La live chat è un software che appare come un widget di chat sul tuo sito web e ti permette di comunicare direttamente con i visitatori del sito. Puoi consentire loro di avviare una conversazione se hanno bisogno di assistenza oppure puoi contattarli manualmente o automaticamente per raggiungere obiettivi specifici, ad esempio informarli di una promozione.
Ci sono molti modi in cui le aziende possono utilizzare la live chat per coinvolgere e assistere i clienti durante il loro percorso. Ad esempio, la live chat può essere utilizzata per:
Offrire assistenza in tempo reale ai clienti che navigano tra i prodotti
Rispondere a domande
Facilitare il processo di checkout
Sul tuo sito web, può essere utilizzata anche per guidare i visitatori verso pagine specifiche o aiutarli a trovare le informazioni desiderate.
Ulteriori informazioni su Live Chat