O uso de um sistema de assinatura de double opt-in (confirmação dupla) pode melhorar sua capacidade de entrega de e-mails e a qualidade de sua lista de contatos para um melhor marketing por e-mail.
No e-mail marketing existe um eterno debate para decidir o que é melhor: single opt-in ou double opt-in. Embora ambos os lados tenham seus prós e contras, caberá sempre a você, o marketeiro, decidir qual é o melhor para o seu negócio.
Na Brevo geralmente recomendamos um sistema de double opt-in para aumentar sua lista. Para mostrar a você porque achamos que este sistema é melhor, este artigo abordará a definição, benefícios e alguns exemplos de double opt-ins. Depois disso, você pode decidir se acha ou não que este tipo de sistema de assinatura é adequado para você!
Vamos começar definindo o double opt-in para aqueles que não estão familiarizados com o termo.
Indice
O que é double opt-in?
O double opt-in, também conhecido como confirmação dupla, é um sistema para adicionar novos contatos à sua lista de e-mail que envolve a coleta de um endereço de e-mail através de um formulário de inscrição e o envio de um e-mail de confirmação para esse endereço, a fim de validar as informações dos contatos antes de adicioná-los à lista.
Ao contrário de um sistema de single opt-in, também conhecido como confirmação simples, no qual os assinantes fornecem seu endereço de e-mail através de um formulário de inscrição e são imediatamente adicionados a uma lista de e-mail, os sistemas de double opt-in criam uma camada adicional de proteção para evitar que falsos endereços de e-mail ou contatos que não estejam realmente interessados em seus e-mails se inscrevam.
Alguns profissionais de marketing pensam que isto é ruim porque você está criando muitas etapas no processo de cadastramento, mas o resultado pode ser uma lista de qualidade muito maior no final.
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Quais são as vantagens de usar um double opt-in?
1. Adquirir contatos mais qualificados
Como mencionamos acima, o uso de um sistema de assinatura double opt-in garante que sua lista tenha apenas endereços de e-mail válidos. Isto evita qualquer problema com contatos fazendo erros de digitação no formulário de inscrição ou criando e-mails falsos, já que você tem que clicar em “confirmar”, na sua caixa de e-mail, para ser adicionado à lista.
Além disso, se você tiver contatos que se inscrevam, mas que estejam apenas casualmente interessados em suas ofertas, eles podem não estar dispostos a confirmar sua inscrição. Isto ajuda a evitar ter um assinante desvinculado em sua lista prejudicando o desempenho geral de sua campanha de e-mail.
Portanto, mesmo que você perca um assinante, isso pode ser uma coisa boa no final das contas, porque ele não era qualificado em primeiro lugar.
O double opt-in pode parecer acrescentar atrito ao processo de inscrição de e-mail, mas a recompensa para você será uma lista de contatos de qualidade muito superior Click To Tweet2. Evite possíveis problemas com o GDPR
Ter um processo de opt-in em conformidade com o GDPR significa poder mostrar prova de consentimento para cada um dos contatos que você está mantendo em seu banco de dados.
Embora isso não signifique que um double opt-in seja exigido pelo GDPR, pode ser útil para mostrar uma prova fácil de que o contato optou por fazer parte da sua lista, clicando para verificar seu endereço de e-mail. Também é sempre útil ter um nível extra de proteção contra pessoas que utilizam o endereço de e-mail de terceiros sem o seu consentimento.
3. Criar relações mais fortes com novos contatos desde o início
Com um processo de single opt-in, a primeira interação que você tem com seus novos assinantes é quando você envia sua primeira campanha regular de e-mail ou newsletter.
Por outro lado, o double opt-in exige que você envie um e-mail transacional inicial para que os assinantes possam verificar suas informações de contato. Por outro lado, ninguém nunca disse que este e-mail tem que ser um simples e enfadonho e-mail de confirmação.
Use o e-mail de confirmação como um e-mail de boas-vindas (leia nosso artigo sobre e-mail de boas-vindas) e aproveite esta oportunidade para mostrar sua marca no design do e-mail, apresentar o seu negócio e até mesmo incluir uma linda mensagem de boas-vindas a novos assinantes. Isso proporciona uma experiência mais personalizada para o assinante, pois ele fica sabendo um pouco mais sobre você antes de receber uma de suas campanhas regulares de e-mail.
4. Melhore a entregabilidade de seus e-mails através do double opt-in
Além dos benefícios mencionados acima, um processo de double opt-in ajudará inevitavelmente a melhorar a entregabilidade de seu e-mail.
E isso porque sua lista de contatos não conterá muitos casos de abandono, visto que os contatos tiveram que verificar seu endereço de e-mail. Isso evita que você envie suas campanhas para armadilhas de spam ou endereços de e-mail desativados, o que pode prejudicar a reputação de seu remetente.
O double opt-in também garante que seus assinantes realmente queiram receber seus e-mails, acrescentando a etapa extra ao processo de inscrição. Isso significa que eles estarão mais propensos a se envolver com seus e-mails e terão menos chances de cancelar a inscrição ou marcar seus e-mails como spam. Tudo isso te ajudará a continuar garantindo uma boa entregabilidade da sua campanha.
Como criar um sistema de double opt-in?
Com a Brevo, você pode configurar um sistema de assinatura de e-mail double opt-in em apenas alguns cliques!
Agora que você conhece os benefícios do double opt-in, você provavelmente está querendo configurar seu próprio processo de assinatura de double opt-in para seus contatos de e-mail. Não se preocupe, nós vamos te dar uma ajudinha!
Atenção: A configuração de um double opt-in requer o envio de e-mails transacionais. Se você não tiver sido aprovado automaticamente para o envio de e-mails transacionais, você pode ativar este recurso entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Para configurar um double opt-in na Brevo, comece clicando na guia “Contatos”, e depois clique em “Formulários”. A partir daí, você precisará selecionar qual formulário deseja usar para o seu double opt-in. Você pode selecionar um formulário que já tenha criado ou iniciar um novo a partir do zero.
Uma vez selecionado o formulário que você deseja usar, vá até “Configurações” e selecione a opção “E-mail duplo de confirmação”.
Uma vez selecionado, você tem algumas outras opções que precisa configurar:
- Escolha um modelo para o e-mail de confirmação
- Defina a URL para a qual os usuários serão redirecionados após clicar no link de confirmação
- Envie um e-mail de confirmação final (usando um modelo de sua escolha)
Se você não quiser gastar tempo projetando um e-mail para sua mensagem de confirmação, você pode usar o modelo padrão disponível na Brevo.
Obviamente, não é necessário usar o modelo padrão. Recomendamos sempre criar algo único e mais alinhado com sua marca para que seus contatos tenham uma melhor noção de quem você é.
Para fazer isso, navegue até a guia “Transacional” no topo da plataforma da Brevo. Depois, clique em “Modelos” no menu do lado esquerdo antes de clicar no botão azul no canto superior direito que diz “Novo Modelo”.
A partir daí, você pode criar seu e-mail como de costume. Basta adicionar um botão de confirmação com o link de confirmação double opt-in! Deve ser assim: https://[DOUBLEOPTIN]
Após configurar seu modelo, você pode voltar ao seu formulário e atribuí-lo ao sistema de double opt-in para aquele formulário na seção de configurações de inscrição.
Exemplos de e-mails double opt-in
Relembrar aos assinantes por que eles se inscreveram
É sempre uma boa idéia reafirmar sua proposta de valor quando você envia um e-mail de confirmação a novos assinantes. Isso os lembra por que se inscreveram em sua newsletter e dá a eles aquele empurrãozinho extra se houver alguma hesitação em confirmar suas informações de contato.
Como exemplo, veja este e-mail opt-in do Search Engine Land: ele é básico, mas o texto acima do botão de call-to-action é um ótimo exemplo de uma simples reformulação da proposta de valor que lembra aos usuários qual é realmente o valor da assinatura. Neste caso, o valor é a “melhor notícia em marketing de busca todos os dias”.
Aumente as conexões com seu negócio
Como mencionamos anteriormente, seu e-mail de confirmação não precisa ser um e-mail simples e genérico, com apenas um botão de confirmação e nada mais. Ele é também uma grande oportunidade de trazer seus assinantes para o ecossistema de sua marca e aumentar sua audiência, incentivando o engajamento em outros canais como as mídias sociais.
A confirmação de e-mail opt-in contribui muito para conectar ainda mais o seu negócio com novos assinantes e aumentar a sua base. Isso é o que torna o e-mail acima um exemplo tão bom de e-mail opt-in. Ele inclui links para visitar cada uma de suas redes sociais, e também adiciona um CTA na parte inferior para seu programa de indicação.
Mesmo que a taxa de conversão seja pequena, incluir estes tipos de CTAs pode ser uma ótima prática, pois não há risco e traz grandes recompensas.
É também importante incluir informações de contato de atendimento ao cliente para qualquer pessoa que possa ter dúvidas. Isso é importante para pessoas que podem ter sido cadastradas por outra pessoa, ou que o fizeram por engano.
Mostre sua marca
Você decidiu que não quer fazer muito com seu e-mail de confirmação em termos de CTAs de marketing. Tudo bem, mas é sempre importante mostrar aos seus assinantes o que/quem você é.
Se sua marca tem uma personalidade única, coloque-a em exposição completa. Isso irá personalizar sua empresa para seus assinantes e facilitará a construção de relações duradouras com eles.
Este é um exemplo realmente simples, mas uma amostra excelente de um e-mail básico de confirmação opt-in. Sem muitos detalhes, mas ainda assim mostra uma grande personalidade com a foto de um gatinho adorável no topo.
Embora pareça pouco importante, adicionar este tipo de conteúdo humaniza sua marca, encorajando mais confirmações de seus novos assinantes.
Conclusão
Procurando maneiras de refinar sua estratégia de e-mail marketing? Então o double opt-in deve ser uma das primeiras coisas pelas quais você deve começar. Ele permite que você construa um segmento mais direcionado e engajado para seu negócio. Além disso, é mais fácil otimizar suas campanhas para conversões.
Portanto, se você ainda não criou um sistema de double opt-in para aumentar sua lista de e-mails, você deveria começar a pensar nisso! 😉
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