Da Klaviyo a Brevo: così FFS Beauty ha ricostruito da zero le comunicazioni con i clienti
Scopri come l'azienda e-commerce britannica FFS Beauty è passata con successo da Klaviyo a Brevo, unificando la strategia email e SMS per convertire chi usa la prova gratuita, riconquistare i clienti inattivi e lanciare in tempo reale campagne omnicanale molto mirate.
Chi è FFS Beauty
FFS Beauty è un brand britannico innovativo di bellezza e benessere, noto per il suo modello di vendita diretta al consumatore. Con la crescita delle linee di prodotto e della base clienti, la sua strategia di marketing doveva evolversi per offrire un'esperienza omnicanale più personalizzata.
Dati frammentati e il bisogno di canali che lavorano insieme
Quando usava Klaviyo, FFS Beauty voleva allineare strettamente l'email marketing a una strategia SMS in crescita, ma farlo con sistemi scollegati creava attriti. Serviva un'unica piattaforma, integrata, per orchestrare le campagne.Avendo scelto di migrare in piena alta stagione di vendite, FFS Beauty aveva bisogno di un partner strategico capace di garantire una transizione fluida, proteggendo le campagne ad alto volume e la reputazione del mittente.
Unisciti a oltre 600.000 clienti in tutto il mondo che si fidano di Brevo
Un'unica piattaforma pensata per l'e-commerce su larga scala
FFS Beauty cercava una piattaforma in grado di gestire dati e-commerce complessi e in tempo reale, con tutti i canali nello stesso strumento. Ha spostato l'intero stack di marketing su Brevo Enterprise.Deliverability protetta in alta stagione
Per evitare che le email finissero in spam durante il cambio di piattaforma, gli esperti di deliverability di Brevo sono intervenuti con una strategia strutturata di riscaldamento degli IP. Puntando sui clienti più attivi (chi aveva aperto un'email negli ultimi 90 giorni) e sfruttando gli strumenti di riscaldamento automatico, FFS Beauty ha aumentato i volumi di invio in sicurezza proprio nel mezzo del periodo più intenso.
Iscritti coinvolti e clienti riattivati con facilità
Oggi FFS Beauty mantiene un coinvolgimento costante e significativo con i propri iscritti e riattiva facilmente i clienti dormienti grazie a flussi di re-engagement mirati. Così riduce il churn e massimizza il valore nel tempo di ogni cliente, senza lavoro manuale per il team marketing.Campagne gestite da un unico punto
Abbandonati gli strumenti frammentati, il team orchestra, programma e invia sia le email promozionali sia le campagne SMS direttamente da un'unica piattaforma.
Una migrazione fatta per durare
Migrare in alta stagione era il momento più rischioso del progetto. FFS Beauty ha aumentato gli invii in sicurezza nel periodo più intenso e ne è uscita con un'organizzazione marketing più solida e più capace.Cosa ha ottenuto FFS Beauty
Un'unica piattaforma per orchestrare email e SMS
Deliverability e reputazione del mittente protette durante una migrazione in alta stagione
Riattivazione più semplice dei clienti dormienti con flussi mirati e automatizzati
Invii email e SMS riuniti in un'unica piattaforma
