Come Moustache Bikes orchestra un'esperienza cliente premium con Brevo
Moustache Bikes si affida a Brevo per costruire un ecosistema di comunicazione completo: 100.000 contatti, 18 workflow attivi e una relazione fluida con i clienti, nonostante un modello di distribuzione indiretta.
- +100.000 contatti gestiti nel database
- 18 workflow attivi
- 44% di tasso di apertura
Chi è Moustache Bikes
Moustache Bikes progetta bici elettriche premium che uniscono innovazione, design e rigore tecnico. Il marchio è distribuito esclusivamente da una rete di rivenditori specializzati e ha scelto un modello in cui la consulenza, la prova su strada e l'assistenza umana sono al centro dell'esperienza. Questo posizionamento richiede molto: offrire un'esperienza di marca impeccabile, anche quando la vendita finale non avviene in modo diretto.
La sfida
Le sfide di un modello di distribuzione indiretta
- Offrire un'esperienza premium dall'inizio alla fine: garantire continuità tra le interazioni digitali e l'esperienza in negozio.
- Mantenere un legame diretto con gli utenti finali: costruire una relazione duratura anche con una distribuzione affidata ai rivenditori.
- Collegare i diversi punti di contatto: sito web, moduli, campagne di marketing, dati degli utenti: tutto doveva essere unificato.
- Accompagnare percorsi d'acquisto lunghi e coinvolgenti: una bici elettrica è un acquisto ponderato, che richiede spiegazioni, ispirazione e rassicurazione.
- Sostenere la rete di distribuzione: portare nei punti vendita un traffico qualificato e già preparato.
Unisciti a oltre 600.000 clienti in tutto il mondo che si fidano di Brevo
La soluzione
Un sistema completo e connesso, che unisce marketing, dati e infrastruttura.
- Un ecosistema connesso: Brevo si integra nel cuore dello stack tecnico di Moustache per creare un percorso fluido.
- Percorsi cliente strutturati: con 18 workflow attivi, Moustache costruisce un'esperienza progressiva. Ogni interazione è pensata per portare valore al momento giusto.
- Una leva al servizio della rete di rivenditori: Brevo permette di indirizzare i potenziali clienti verso i punti vendita. Il CRM diventa così un acceleratore delle performance retail.
