El marketing conversacional es una estrategia que se centra en la comunicación en tiempo real y bidireccional entre una empresa y sus clientes. Implica el uso de aplicaciones de mensajería, chatbots y chat en vivo para interactuar con los clientes de una manera más natural y personalizada.
Con el marketing conversacional, es más fácil para las empresas adaptar sus interacciones a las necesidades y preferencias de cada cliente individual. Al adoptar el marketing conversacional, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, aumentar el compromiso y fomentar las ventas.
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