Politica anti-spam

Brevo segue una Politica a Tolleranza Zero per le email di Spam

Noi di Brevo crediamo che qualsiasi email o SMS e qualsiasi sollecitazione dovrebbe essere legittima e attesa dal destinatario. Siamo impegnati in questo e siamo membri di varie associazioni con ambizioni simili come la Certified Sender Alliance (CSA) e Signal Spam.

Per questo motivo, chiediamo ai nostri clienti di seguire alcune semplici, ma obbligatorie, regole quando utilizzano il nostro prodotto e i nostri servizi. A questo proposito è necessario assicurarsi di aver letto e accettato queste regole prima di creare un account e iniziare a utilizzare uno qualsiasi dei nostri Servizi.
In ogni caso, questa politica ha effetto dal momento in cui si crea un account o si inizia a utilizzare il nostro prodotto e i nostri servizi, e si applica per tutta la durata della nostra relazione commerciale. Esso costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni d’Uso dei Servizi Brevo e si applica a tutti gli utenti Brevo.

Poiché alcuni dei nostri Servizi, come gli IP o i domini per l’invio di email, o i numeri di telefono per l’invio di SMS, sono condivisi tra molti dei nostri Utenti, dobbiamo assicurarci che nessun comportamento o uso del Servizio danneggi altri Utenti. Al fine di evitare qualsiasi incidente sulla nostra infrastruttura condivisa e per fornire ai nostri Utenti (che utilizzino o meno un IP dedicato) dei Servizi di una qualità conforme ai nostri standard, dobbiamo imporre alcune restrizioni all’uso della nostra piattaforma.

Pertanto, il mancato rispetto della nostra attuale Politica Anti-Spam può comportare la sospensione immediata o la restrizione del tuo intero account o di alcuni servizi accessibili dal tuo account al fine di evitare danni alla nostra reputazione o all’efficacia complessiva dei nostri Servizi, in conformità con il processo di sospensione descritto nelle nostre Condizioni generali d’uso.

Consenso dei destinatari

Come accennato nell’introduzione, noi di Brevo crediamo che le email e gli SMS debbano essere attesi dal destinatario e quindi si devono applicare le regole qui di seguito. Queste regole non sono esaustive, e Brevo si riserva il diritto di sospendere l’account dei suoi Utenti per qualsiasi comportamento che possa compromettere l’efficacia del Servizio:

L’uso di liste acquistate o ottenute senza consenso è severamente proibito.
Devi aver ottenuto il consenso dei tuoi contatti. Questo consenso deve essere:
- attivo : il contatto deve selezionare una casella per iscriversi alla tua newsletter e la casella di iscrizione NON DEVE essere pre-selezionata;
- esplicito: il contatto sa che tipo di messaggi riceverà e per quale scopo;
- specifico: l’opt-in non può assumere la forma di un’unica casella di controllo utilizzata per scopi diversi (ad esempio, accettazione delle Condizioni d’uso e dell’Informativa sulla privacy + iscrizione alla newsletter).
- Per ogni scopo del trattamento dei dati ci deve essere una casella di controllo. Questo significa che dovete chiedere il consenso esplicito dell’utente per includere il suo indirizzo e-mail o il suo numero di telefono in una lista di e-mail o di chiamate usata per scopi di prospezione commerciale.
L’opt-in per i partner e la co-registrazione devono essere inclusi nel modulo di opt-in: tutti i partner devono essere facilmente identificabili, i loro nomi devono essere indicati e il loro numero è limitato a 10.
Devi essere in grado di fornire la prova dell’opt-in per ciascuno dei tuoi contatti in qualsiasi momento.
Tutte le tue e-mail di marketing o di massa (cioè tutte le e-mail tranne quelle inviate o attivate direttamente da un’azione dell’utente) devono includere un link di cancellazione facilmente identificabile.
Tutti i tuoi messaggi di marketing o SMS di massa devono seguire un processo che sia conforme alla legge applicabile e che permetta ai destinatari di rinunciare facilmente a ricevere queste comunicazions.

Se l’invio di email da parte dell’utente genera statistiche che non rientrano nei range previsti da Brevo, considereremo che il consenso dei destinatari non è stato raccolto correttamente e ci riserviamo il diritto di sospendere l’account o bloccare l’invio di email senza preavviso.

Contenuti vietati

1 — Contenuti strettamente vietati

Attività, prodotti o servizi illegali.
Droghe illegali.
Qualsiasi prodotto o servizio che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi i servizi IPTV o servizi analoghi.
Prodotti contraffatti, inclusi droghe e medicinali.
Programmi di hacking.
Istruzioni per assemblare o fabbricare armi (che si tratti o meno di armi da fuoco), incluse bombe o dispositivi esplosivi.
Qualsiasi contenuto che promuova o venda armi (che si tratti o meno di armi da fuoco), inclusi esplosivi o bombe.
Materiali che contengono violenza contro i minori o che incoraggiano la violenza.
Qualsiasi messaggio che violi le leggi antispam, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, CAN-SPAM, GDPR, LGPD e CASL.
Discorsi d'odio e qualsiasi forma di linguaggio vietato (diffamazione, insulto, calunnia, denigrazione, ecc.).
Impersonare una persona fisica o giuridica senza il suo consenso esplicito, inclusi i deepfake.

2 — Contenuti, prodotti o servizi non accettati, indipendentemente dalla loro legalità

Nel corso degli anni abbiamo constatato che alcune attività, pur non essendo strettamente considerate illegali, generano segnali molto negativi e un tasso di abusi e reclami superiore alla media abituale. Per mantenere il livello dei nostri servizi conforme ai nostri standard per tutti i clienti, abbiamo deciso di non accettare più i seguenti argomenti e settori:

Qualsiasi tipo di sostanza stupefacente o psicotropa, in particolare quelle a base di THC o contenenti THC, indipendentemente dal fatto che la loro distribuzione e/o il loro consumo siano legali o meno.
Prodotti a base di peptidi destinati a uso terapeutico umano iniettabile o orale, alla perdita di peso o al miglioramento delle prestazioni (ad esempio, analoghi del GLP-1 e peptidi dell'ormone della crescita), inclusi quelli recanti l'etichetta «solo per uso di ricerca», indipendentemente dal fatto che siano venduti su prescrizione o siano legali nella giurisdizione del destinatario.
Cambio di valute, azioni fraudolente e operazioni fraudolente sul mercato azionario.
Offerte di lavoro da casa che promettono di «diventare ricchi rapidamente», offerte per guadagnare denaro passivamente o senza sforzo, pacchetti finanziari e schemi piramidali.
Rimedi per i problemi di erezione.
Sollecitazione massiva nell'ambito delle assunzioni (job board che inviano messaggi al maggior numero possibile di candidati senza una segmentazione mirata, o candidati che inviano candidature di lavoro in massa alle aziende).
Elenchi di carattere politico (elenchi consolari, governativi, ecc.) contenenti gli indirizzi di persone che non hanno dato il loro consenso esplicito a ricevere comunicazioni da un inserzionista identificato. Il fatto che un indirizzo e-mail sia stato fornito a un consolato o a un'ambasciata non deve essere considerato una prova del consenso (opt-in).
Initial Coin Offering (ICO).
Tutto ciò che riguarda il trading sul mercato forex.
Recupero crediti.
Promuovere la violenza o discorsi d'odio contro altre persone, oppure attaccare o minacciare direttamente altre persone.
Disinformazione («fake news»).
Servizi di sicurezza che effettuano «simulazioni di phishing».
Utilizzo di URL abbreviati non brandizzati in un SMS inviato a un numero di telefono statunitense.

3 — Contenuti sessuali Vietiamo i contenuti sessuali sul nostro Software, inclusi sia i contenuti espliciti sia i servizi sessuali a pagamento:

Contenuti sessualmente espliciti — contenuti che includono testi, immagini, audio, video o giochi sessuali espliciti (ad esempio, sesso genitale, anale e/o orale; masturbazione; pornografia a cartoni animati o hentai; nudità esplicita), oppure contenuti che trattano temi sessuali non consensuali, simulati o reali (ad esempio, stupro, incesto, zoofilia, necrofilia, snuff, pornografia di tipo lolita o a tema adolescenziale, appuntamenti con minori).
Atti sessuali a pagamento — contenuti che possono essere interpretati come promozione di un atto sessuale in cambio di un compenso (ad esempio, prostituzione; servizi di accompagnamento ed escort; massaggi intimi; siti di coccole; appuntamenti a pagamento o accordi sessuali in cui ci si aspetta che un partecipante fornisca denaro, regali, sostegno finanziario, tutoraggio o altri vantaggi di valore a un altro partecipante, come nel caso del «sugar dating»).

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