Il conversational marketing è una strategia incentrata sulla comunicazione bidirezionale in tempo reale tra un’azienda e i suoi clienti. Utilizza strumenti come app di messaggistica, chatbot e live chat per interagire con i clienti in modo più naturale e personalizzato. Grazie al conversational marketing, le aziende possono adattare le interazioni alle esigenze e preferenze specifiche di ogni cliente. Adottando questa strategia, le aziende migliorano l’esperienza del cliente, aumentano il coinvolgimento e favoriscono le vendite.
Ulteriori informazioni su Conversational Marketing