Servidor SMTP: comparativo das melhores soluções de e-mail para empresas em 2023

O e-mail é uma das formas de comunicação incontornáveis para qualquer empresa. Afinal, a caixa de entrada do seu cliente é preciosa: ela pode receber desde o e-mail marketing com as ofertas do momento, até os e-mails transacionais, tão essenciais durante o processo de compra. Mas, antes de tudo, é preciso escolher uma boa solução de e-mail empresarial. Qual servidor SMTP escolher para a sua empresa? Como impedir os seus e-mails de irem direto para o spam? Tudo isso passa pela escolha de um bom servidor de e-mail. 🤝

A seguir, um compilado com os melhores servidores SMTP do mercado, que garantem alta entregabilidade, reputação de remetente, e outras funcionalidades essenciais para que seus e-mails cumpram sua missão. Pois, já sabemos, quem não é visto, não é lembrado! 👀

O que um servidor SMTP pode fazer?

Na dúvida, é normal que você queira o melhor servidor SMTP para a sua empresa. Porém, vamos nos concentrar no que um servidor profissional pode fazer. 

O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) pode ser traduzido por Protocolo de Transferência de E-mail Simples. Essa tecnologia permite que e-mails sejam enviados de um servidor para outro até serem entregues na caixa de entrada do cliente. Exemplo: como fosse uma carta tradicional, o conteúdo primeiro é encaminhado para os Correios para ser validado, e depois para o destinatário. ✅

Enquanto servidores como Gmail ou Outlook são voltados para envios de e-mails pessoais em pequeno número, os servidores SMTP para empresas prometem muito mais. Com eles é possível enviar e-mails em massa, assim como transacionais e de marketing em grande volume, com uma qualidade de entrega profissional. Veja uma definição mais detalhada sobre servidor SMTP neste artigo.

Como um servidor SMTP funciona?

Sem precisar ir fundo nos detalhes técnicos, aqui estão algumas etapas do envio de um e-mail com o servidor SMTP:

• Seu cliente de e-mail (mail user agent) se conecta ao servidor SMTP. O cliente de e-mail é uma espécie de aplicativo feito para acessar e gerenciar o e-mail do remetente, ou seja, da empresa.
• O cliente de e-mail se comunica com o servidor SMTP e consegue todas as informações necessárias tanto sobre o remetente como sobre o destinatário.
• O agente de entrega de e-mail (mail delivery agent) recebe todas as informações da mensagem e as envia em um formato adequado para o cliente de e-mail.
• Por fim, a mensagem chega à caixa de entrada do destinatário: o seu cliente. 👌

Escolha o melhor servidor SMTP para o seu negócio

Veja abaixo o ranking comparativo com as melhores soluções de servidor SMTP do mercado:

Serviço SMTP	Plano gratuito?	Valor do plano pago	Outras funcionalidades
Brevo (ex Sendinblue)	✅ Plano gratuito com 300 e-mails por dia, sem prazo de validade.	A partir de R$95 por mês, com direito a 20 mil e-mails mensais.	O plano gratuito inclui envio de e-mail marketing e transacional, além de campanhas de SMS e WhatsApp. Os planos pagos possuem recursos mais avançados, como testes A/B, suporte por telefone em português, automação e estatísticas avançadas.
Mailgun	❌ Não existe plano gratuito, somente período de teste.	Valores começam em $35 por mês para 50 mil e-mails mensais.	Possui editor de template “arrastar e soltar” e personalização de e-mails transacionais.
SendPulse	✅ Plano gratuito para e-mails transacionais ou e-mail marketing, com limite de 15 mil e-mails transacionais por mês, com direito a 500 contatos.	Preço começa em 25€ para 10 mil e-mails no plano pré-pago. Valores variam conforme o tamanho do e-mail e tipo de plano (pré-pago ou assinatura mensal)	Cada funcionalidade deve ser comprada à parte. Os diferentes produtos incluem chatbots para WhatsApp, campanhas de SMS, e-mail marketing ou transacional.
SendGrid	✅ Plano gratuito permite enviar 100 e-mails por dia.	Plano pago começa em $19,95 por mês, com direito a até 40 mil e-mails por mês.	O plano gratuito inclui editor de template, análises e ferramentas de otimização de entregas. Para campanhas de marketing, deverá investir em um plano à parte.
Mailchimp (Mandrill)	✅ Plano gratuito  para até 500 contatos. Caso a lista aumente, pagará pelo excedente de contatos.	Planos pagos começam em R$68,62 mensais, para até 500 contatos. Caso a lista seja maior, o valor passa para R$1.161,31 para 20 mil contatos.	Poderá enviar campanhas de e-mail com modelos pré-criados na conta gratuita. Os planos pagos incluem testes A/B e jornadas do cliente automatizadas.

Dica: algumas soluções separam o e-mail transacional do e-mail marketing. Por isso, vale ficar de olho se o servidor SMTP escolhido combina as duas funcionalidades (caso da Brevo), ou se deverá comprá-las separadamente.

O plano gratuito da Brevo inclui e-mails transacionais. A conta gratuita não tem prazo de validade!

Servidor SMTP: quais critérios na hora de escolher?

Sabemos que pode parecer muita informação ao mesmo tempo. 🤯Por isso, separamos alguns critérios para facilitar sua escolha:

• Taxa de entregabilidade: é essencial escolher um servidor SMTP com alta taxa de entregabilidade de e-mails. Afinal, essa é a principal razão de escolha de um servidor dedicado para as empresas. 
• Reputação do remetente: sem uma sólida reputação de remetente, não é possível alcançar uma alta taxa de entregabilidade. É importante que o seu servidor SMTP forneça todas as ferramentas necessárias para manter seu endereço IP de envio e evitar as pastas de spam dos destinatários. 
• Retenção de logs: os registros de retenção são as métricas das campanhas que enviar. É melhor que o seu servidor SMTP mantenha os registros durante o maior tempo possível. Assim, você pode voltar e verificar se surgir algum problema.
  👉A maioria dos servidores SMTP tem um período de retenção de 30 dias. Alguns aplicativos, como a Brevo, permitem a retenção ilimitada de registros, permitindo que os usuários configurem seu período de retenção sozinhos.
• Facilidade de uso: o servidor SMTP deve ser facilmente acessível tanto para proprietários de pequenas e médias empresas, como para desenvolvedores experientes. O objetivo é simplificar o processo de envio de e-mail, com uma interface fluida, suporte ao cliente e integração facilitada.

Comparativo dos servidores SMTP mais conhecidos

Abaixo, um comparativo com as soluções que mais ajudam as empresas a enviar grandes volumes de e-mail, diretamente na caixa de entrada dos clientes. 👌

Brevo (ex Sendinblue)

A Brevo tem um serviço de e- mail transacional dedicado chamado Brevo SMTP. Isso permite que você envie todos os tipos de e-mails transacionais, como: 

• Confirmações de inscrição
• E-mails de confirmação de pedido
• E-mails de recuperação de senha
• E-mails de confirmação de pagamento
• E-mails em massa

A Brevo tem uma reputação de remetente estabelecida entre clientes de e-mail, incluindo Gmail e Outlook. Além disso, possui todos os procedimentos necessários para manter a reputação do IP do remetente. Com o servidor SMTP da Brevo, você não precisa se preocupar com a capacidade de entrega de seus e-mails.

Todos os dados dos seus e-mails transacionais ficam disponíveis para que você consiga analisar o que funciona, e o que precisa melhorar.

No nosso plano de E-mails Transacionais você tem:

• APIs RESTful, SMTP, Webhooks
• Rastreamento de e-mail e retenção ilimitada de registros
• Modelos dinâmicos para personalização
• Editor de “arrastar e soltar” e uma galeria de modelos
• IPs dedicados

Vantagens da Brevo (ex Sendinblue)

• Controle total: Acesse IPs dedicados para remetentes de grande volume. 
• Reputação do remetente: divida e-mails transacionais e promocionais por remetente ou endereço IP.
• Automação: crie fluxos de trabalho de automação com base na atividade e comportamento do usuário para enviar e-mail marketing e SMS.
• Retenção ilimitada de logs: acesse logs e visualizações sem limite de tempo.
• Contatos ilimitados: você não precisa pagar pelo tamanho da sua lista de e-mail.
• Funcionalidade: a Brevo é mais do que um servidor SMTP: é uma plataforma completa de automação de marketing para empresas em crescimento com recursos para captura de leads, modelos de e-mail, funcionalidade de teste A/ B, um editor de e-mail de “arrastar e soltar”, e outros recursos essenciais para profissionais de e-mail marketing.
• Integrações: use plugins de e-mails personalizados para sites WordPress e plataformas de e-commerce para enviar notificações e atualizações instantaneamente.

Por ser uma plataforma de marketing tudo-em-um, você pode complementar seus e-mails transacionais com e-mail marketing, automação, e muitos outros recursos.

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Mailgun

O Mailgun é um serviço de e-mail que oferece um conjunto de APIs poderosas para enviar, receber e rastrear e-mails. Conhecido como um serviço de e-mail transacional “criado para desenvolvedores, por desenvolvedores”, o Mailgun possui documentação abrangente de API e uma fácil integração SMTP.

O Mailgun possui dados bem completos que permitem analisar profundamente o desempenho dos e-mails

Vantagens do Mailgun

• Confiabilidade: o Mailgun é um serviço muito confiável.
• Servidor de e-mail dedicado: envie campanhas de marketing e e-mails transacionais.
• Relatórios em tempo real: acesse dados sobre o desempenho do seu e-mail instantaneamente.
• Soluções focadas na empresa: crie uma solução personalizada de nível empresarial para enviar e-mails em escala.

Inconvenientes do Mailgun

• O Mailgun foi criado para desenvolvedores e não foi desenvolvido para iniciantes. 
• Além disso, nos planos mais baratos, o período de retenção de log é de apenas cinco dias e o período mínimo de retenção de mensagens é de um dia.

SendPulse

A SendPulse é uma solução para pequenas e médias empresas, com serviços que podem ser comprados separadamente, entre eles e-mail marketing, chatbots, campanhas de SMS, Web Push e automação.

Entre as várias soluções da SendPulse está a API SMTP, que envia seus e-mails transacionais a partir de diferentes canais, como seu site, CRM, ou aplicativo.

Vantagens da SendPulse

• Variedade de produtos, inclusive para aqueles que desejam criar e vender cursos online.
• A chamada automação 360 possibilita configurar e-mails, mensagens de chatbot, notificações e fluxos de SMS.
• Verificador de e-mail, que evita endereços inexistentes e a caixa de spam dos clientes.

Inconvenientes da SendPulse

Pode parecer confuso escolher entre o plano mensal ou pré-pago, além de que cada recurso deve ser comprado separadamente, o que pode não ser vantajoso financeiramente.

SendGrid

A SendGrid é uma plataforma de entrega de e-mail transacional e de marketing baseado na nuvem. Ela fornece um serviço SMTP para uma entrega confiável.

A SendGrid é baseada na nuvem e permite tanto o envio de e-mail marketing como de e-mails transacionais.

Vantagens da SendGrid

• Monitoramento de reputação e entrega: obtenha insights sobre a reputação do remetente, taxas de entrega e análise de engajamento.
• Análise de e-mail em tempo real: acesse dados de desempenho em tempo real em seu painel pessoal ou via API.
• Documentação: o processo de configuração é facilitado com documentação abrangente, bibliotecas de código aberto e um fluxo de configuração claro. 
• Segmentação: é possível segmentar públicos de e-mail e SMS.

Inconvenientes da SendGrid

• Suporte pós-venda: os usuários relatam que a equipe de suporte não é muito eficaz uma vez que o processo de compra é concluído.
  

Mailchimp (Mandrill)

O Mailchimp E-mail Transacional (antigo Mandrill) é o complemento do Mailchimp, que fornece serviços de e-mail transacional e SMTP. 

O Mailchimp tem uma sólida reputação de remetente, além de ferramentas para entender a jornada do cliente.

Vantagens do Mailchimp

• Funcionalidade: é uma solução bastante abrangente de automação de marketing.
• Rastreamento de e-mail: a plataforma permite acompanhar as principais métricas, como taxas de entrega, problemas de rejeição, taxas de cliques e outras estatísticas.
• Capacidade de entrega: semelhante a outros servidores SMTP, o Mailchimp E-mail Transacional geralmente não enfrenta problemas com a entrega de e-mails.

Inconvenientes do Mailchimp

• Preço: para acessar o serviço SMTP, você precisará pagar pela funcionalidade de marketing por e-mail do Mailchimp e comprar créditos de e-mail transacionais como um complemento. Isso pode acabar encarecendo os custos.

Conclusão

Por fim, escolher um servidor SMTP é uma das preocupações de todas as empresas que vendem ou que desejam divulgar seus serviços online. Estar próximo do cliente, e ter seus e-mails entregues sem falhas, é uma das garantias que é preciso ter ao escolher um bom servidor de e-mail profissional. Com isso, você estará sempre no radar do seu lead ou comprador. 🥳

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