Suntransfers aumenta i ricavi del 40% e lancia le campagne 2 volte più in fretta con Brevo

Settore: Viaggi e trasporti

Dipendenti: 51-200

Sede: Barcellona, Spagna

http://www.suntransfers.com

Chi è Suntransfers

Fondata nel 2008, Suntransfers è diventata il principale fornitore europeo di transfer aeroportuali, scelto da milioni di viaggiatori e partner commerciali in oltre 700 destinazioni. L'azienda offre un'esperienza di prenotazione fluida e un'ampia gamma di soluzioni di trasporto, dalle auto private alle navette di gruppo fino ai veicoli executive. Con l'aumento della domanda e l'evoluzione delle aspettative dei clienti, Suntransfers ha deciso di unificare le attività di marketing e CRM, perché ogni viaggiatore riceva comunicazioni tempestive e pertinenti in ogni fase del viaggio.

I risultati con Brevo

+40%
Crescita dei ricavi
2x
Lancio delle campagne più rapido
> 40%
Tassi di apertura delle email

Suntransfers usa l'automazione di Brevo per gestire le comunicazioni con i viaggiatori in ogni fase, dalla prenotazione al dopo viaggio. I messaggi chiave, come le email di benvenuto, i promemoria prima della partenza e le richieste di recensione, partono in automatico, così ogni viaggiatore riceve le informazioni giuste al momento giusto. Il coinvolgimento migliora e il lavoro manuale diminuisce: il team CRM può concentrarsi sulla strategia e sulle performance delle campagne invece che sulla gestione quotidiana. "L'automazione è fondamentale per il nostro piccolo team CRM. Oltre a gestire campagne automatizzate con i Workflow, aggiorniamo gli attributi dei contatti dei clienti, e questo ottimizza la nostra segmentazione", aggiunge Tom Spoelstra
Suntransfers si rivolge sia ai viaggiatori B2C sia ai partner B2B, ognuno con esigenze diverse di messaggi e reportistica. Con la gestione dei Sub-Account di Brevo, il team ha creato spazi di lavoro separati e sicuri per ciascun segmento, così da gestire campagne in parallelo senza sovrapposizioni né rischi di conformità. Ogni team lavora in autonomia, mentre coerenza del brand e sicurezza dei dati restano garantite. "La configurazione dei Sub-Account di Brevo è una vera svolta. Possiamo separare gli ambienti B2C e B2B e mantenere la flessibilità di assegnare i crediti email e SMS in base alle nostre esigenze."
Nel settore dei viaggi tutto corre veloce e serve agilità. Con l'editor drag-and-drop di Brevo, Suntransfers crea e lancia rapidamente guide alle destinazioni, promozioni stagionali e sondaggi di soddisfazione, senza dipendere dalle risorse IT. Passare dall'idea all'esecuzione in poche ore invece che in giorni permette al team di cogliere le opportunità in tempo reale, rispondere ai trend di mercato e testare di continuo nuove idee per massimizzare il ROI. "Con Brevo possiamo realizzare una campagna anche in soli 30 minuti, grazie alla nostra raccolta di modelli e segmenti già approvati. Così possiamo cambiare marcia in fretta quando serve"
La visibilità sulle performance è la chiave della crescita. Suntransfers usa le analisi in tempo reale di Brevo per monitorare aperture, clic e conversioni di ogni campagna e segmento. Questi insight permettono al team CRM di iterare in fretta, fare A/B test sui contenuti e capire cosa colpisce davvero il pubblico. “Con Brevo agiamo subito sui dati, così miglioriamo di continuo il coinvolgimento e offriamo più valore ai nostri clienti.”

Le prossime tappe di Suntransfers

AnalisiApprofondire analisi e personalizzazione significa arricchire i profili dei clienti, introdurre un tracciamento avanzato degli eventi e lanciare dashboard su LTV, storico delle prenotazioni e coinvolgimento. Si valuta anche la CDP di Brevo per centralizzare ancora di più i dati dei clienti e ottenere una segmentazione più avanzata.

Omnicanale Ampliare l'acquisizione omnicanale con più pop-up nel funnel, opt-in WhatsApp, incentivi per i referral e notifiche SMS di accesso anticipato ai saldi, per coinvolgere clienti nuovi e abituali.

FidelizzazioneInnovare su retention e fidelizzazione, dall'A/B testing e dall'autenticazione BIMI fino alle offerte a tempo limitato, alle automazioni per gli anniversari e al lead scoring. È in fase di sviluppo anche una strategia di voucher per riconquistare i clienti che si stanno allontanando, aumentare il lifetime value e proteggere i margini.

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Suntransfers aumenta i ricavi del 40% e lancia le campagne 2 volte più in fretta con Brevo

Chi è Suntransfers

I risultati con Brevo

Come hanno avuto successo con Brevo

Automatizzare il percorso del cliente, dalla prenotazione al ritorno

Far crescere il marketing B2B e B2C con la gestione dei Sub-Account

Lanciare campagne in fretta, con il pieno controllo

Ottimizzazione continua con insight concreti

Le prossime tappe di Suntransfers

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