de tomar decisiones, crear contenido y llevar la iniciativa de la relación con los clientes. En combinación con equipos humanos preparados para trabajar con ellas, estas herramientas son una oportunidad para mejorar la productividad de las empresas que no se debe pasar por alto.