Hi-Rez Studios aumenta del 10% il coinvolgimento dei giocatori

Tecnologia, intrattenimento

500 dipendenti

Sede: Atlanta, Georgia

www.hirezstudios.com

Chi è Hi-Rez

Hi-Rez Studios è uno studio di videogiochi con sede ad Atlanta, in Georgia, all'avanguardia nel modello free-to-play games-as-a-service. Con la missione di creare e far crescere esperienze di gioco multiplayer, Hi-Rez non si limita a giochi amatissimi come SMITE e Paladins: lo studio va fiero delle community nate attorno ai suoi giochi.

I risultati con Brevo

+10%
coinvolgimento dei giocatori
+210%
nuovi giocatori con una campagna «invita un amico»
113.000
video personalizzati con le statistiche di fine anno inviati

Hi-Rez Studios è uno sviluppatore di videogiochi leader del settore con sede ad Atlanta, in Georgia, e sostiene il modello free-to-play games-as-a-service. Con la missione di creare e far crescere esperienze di gioco multiplayer, Hi-Rez non si limita a giochi amatissimi come SMITE e Paladins: lo studio va fiero delle community nate attorno ai suoi giochi.

In passato Hi-Rez Studios usava due soluzioni separate per la gestione delle relazioni con i clienti e per l'email marketing. Stanco delle inefficienze del passaggio continuo da uno strumento all'altro e alla ricerca di una soluzione di automazione più potente, lo studio ha scelto Brevo per la facilità d'uso, i costi accessibili e il supporto dedicato. Prarthana Ramesh, Marketing Specialist, ricorda che «l'onboarding è stato semplice. C'erano molte informazioni su come migrare i dati e perfino strumenti integrati nella piattaforma per il warm-up del nuovo indirizzo IP».
Hi-Rez gestisce le sue community per gioco, con liste e percorsi diversi per ciascuno. Con l'API di Brevo, Hi-Rez invia a Brevo i dati di gioco per raccogliere gli indirizzi email dei giocatori, la data dell'ultima partita e il loro livello. Prarthana spiega che questo aiuta ad «adattare il percorso all'esperienza di ciascun utente. Così non spieghiamo come funziona il gioco a chi ci gioca già da un anno».

Con Brevo, Hi-Rez Studios ha visto prendere forma la sua idea di percorsi personalizzati per i giocatori. Dopo aver impostato workflow di benvenuto specifici per ogni gioco, il team ha puntato a una personalizzazione ancora più fine: un riepilogo delle statistiche annuali dei giocatori per il 10° anniversario di SMITE, il gioco di punta di Hi-Rez. Usando Brevo per estrarre i dati dei giocatori tramite l'API e inviarli a una soluzione di creazione di contenuti, alla fine dell'anno scorso Hi-Rez ha inviato ai giocatori 113.000 video di riepilogo personalizzati.

Hi-Rez ha inoltre lanciato con Brevo le sue prime campagne «invita un amico». Con l'aiuto del suo Customer Success Manager, il team ha ideato la campagna per attirare nuovi giocatori e far tornare quelli inattivi. Dopo un primo test riuscito, il team ha lanciato una seconda versione della campagna, che ha portato a un aumento del 210% dei nuovi giocatori rispetto alla prima: la prova che la community di Hi-Rez apprezza molto questo tipo di campagna.
Prarthana racconta che ottimizzare il flusso di benvenuto di SMITE ha permesso al team di capire meglio come i nuovi giocatori accolgono i contenuti marketing sul gioco. «Quello che abbiamo imparato ci ha aiutato a perfezionare la strategia per l'esperienza dei nuovi giocatori». Che si tratti di campagne «invita un amico» o di onboarding personalizzato, il team di Hi-Rez Studios conta su Brevo per mantenere una community di giocatori attiva e coinvolta. Prarthana conclude: «Brevo ci ha reso più facile coinvolgere i giocatori. Che si tratti di aggiornamenti del gioco o di campagne di referral, i giocatori che vedono i contenuti che creiamo con Brevo mostrano un coinvolgimento del 10% più alto con i nostri giochi».

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I risultati con Brevo

Come hanno avuto successo con Brevo

Meno strumenti, più efficienza

Personalizzazione con l'API di Brevo

Più coinvolgimento dei giocatori con Brevo

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