CASO DI SUCCESSO
Come April dematerializza la sua carta per il pagamento diretto e raggiunge un tasso di attivazione del 25% con Brevo
Scopri come April dematerializza la sua carta per il pagamento diretto, aggiorna in tempo reale i diritti dei suoi assicurati e apre un canale relazionale con le notifiche push, grazie a Brevo.
Chi è April
April è il leader del brokeraggio all'ingrosso in Francia, presente in 16 paesi con oltre 2.300 collaboratori. Il gruppo opera su cinque grandi mercati di competenza: salute e previdenza per i privati, salute e previdenza per professionisti e microimprese, salute internazionale, assicurazione sui prestiti e assicurazioni danni di nicchia.
Oltre 600.000 clienti si fidano di Brevo.
Le sfide di April
Rafforzare la relazione con i clienti
Costruire una relazione di prossimità e un'esperienza cliente forte, che vada oltre la semplice presenza della carta.
Gestire i diritti in tempo reale
Con la disdetta in corso d'anno, in vigore da gennaio 2021, una carta stampata può diventare obsoleta un mese dopo l'invio.
Modernizzare l'esperienza dell'assicurato
Portare un documento chiave dalla carta a una versione digitale affidabile, in linea con le abitudini mobile degli assicurati.Esempi concreti
Notifica di rimborso
Notifica di rimborso
L'assicurato viene avvisato non appena una richiesta di rimborso è stata elaborata, con un link alla sua area clienti.
I risultati
- 25%
Tasso di attivazione degli aderenti dopo 8 mesi
- 38%
hanno tra i 50 e i 70 anni, a conferma che l'uso va oltre le sole generazioni più giovani
- 40%
degli assicurati che hanno scaricato la carta hanno meno di 40 anni