Os novos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! entrarão em vigor em fevereiro de 2024. Eles tornarão o envio de e-mails mais seguro e as caixas de entrada menos cheias de spam. Neste artigo, ajudaremos vocês (remetentes de e-mail) a se prepararem para tudo o que está por vir.
A partir de fevereiro de 2024, esses dois principais provedores de caixa de correio aumentarão suas verificações de spam. Se quiser que suas mensagens de marketing por e-mail cheguem à caixa de entrada do seu público, você precisará seguir os requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo!
Se não tomar providências, seus e-mails poderão ser marcados como spam, rejeitados ou não entregues, o que pode prejudicar a reputação do remetente.
| Entendendo os novos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! com um especialista “Após anos de discussão sobre as práticas recomendadas de e-mail, o Gmail e o Yahoo! estão trabalhando juntos para elevar os padrões de e-mail marketing. Essa grande iniciativa ajudará a proteger os usuários contra mensagens não solicitadas. Ela também oferece uma oportunidade para que os profissionais de marketing legítimos reforcem a confiança nas campanhas de e-mail e alcancem seus assinantes com mais eficiência.” – Simon Bressier, Head of Deliverability e Anti-Fraud na Brevo |
No entanto, não há necessidade de entrar em desespero. Se estiver usando a Brevo, você provavelmente já está seguindo muitos desses requisitos.
Vamos ver o que esperar e o que você precisa fazer para se preparar para fevereiro.
Indice
A quem os requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! afetam?
- Se estiver enviando mensagens para qualquer pessoa que use um endereço do Yahoo, Gmail, Googlemail ou Google Workspace, você precisará seguir esses requisitos.
- Se estiver enviando mais de 5.000 e-mails por dia, precisará seguir alguns requisitos adicionais de remetente em massa. Indicaremos quais são eles na lista abaixo.
Requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! para todos os remetentes
Essa nova atualização ajuda o Gmail e o Yahoo! a impedirem que spammers e mensagens mal-intencionadas cheguem às caixas de entrada dos usuários. Dessa forma, todos esses novos requisitos estão relacionados à segurança de e-mail.
Ao preencher esses requisitos, você pode aumentar as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada (ou seja, melhorar a capacidade de entrega de e-mails). Então, vamos em frente!
Use a autenticação de e-mail SPF e DKIM
SPF e DKIM são dois requisitos de autenticação de identidade. A autenticação do seu domínio usando SPF e DKIM prova que você é quem diz ser e que os e-mails que está enviando pertencem ao seu domínio. Isso o protege contra spoofing, ou seja, pessoas que fingem ser você.
- O SPF informa ao destinatário quais endereços IP estão associados ao domínio do remetente e, portanto, têm permissão para enviar e-mails.
- O DKIM é uma assinatura criptografada da sua mensagem. Isso informa ao destinatário que o conteúdo do e-mail não foi alterado durante o envio. Ele também confirma que o e-mail é de seu domínio.
O que fazer:
A maioria dos remetentes de e-mail usa o endereço IP compartilhado de seu provedor de serviços de e-mail (ESP) e não precisa configurar o SPF. Com a Brevo, somente os clientes que usam um endereço IP dedicado precisam configurar a autenticação SPF. A Brevo gerencia a reputação do remetente dos endereços IP compartilhados.
No entanto, você precisa seguir a política antispam da Brevo para ajudá-lo a evitar práticas acidentais de spam. Caso contrário, você corre o risco de ter seus recursos de envio de e-mail suspensos.
Todos os usuários da Brevo precisam configurar a autenticação DKIM porque ela está relacionada ao seu domínio e ao conteúdo das suas mensagens.
Certifique-se de que o domínio ou os IPs de envio tenham registros de DNS reverso válidos
Também conhecidos como registros PTR, os registros de DNS reverso (rDNS) confirmam que seu domínio está associado ao seu endereço IP. Quando você envia e-mails, o provedor da caixa de entrada receptora (Yahoo!/Google) examina esse registro para verificar se o endereço IP que está enviando o e-mail corresponde ao domínio.
O que fazer: Se estiver usando o endereço IP compartilhado da Brevo, nada. Isso já foi feito e você não precisa se preocupar.
Se você configurar um endereço IP dedicado da Brevo, já terá feito isso como parte da configuração.
Mantenha as taxas de spam abaixo de 0,3%, de acordo com o Postmaster Tools
Sempre que alguém marca um de seus e-mails como spam, sua taxa de spam aumenta. Se sua taxa de spam for muito alta, é mais provável que seus e-mails sejam marcados como spam e não cheguem à caixa de entrada.
O que fazer: Monitore sua taxa de spam de e-mail usando as Ferramentas do Google Postmaster se estiver enviando campanhas para endereços de e-mail do Google.
Você pode manter as taxas de reclamação de spam baixas e a reputação do remetente alta seguindo essas práticas recomendadas:
- Use double-opt-in ao coletar novos contatos
- Limpe sua lista de e-mails
- Facilite o cancelamento da assinatura com links de cancelamento de assinatura em um clique
- Não compre listas ou endereços de e-mail
Se você é uma empresa real com mensagens reais para as pessoas, é provável que não tenha que se preocupar com a taxa de spam. Mas ainda é bom seguir as melhores práticas de entregabilidade de e-mail para criar relacionamentos confiáveis com os clientes.
Não se faça passar por um cabeçalho “De” do Gmail
Esse novo requisito de remetente do Gmail e do Yahoo! significa apenas que você não deve usar um endereço de e-mail gratuito (@gmail, @googlemail, @yahoo, etc.).
Por quê? A política DMARC do Gmail está mudando. A partir de fevereiro, a política DMARC do Google mudará de “nenhum” para “quarentena”. Isso significa que qualquer e-mail enviado de um endereço do Gmail de fora do aplicativo do Gmail irá para a pasta de spam (também conhecida como quarentena).
Isso ajuda a proteger os usuários do Gmail contra pessoas que fingem ter um endereço do Gmail. Os spammers podem falsificar um endereço do Gmail para obter informações confidenciais das pessoas, o que também é conhecido como phishing.
O que fazer: Use seu endereço de e-mail comercial real associado ao seu domínio e não haverá problemas. Se você ainda não tem um domínio, considere adquirir um para evitar problemas de entrega no futuro.
Siga os padrões do Internet Message Format (RFC 5322) para seus e-mails
Esse requisito significa apenas que os cabeçalhos, o texto, os anexos e o conteúdo de seu e-mail devem ser formatados corretamente. A Brevo monitora isso automaticamente, para que você não tenha que se preocupar com nenhum tipo de problema.
Configure a autenticação DMARC para seu domínio
Depois de configurar a autenticação SPF e DKIM, você precisará fazer o acompanhamento com a política DMARC.
A autenticação DMARC informa aos provedores de caixa de correio o que fazer com um e-mail que não passa nas verificações SPF e DKIM, mas que afirma ser do seu domínio (o que pode ser um caso de spoofing ou alguém fingindo enviar e-mails do seu domínio).
Suas instruções de política DMARC (p) podem informar às caixas de entrada receptoras o que fazer nesse cenário.
- Nenhum: A caixa de entrada receptora não faz nada
- Quarentena: A caixa de entrada receptora coloca a mensagem na pasta de spam
- Rejeitar: Sua mensagem não é entregue e produz um soft bounce
O que fazer: Seu domínio deve ter um registro DMARC.
O registro DMARC mais simples que pode ser usado é “v=DMARC1; p=none”, mas não é o mais seguro.
Essas instruções informam ao Gmail que, se seus e-mails falharem nas verificações de identidade SPF e DKIM, eles ainda serão enviados para a caixa de entrada do destinatário.
Isso também significa que, se alguém falsificar seu endereço de e-mail, por exemplo, e tentar enviar mensagens mal-intencionadas, essas mensagens ainda serão enviadas para a caixa de entrada do destinatário.
No entanto, como agora você tem registros DMARC, é possível rastrear quem enviou os e-mails do seu domínio.
Se alguém falsificar sua identidade, falhar nas verificações SPF e DKIM e tentar enviar spam, a configuração da política DMARC como “p=reject” impedirá que esses e-mails sejam entregues.
Usuários da Brevo:
Você precisará fazer essa configuração até fevereiro de 2024. Para começar, saiba mais sobre a autenticação DMARC em nossa Central de Ajuda.
Requisitos de remetente em massa do Gmail e do Yahoo! em 2024
Se você enviar mais de 5.000 mensagens de e-mail marketing por dia, também precisará seguir esses requisitos adicionais de remetente do Gmail e do Yahoo!
O domínio em seu cabeçalho “De” deve corresponder ao seu domínio SPF ou DKIM
Para concluir a autenticação DMARC, você precisará garantir que o cabeçalho “De” use o domínio que você autenticou nas verificações SPF ou DKIM.
O que fazer:
Os usuários da Brevo que enviam com o endereço IP compartilhado da Brevo só precisam autenticar seu domínio de envio (o que é feito durante a configuração do DKIM).
Para usuários com um endereço IP dedicado, todos os remetentes (endereços de e-mail que você usará para enviar e-mails) precisam usar domínios de remetente que correspondam ao domínio que você autenticou durante a configuração do DKIM.
Por exemplo, se você autenticou o nome de domínio (site) thegreenyoga.com durante a configuração do DKIM, seus endereços de e-mail também devem usar esse domínio.
Contato @ thegreenyoga.com
James @ thegreenyoga.com
Facilite o cancelamento da assinatura
Às vezes, os contatos não querem mais receber suas mensagens de e-mail, e isso não é um problema. Facilite o cancelamento da assinatura deles ou corra o risco de receber reclamações de spam. Esse requisito do remetente do Gmail e do Yahoo! protegerá sua reputação de remetente a longo prazo.
A política de cancelamento de assinatura se aplica a e-mails que as pessoas precisam assinar em primeiro lugar, como campanhas de e-mail marketing.
| Usuários da Brevo: A Brevo já aplica essas duas regras de cancelamento de assinatura. Não é necessário se preocupar com essa atualização, pois você já está fazendo isso. |
Para facilitar o cancelamento da assinatura, os remetentes de e-mail precisam:
Habilitar links de cancelamento de assinatura com um clique no cabeçalho do e-mail. Isso também é conhecido como cabeçalho de lista de cancelamento de inscrição e retira os assinantes da lista de mailing.
Usar um link de cancelamento de assinatura claro e visível no corpo do e-mail.
Links claros de cancelamento de assinatura são exigidos nos EUA, de acordo com a Lei CAN-SPAM, para qualquer mensagem comercial.
Checklist de requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! para usuários da Brevo
Esta tabela é o seu guia para saber quais etapas você precisa seguir e o que já foi feito para você.
O ✅ significa que não há nada a fazer por parte do usuário.
“Verificar” significa que você precisa checar e ter certeza de que está cumprindo esse requisito.
| Requisitos de remetente do Gmail e Yahoo! | Usuários Brevo |
| Autenticação SPF | ✅ (a menos que você use um endereço IP dedicado) |
| Autenticação DKIM | Verificar |
| Registros rDNS | ✅ |
| Manter os níveis de spam abaixo de 0,3% | Verificar |
| Não se fazer passar por endereços do gmail | ✅ |
| Seguir os padrões de formato de mensagem da Internet (5322) | ✅ |
| Configurar a autenticação DMARC | Verificar (se você estiver enviando ou planejando enviar 5.000 e-mails/dia, precisará configurar a autenticação DMARC) |
| O cabeçalho “De” do domínio deve corresponder ao domínio SPF ou DKIM | Verificar (Somente usuários com um endereço IP dedicado e vários remetentes) (Necessário se você estiver enviando mais de 5.000 e-mails/dia) |
| Use o cancelamento de assinatura em um clique | ✅ |
| Usar cabeçalhos de list-unsubscribe | ✅ |
Atenda aos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! com a Brevo
Em resumo, os novos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! garantem que seu domínio de envio seja verificado. Isso evita que você seja falsificado e protege os usuários do Gmail e do Yahoo! de receberem e-mails de spam ou phishing.
Como diz Simon Bressier, Head of Deliverability e Anti-Fraud na Brevo,
“Na Brevo, incentivamos a segurança de e-mail desde o primeiro dia. A maioria dos nossos usuários provavelmente já está familiarizada com os requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo! e está totalmente preparada para se adaptar.”
A Brevo leva a segurança de e-mail a sério e sempre implementa as práticas recomendadas para mantê-lo à frente do jogo.
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