Liligo si affida all'API email di Brevo per inviare in tempo reale milioni di avvisi di prezzo personalizzati

Settore: turismo e ospitalità

40 dipendenti

Sede: Parigi, Francia

liligo.fr

Chi è Liligo

Fondato nel 2005, Liligo è un metamotore di ricerca specializzato nel confronto di offerte per voli, treni, autobus, noleggio auto e hotel. Disponibile in più lingue, la piattaforma passa in rassegna agenzie di viaggio, compagnie aeree, compagnie ferroviarie e catene alberghiere di tutto il mondo per aiutare gli utenti a trovare l'offerta migliore e rendere più semplice il viaggio. Filiale del gruppo eDreams ODIGEO dal 2013, Liligo è un sito di comparazione di viaggi, non un sito commerciale. Il suo metamotore è completamente gratuito e permette di confrontare tutte le offerte di viaggio che si vuole prima di prenotare sul sito di un partner.

I risultati con Brevo

250K+
email inviate ogni giorno
120.000/min
capacità di recapito delle email
Attivazione rapida
implementazione rapida dell'API email

Liligo è un sito di comparazione di viaggi. Filiale del gruppo eDreams ODIGEO dal 2013, aiuta gli utenti a organizzare i propri viaggi confrontando le offerte di centinaia di partner su biglietti aerei, ferroviari e degli autobus, noleggio auto e hotel.

Sul sito di Liligo non si prenota: una volta scelta un'offerta, i clienti vengono reindirizzati al sito del partner corrispondente. È un servizio online gratuito di ricerca e messa in contatto. Gli utenti non devono creare un account, ma possono impostare avvisi sulle variazioni di prezzo in base ai propri criteri di ricerca, che ricevono poi via email con la frequenza che preferiscono.

Il Chief Marketing Officer Guillaume Rostand e la collega Anne Sauzède, responsabile del CRM e delle campagne di marketing, ci hanno raccontato la loro esperienza con Brevo, in particolare con l'API email che permette loro di inviare in tempo reale milioni di avvisi di prezzo.
Su Liligo gli avvisi di prezzo sono completamente personalizzabili. Gli utenti possono scegliere di riceverli via email ogni giorno, una volta a settimana o appena il prezzo cambia. Queste email personalizzate devono partire in tempo reale per rispondere alle esigenze degli utenti e rappresentano oltre il 90% del fatturato generato dal CRM: sono quindi uno strumento di marketing strategico essenziale. I volumi possono arrivare a 250.000 email al giorno. Anne Sauzède invia inoltre regolarmente newsletter ai suoi 400.000 iscritti.

All'inizio il team marketing lavorava con una soluzione americana condivisa con altre aziende del gruppo eDreams ODIGEO. Da un giorno all'altro non ha più potuto usarla e ha dovuto trovare in fretta una soluzione per instradare in tempo reale centinaia di migliaia di avvisi di prezzo. “Cercavamo un nuovo strumento pratico, meno tecnico e più accessibile”, spiega Guillaume Rostand.

Conosceva già Brevo, quindi la scelta è stata naturale. La capacità di Brevo di attivare rapidamente l'API email è stata decisiva. L'alto livello di deliverability delle email in Europa, unito a un supporto tecnico in lingua francese, è bastato a convincere il team di Liligo.
Il team doveva continuare a inviare gli avvisi di prezzo senza interruzioni: la rapidità con cui Brevo ha implementato l'API email ha fatto la differenza. “Ricordo che è andato tutto molto in fretta. Abbiamo fatto una conference call con il team tecnico e loro hanno pensato al resto”, racconta Guillaume Rostand.

Dal punto di vista operativo, Liligo usa l'API email di Brevo come router email personalizzato per i suoi avvisi di prezzo. Il team inoltra il contenuto di ogni messaggio dai propri sistemi a quelli di Brevo tramite l'API, che poi lo recapita. L'API è abbastanza potente da accettare fino a 120.000 email al minuto mantenendo un'ottima deliverability, grazie all'esperienza che Brevo ha sviluppato in Europa negli ultimi dieci anni, in particolare in materia di conformità al GDPR.

Oltre alle newsletter, Anne Sauzède gestisce le campagne promozionali dell'azienda con i suoi partner, anch'essi clienti di Brevo. Durante la pandemia ha scelto una strategia informativa sulle restrizioni di viaggio e sulle riaperture, che le ha permesso di mantenere coinvolta la sua base di contatti.

Il monitoraggio dettagliato delle statistiche di invio, sia per gli avvisi di prezzo sia per le campagne, le permette di seguire nel dettaglio il flusso delle email e di individuare subito qualsiasi anomalia. In caso di problemi, il team di Liligo sa di poter contare sul supporto tecnico e sul Customer Success Manager dedicato inclusi nel pacchetto Enterprise di Brevo. “Il supporto tecnico in francese è molto reattivo e non ci sono intermediari. Con il nostro fornitore precedente ci volevano settimane per avere una risposta”, sottolinea Guillaume Rostand.
Anne Sauzède ribadisce la sua soddisfazione per la facilità di presa in mano e l'uso quotidiano della piattaforma Brevo. “L'interfaccia è molto gradevole, l'editor drag & drop è davvero facile e le statistiche ti mostrano subito se c'è un problema.” Sottolinea anche l'eccellente deliverability degli avvisi inviati tramite l'API email.

Per il team di Liligo, avere un Customer Success Manager dedicato ha fatto davvero la differenza, sia sul piano tecnico sia su quello strategico. Il supporto personalizzato di un esperto del settore ha permesso di impostare un nuovo scenario di automazione e di lavorare sulla deliverability delle campagne.

Partendo dalle solide basi di Liligo, il team sta ora pensando a come affinare ancora la propria strategia, per esempio segmentando le email per città di partenza o creando altre campagne basate su questo tipo di attributo.

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Liligo si affida all'API email di Brevo per inviare in tempo reale milioni di avvisi di prezzo personalizzati

Chi è Liligo

I risultati con Brevo

Come hanno avuto successo con Brevo

Uno strumento per instradare le email, solido e semplice

Avvisi di prezzo inviati in massa, in tempo reale

Implementazione rapida dell'API email e deliverability eccellente

Un'interfaccia intuitiva e un supporto tecnico

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