Burda anima la sua community internazionale con la soluzione Enterprise multi-account di Brevo

Settore: media/editoria

25 dipendenti

Sede: Strasburgo, Francia

www.burdastyle.fr

Chi è Burda Style

Filiale del gruppo editoriale tedesco Hubert Burda Media Holding, Burda Style è una rivista specializzata in cartamodelli di cucito, pubblicata da 70 anni in 17 lingue e in oltre 100 Paesi. La fondatrice Aenne Burda rivoluziona lo spirito della moda con un'idea geniale: mettere alla portata di tutte modelli ispirati alla moda parigina, sotto forma di cartamodelli e capi da realizzare. Vuole creare una rivista con stile e carattere, che permetta a tutte le donne di vestirsi con gusto ed eleganza, qualunque sia il loro budget. Oggi la digitalizzazione delle attività del gruppo ha dato vita a diversi siti di e-commerce e a un marketplace dedicato alla stampa per ragazzi e alla stampa specializzata. La community di appassionati di moda fai da te è al centro della strategia di marketing del brand.

I risultati con Brevo

Gestione dei Sub-Account
Marketing Automation
Segmentazione avanzata

Brand specializzato in cartamodelli di cucito, Burda Style pubblica la sua rivista in 17 lingue e la distribuisce in oltre 100 Paesi. A sostegno della sua strategia commerciale, l'azienda gestisce anche un sito in cinque lingue, un marketplace dedicato alla stampa specializzata e per ragazzi e un sito dedicato al fatto a mano, come maglia e uncinetto. Da marzo 2021 Xavier Ferrandi, Content Manager di Burda Style, e il suo team si affidano alla soluzione Enterprise multi-account di Brevo per far crescere via email la community internazionale di appassionati di cucito.
In Burda Style è la community a fare la differenza: il brand lo ha capito bene e lo ha messo al centro della sua strategia di content marketing. Per restare su contenuti legati alla passione per il cucito, il team ha scelto di puntare sull'informazione, in particolare sui nuovi cartamodelli e sulla rivista, ed evita i contenuti troppo promozionali, poco in linea con le preferenze dei suoi contatti.

Il team web invia così da due a tre newsletter a settimana in più lingue e ha adottato una strategia di personalizzazione e segmentazione per le sue centinaia di migliaia di iscritti. «Cerchiamo di seguire da vicino ogni persona, variando i tipi di cartamodelli e di contenuti in base alla sua esperienza nel cucito», spiega Xavier Ferrandi.

Filiale di un grande gruppo europeo che privilegia le partnership locali, Burda Style voleva lavorare con un fornitore vicino per le sue campagne email, ma anche accelerare sul marketing automation per affinare ulteriormente la strategia di segmentazione, cosa che il fornitore precedente permetteva solo in modo molto limitato. Brevo si afferma allora come la piattaforma che risponde meglio alle esigenze del team, in quanto leader del mercato europeo e specialista della segmentazione avanzata.
Burda Style sceglie la soluzione Enterprise multi-account di Brevo, che le assegna un sub-account per ogni sito. «Il valore aggiunto è che possiamo gestire gli scenari per mercato e per preferenza», precisa Xavier Ferrandi. Il team web decide di iniziare con gli invii ai database americano e francese, oltre che al marketplace.

L'implementazione della piattaforma parte con il riscaldamento dell'indirizzo IP dedicato a ciascuno dei due siti, indispensabile per una buona deliverability delle email. In questa fase il team di Burda Style è affiancato dal suo Customer Success Manager: «Mi è piaciuto lavorare con lui, è stato disponibile e preciso. Ci ha spiegato molto bene cosa fare e ha risolto in pochissimo tempo ogni minima difficoltà.»

Segue la migrazione delle liste di contatti, che per il team va particolarmente bene, perché curava già con attenzione le sue liste e il rispetto del GDPR. «Abbiamo potuto riqualificare molto facilmente le persone che non erano in double opt-in, e gli scenari erano intuitivi.»
Per personalizzare ancora di più le campagne, il brand propone tre tipi di iscrizione alla newsletter: novità, partner e offerte, e infine concorsi. Chi si iscrive riceve di default tutti e tre i tipi di comunicazione e può gestire in qualsiasi momento le proprie preferenze, ben in evidenza nelle email ricevute. Per questo il team ha creato con Brevo un modulo integrato direttamente nei diversi siti.

Per le newsletter, Burda Style usa il nuovissimo editor drag-and-drop di Brevo, con cui crea con grande facilità modelli in linea con l'immagine del brand, senza scrivere una sola riga di codice! Xavier Ferrandi e il suo team hanno inoltre impostato scenari di marketing automation per il recupero dei carrelli abbandonati, la gestione delle wishlist e degli iscritti inattivi. Infine, il brand sfrutta scenari di scoring dei clienti in base ad aperture e clic nelle diverse campagne.
Dopo solo pochi mesi di utilizzo, il team di Burda Style descrive un'esperienza molto piacevole: «l'editor è facile da usare, iniziare è stato semplice e non abbiamo mai problemi quando lavoriamo in più persone contemporaneamente sui diversi sub-account». Con le dashboard dei risultati di Brevo il team segue inoltre le performance in modo più preciso e prepara scenari più avanzati a partire dai dati forniti, in particolare sulla qualificazione del pubblico. Xavier Ferrandi si dice poi «piacevolmente sorpreso dalla facilità con cui si costruiscono scenari di automazione, su una piattaforma più intuitiva di altre che ho già provato». Il team sottolinea anche che il supporto del Customer Success Manager, insieme alla qualità della documentazione e del centro assistenza online, «di gran lunga la più ricca di tutte le piattaforme che conosco», ha permesso ai diversi collaboratori di formarsi rapidamente e lavorare in autonomia sui propri sub-account. Ora Burda Style attende il lancio delle nuove funzionalità di analisi per l'e-commerce per spingersi oltre con la sua strategia e valuta di estendere l'uso di Brevo agli altri rami del brand.

Fai un tour virtuale

Scopri come funziona Brevo con una demo interattiva di 5 minuti.

Guarda la demo

Burda anima la sua community internazionale con la soluzione Enterprise multi-account di Brevo

Chi è Burda Style

I risultati con Brevo

Come hanno avuto successo con Brevo

Far crescere una community di appassionati con newsletter personalizzate

La segmentazione, punta di diamante della strategia di email marketing di Burda Style

Una soluzione su misura, con un account per ogni sito

Campagne di marketing personalizzate grazie all'automazione

Dati monitorati con più precisione e un'esperienza intuitiva

Fai un tour virtuale