Un workflow di automazione del marketing descrive una sequenza di azioni o passaggi eseguiti in modo automatizzato. Queste azioni vengono attivate da determinate condizioni o eventi. Un workflow tipico nell'email marketing potrebbe essere il seguente: un utente si iscrive alla newsletter e, in risposta, riceve automaticamente un'email di benvenuto. Dopo un periodo di attesa definito, viene inviata un'altra email che fornisce maggiori informazioni sull'azienda o su prodotti specifici. Questo processo continua senza intervento manuale e si adatta in base a condizioni specifiche, come l'apertura di un'email o il clic su un link. I workflow semplificano la creazione di una comunicazione personalizzata e mirata, offrendo ai clienti le informazioni giuste al momento giusto. Inoltre, consentono di risparmiare tempo e risorse automatizzando attività ripetitive.
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