CASO DI SUCCESSO

L'Occitane aumenta del 25% il valore medio del carrello con Mobile Wallet

L'Occitane UK & IRL cercava un modo per inviare notifiche push senza un'app. Ha scelto il mobile wallet per digitalizzare la sua carta VIP e condividere offerte esclusive. Gli obiettivi: aumentare la retention con i secondi acquisti, riattivare i clienti con offerte mirate e offrire un'esperienza omnicanale fluida. Scarica il caso di successo completo per scoprire come L'Occitane ha ottenuto questi risultati e trovare ispirazione per rafforzare il coinvolgimento dei tuoi clienti!

CASO DI SUCCESSO

Come fidelizzare di più i clienti: la lezione di L'Occitane

"Il Wallet è un canale che consiglio perché è unico e offre un'esperienza 'fuori dagli schemi'. È IL canale su cui essere presenti per parlare ai propri clienti."
Noa Mokhnachi, Head of CRM di L’Occitane

Anteprima del caso di successo L'Occitane sul wallet

Il wallet di L'Occitane in cifre:

17,6%

della base clienti nel Regno Unito ha aggiunto la carta al wallet in 1 anno

+25%

di aumento del carrello medio per i clienti con la carta nel wallet

x2

la frequenza d'acquisto dei clienti con la carta nel wallet

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