CASO DI SUCCESSO

Jacadi aumenta del 39% la frequenza d'acquisto con Mobile Wallet

Scopri come Jacadi ha portato la sua carta fedeltà su Apple Wallet e Google Wallet per offrire un coinvolgimento personalizzato e in tempo reale, con un impatto misurabile sul fatturato.

+39% di frequenza d'acquisto (clienti con la carta nel wallet rispetto a quelli senza)
+23% di fatturato (clienti con la carta nel wallet rispetto a quelli senza)
97% delle carte wallet resta sul telefono dei clienti

“Il mobile wallet è chiaramente una leva complementare per attivare i nostri clienti, oltre a offrire loro un'esperienza personalizzata.”

Déborah MazzucatoDirettore Customer Marketing e Comunicazione, Jacadi

La sfida: una fidelizzazione senza carta che resti premium e sempre a portata di mano

Quando ha lanciato il suo programma fedeltà, Jacadi ha scelto di eliminare la carta: nessuna tessera fedeltà fisica. Per semplificare l'esperienza dei clienti e al tempo stesso promuovere i vantaggi del programma, serviva un canale che si distinguesse dai metodi tradizionali e sostenesse gli obiettivi chiave della fidelizzazione: più frequenza d'acquisto, uno scontrino medio più alto e più visite in negozio.

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Notifica push e carta fedeltà Jacadi nel wallet dello smartphone

I risultati parlano da soli

+39%

frequenza d'acquisto (clienti con la carta nel wallet rispetto a quelli senza)

+23%

fatturato (clienti con la carta nel wallet rispetto a quelli senza)

97%

delle carte wallet resta sul telefono dei clienti

MOBILE WALLET

Perché Jacadi ha scelto Brevo?

Con Brevo, Jacadi ha fatto del mobile wallet un canale di fidelizzazione sempre attivo, combinando:

Onboarding rapido da più punti di contatto: digitalizzare la carta fedeltà da punti di contatto online e offline per portare i clienti nel wallet.
Coinvolgimento automatizzato e personalizzato: inviare notifiche push automatiche e personalizzate per raggiungere i clienti nei momenti chiave.
Fidelizzazione sempre aggiornata: informare i clienti in tempo reale quando cambiano i dati fedeltà (punti, buoni, disponibilità)
Azioni di fidelizzazione e riattivazione: inviare promemoria come avvisi di scadenza dei vantaggi fedeltà e conferme di rinnovo.
Una portata più ampia, oltre ai membri: usare esperienze wallet diverse per membri e non membri per promuovere offerte e servizi.

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