B2C sta per Business-to-Consumer. È un tipo di modello di business in cui le aziende vendono prodotti o servizi direttamente ai consumatori individuali.
Questo è diverso dal modello B2B, dove le transazioni avvengono tra aziende. Il ciclo di vendita B2C tende a essere più breve rispetto al B2B ed è spesso guidato dall’impulso o dal bisogno. Nel marketing B2C, l’attenzione è generalmente rivolta alle caratteristiche del prodotto, ai prezzi e alle promozioni.
Esempi comuni di aziende B2C includono il commercio al dettaglio, l'ecommerce, gli abbonamenti e i servizi freelance.