CASO DI SUCCESSO

Oliviers&Co centralizza i dati dei clienti e fa crescere i ricavi con Brevo CDP

Scopri come Oliviers&Co ha unificato i dati dei clienti tra paesi e canali per attivare una segmentazione più intelligente, automatizzare le campagne lungo il ciclo di vita e ottenere un impatto misurabile sui ricavi.

+40% di lead utilizzabili in più in Francia
+10% di contatti recuperati in più negli Stati Uniti
+14% di crescita dei ricavi web

«Grazie a Brevo e al suo supporto abbiamo fatto un enorme passo avanti nella conoscenza dei clienti e nel modo in cui li coinvolgiamo. Sento che oggi la nostra azienda ha gli strumenti giusti ed è attrezzata per portare avanti tutti i nostri progetti CRM.»

Charlotte BillotDirettore generale, Oliviers&Co

La sfida: unificare, proteggere e attivare i dati dei clienti

Con una rete internazionale in rapida crescita (Francia, Stati Uniti, Norvegia) e un mix di negozi di proprietà e in franchising, Oliviers&Co doveva fare i conti con dati dei clienti sparsi tra più strumenti e canali, che rendevano difficili la conoscenza dei clienti e l'attivazione CRM. La priorità era centralizzare e riconciliare queste informazioni per ottenere un database unico, affidabile e utilizzabile.

Con Brevo CDP, il team ha consolidato i dati provenienti da e-commerce, negozi e punti di contatto di acquisizione e servizio clienti, poi li ha puliti, arricchiti e valutati con uno scoring (RFM e intervalli tra un acquisto e l'altro) per creare segmenti utilizzabili e alimentare scenari CRM più pertinenti.

Scarica il caso di successo

Anteprima del caso di studio Brevo x Oliviers & Co sulla relazione cliente grazie ai dati unificati, con una foto di un negozio.

I risultati parlano da soli

+14%

di crescita dei ricavi web

+2%

di ricavi incrementali grazie alle campagne di riattivazione

+40%

di contatti utilizzabili in più inseriti nelle campagne (Francia)

CDP & MARKETING PLATFORM

Perché Oliviers&Co ha scelto Brevo?

Con Brevo, Oliviers&Co ha ottenuto:

Centralizzazione multi-paese: dati di Francia, Stati Uniti e Norvegia consolidati in un unico posto (e-commerce, negozi, acquisizione, servizio clienti)
Arricchimento e scoring intelligenti: RFM e intervalli tra un acquisto e l'altro per individuare i clienti VIP, i rischi di abbandono e le occasioni di riacquisto
Attivazione CRM efficace: 4 scenari email automatizzati (benvenuto con il 60% di tasso di apertura, riacquisto +0,4% di ricavi, carrello abbandonato 4% di ricavi, riattivazione +2% di ricavi)

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