enero 3, 2024

Cómo prepararse para los requisitos de remitente de Gmail y Yahoo!

Tiempo de lectura 12 min
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Los nuevos requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo! entrarán en vigencia en febrero de 2024. Estos requisitos están diseñados p ara hacer que el envío de emails sea más seguro y reducir la cantidad de correos no deseados en las bandejas de entrada. En este artículo, te ayudaremos (a los remitentes de emails) a prepararte para todo lo que está por venir.

A partir de febrero de 2024, estos dos importantes proveedores de buzones de correo endurecerán sus controles de spam. Si deseas que tus mensajes de marketing por correo electrónico lleguen a la bandeja de entrada de tu audiencia, deberás cumplir con los requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo!

Si no tomas medidas, tus emails podrían ser marcados como spam, rechazados o no entregados, lo que podría dañar tu reputación como remitente.

Entendiendo los nuevos requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo! de la mano de un experto

«Después de años de discutir las mejores prácticas de correo electrónico, Gmail y Yahoo! están trabajando juntos para elevar los estándares del email marketing. Este gran paso ayudará a proteger a los usuarios contra mensajes no solicitados. También ofrece una oportunidad para que los profesionales del marketing legítimos refuercen la confianza en las campañas por correo electrónico y lleguen de manera más efectiva a sus suscriptores.»

– Simon Bressier, Jefe de Entregabilidad y Anti-Fraude en Brevo

No hay necesidad de entrar en pánico, sin embargo. Si estás utilizando Brevo, es probable que ya estés siguiendo muchos de estos requisitos.

Adentrémonos para ver qué esperar y qué necesitas hacer para estar listo para febrero.

Quiénes se ven afectados por estos requisitos de Gmail y Yahoo!

Los requisitos de remitente afectarán a quiénes envían mensajes a direcciones de Yahoo, Gmail. Googlemail, o Google Workspace.

  • Es necesario seguir estos requisitos si estás enviando mensajes a cualquiera de estas direcciones.
  • Si envías más de 5.000 emails al día, tendrás que seguir algunos requisitos adicionales para remitentes masivos. Señalaremos cuáles en la lista a continuación.

Requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo! para todos los remitentes

Esta nueva actualización ayuda a Gmail y Yahoo! a evitar que los spammers y mensajes maliciosos lleguen a las bandejas de entrada de sus usuarios. Por ende, todos estos nuevos requisitos están relacionados con la seguridad del email.

Al cumplir con estos requisitos, puedes aumentar tus posibilidades de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada (es decir, mejorar tu entregabilidad de emails). ¡Así que manos a la obra!

1. Utilizar autenticación de correo electrónico SPF y DKIM

SPF y DKIM son dos requisitos de autenticación de identidad. Autenticar tu dominio utilizando SPF y DKIM demuestra que eres quien dices ser y que los emails que estás enviando pertenecen a tu dominio. Esto te protege de la suplantación de identidad, o personas que pretenden ser tú.

SPF le indica al receptor qué direcciones IP están asociadas con el dominio del remitente y, por lo tanto, están permitidas para enviar correos electrónicos.

DKIM es una firma encriptada de tu mensaje. Esto le indica al receptor que el contenido del correo electrónico no ha cambiado durante su envío. También confirma que el correo electrónico es de tu dominio.

Qué hacer:

La mayoría de los remitentes de correo electrónico utilizan la dirección IP compartida de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y no necesitan configurar SPF. Con Brevo, solo los clientes que utilizan una dirección IP dedicada necesitan configurar la autenticación SPF. Brevo gestiona la reputación del remitente de las direcciones IP compartidas.

Sin embargo, debes seguir la política anti-spam de Brevo para evitar prácticas de spam accidentales. De lo contrario, corres el riesgo de que suspendan tu capacidad para enviar emails.

Todos los usuarios de Brevo necesitan configurar la autenticación DKIM porque está relacionada con tu dominio y el contenido de tus mensajes.

Lectura adicional: Entendiendo los Protocolos de Autentificación de Dominios (DKIM)

2. Asegúrate de que tu dominio de envío o las IPs tengan registros de DNS inverso válidos

Conocidos como registros PTR, los registros de DNS inverso (rDNS) confirman que tu dominio está asociado con tu dirección IP. Cuando envías emails, el proveedor de bandejas de entrada (Yahoo!/Google) verifica este registro para asegurarse de que la dirección IP que envía el correo electrónico coincide con el dominio.

Qué hacer: Si estás utilizando la dirección IP compartida de Brevo, no necesitas hacer nada. Esto ya está completado y no debes preocuparte.

Si has configurado una dirección IP dedicada con Brevo, ya has realizado esto como parte de la configuración.

Lectura adicional: Aprende cómo configurar una dirección IP dedicada

3. Mantén las tasas de spam por debajo del 0,3% según Postmaster Tools

Cada vez que alguien marca uno de tus emails como spam, tu tasa de spam aumenta. Si tu tasa de spam es demasiado alta, es más probable que tus emails sean marcados como spam y no lleguen a la bandeja de entrada.

Qué hacer: Controla tu tasa de spam utilizando PostMaster Tools de Google si estás enviando campañas a direcciones de email de Google.

Puedes mantener bajos los índices de quejas por spam y mantener alta tu reputación como remitente siguiendo estas mejores prácticas:

  1. Utiliza la confirmación de suscripción doble opt-in al recolectar nuevos contactos.
  2. Limpia tu lista de correos electrónicos.
  3. Facilita la opción de darse de baja con enlaces de desuscripción de un solo clic.
  4. No compres listas de correos electrónicos ni direcciones.

Si eres un negocio real con mensajes reales para las personas, es probable que no tengas que preocuparte por tu tasa de spam. Pero aún así, es bueno seguir las mejores prácticas de entregabilidad de emails para crear relaciones de confianza con los clientes.

4. No te hagas pasar por un encabezado «De» de Gmail

Este nuevo requisito de remitentes de Gmail y Yahoo! simplemente significa que no deberías usar una dirección de correo electrónico gratuita (@gmail, @googlemail, @yahoo, etc).

¿Por qué? La política DMARC de Gmail está cambiando. A partir de febrero, la política DMARC en Google cambiará de «ninguna» a «cuarentena». Esto significa que cualquier correo electrónico enviado desde una dirección de Gmail desde fuera de la aplicación de Gmail irá a la carpeta de spam (también conocida como cuarentena).

Esto es para proteger a los usuarios de Gmail de personas que pretendan tener una dirección de Gmail. Los spammers podrían falsificar una dirección de Gmail para obtener información sensible de las personas, también conocido como phishing.

Qué hacer: Utiliza tu dirección de email real de negocios asociada con tu dominio y estarás bien. Si aún no tienes un dominio, considera obtener uno para evitar problemas de entrega en el futuro.

5. Sigue los estándares de formato de mensajes de Internet (RFC 5322) para tus emails

Este requisito simplemente significa que los encabezados de tus correos electrónicos, texto, adjuntos y contenido deben estar formateados correctamente. Brevo monitorea esto automáticamente por ti, así que no tienes que preocuparte por enfrentarte a problemas.

6. Configurar la autenticación DMARC para tu dominio

Después de configurar la autenticación SPF y DKIM, necesitarás seguir con la política DMARC.

La autenticación DMARC le indica a los proveedores de buzones qué hacer con un correo electrónico que no pasa las verificaciones SPF y DKIM, pero afirma ser de tu dominio (lo que podría ser un caso de suplantación, o alguien que pretende enviar correos desde tu dominio).

Si tienes una política p=none en tu registro DMARC, entonces debe tener también un campo RUA en tu DMARC, para permitir la recepción de informes dmarc.

Las instrucciones de tu política DMARC (p) pueden decirle a las bandejas de entrada receptoras qué hacer en este escenario.

  • Ninguna: La bandeja de entrada receptora no hace nada.
  • Cuarentena: La bandeja de entrada receptora coloca el mensaje en la carpeta de spam.
  • Rechazar: Tu mensaje no se entrega y genera un rebote suave.

Estas instrucciones indican a Gmail que si tus correos electrónicos no pasan las verificaciones de identidad SPF y DKIM, aún se enviarán a la bandeja de entrada del destinatario.

Esto también significa que si alguien falsifica tu dirección de correo electrónico, por ejemplo, y trata de enviar mensajes maliciosos, estos mensajes aún llegarán a la bandeja de entrada del destinatario.

Sin embargo, dado que ahora tienes registros DMARC, puedes rastrear quién envió los correos electrónicos desde tu dominio.

Si alguien falsifica tu identidad, no pasa las verificaciones SPF y DKIM, y trata de enviar spam, configurar tu política DMARC en «p=reject» evitará que esos correos electrónicos se entreguen.

Usuarios de Brevo: Deberán configurar esto para febrero de 2024. Obtén más información sobre la autenticación DMARC en nuestro Centro de Ayuda.

Requisitos adicionales de remitentes masivos de Gmail y Yahoo! 2024

Si envías más de 5,000 mensajes email marketing al día, también necesitas seguir estos requisitos adicionales de remitentes de Gmail y Yahoo!.

7. El dominio en tu encabezado «De» debe coincidir con tu dominio SPF o DKIM

Para completar la autenticación DMARC, debes asegurarte de que el encabezado «De» utilice el dominio que autenticaste mediante las verificaciones SPF o DKIM.

Qué hacer:

Los usuarios de Brevo que envían con la dirección IP compartida de Brevo solo necesitan autenticar su dominio de envío (lo cual se hace durante la configuración de DKIM).

Para los usuarios con una dirección IP dedicada, todos los remitentes (direcciones de correo electrónico que utilizarás para enviar correos) deben utilizar dominios de remitente que coincidan con el dominio que autenticaste durante la configuración de DKIM.

Por ejemplo, si autenticaste el nombre de dominio (sitio web) thegreenyoga.com durante la configuración de DKIM, tus direcciones de correo electrónico también deben usar este dominio.

Contacto @ thegreenyoga.com

James @ thegreenyoga.com

8. Facilitar la cancelación de suscripción

A veces, los contactos ya no desean recibir mensajes de correo electrónico de tu parte, y eso está bien. Facilitarles la cancelación de suscripción o correr el riesgo de recibir quejas por spam. Este requisito de remitentes de Gmail y Yahoo! protegerá tu reputación como remitente a largo plazo.

La política de cancelación de suscripción se aplica a los correos electrónicos a los que las personas necesitan suscribirse en primer lugar, como campañas de marketing por correo elecrónico.

Usuarios de Brevo: Brevo ya aplica estas dos reglas de cancelación de suscripción. No necesitas preocuparte por esta actualización, ya que ya lo estás haciendo.

Para facilitar la cancelación de suscripción, los remitentes de correo electrónico deben:

  • Habilitar enlaces de cancelación de suscripción con un solo clic en el encabezado de tu correo electrónico. Esto también se conoce como un encabezado de «cancelación de lista» y saca a los suscriptores de esa lista de correo.
  • Usar un enlace claro y visible de cancelación de suscripción en el cuerpo del correo electrónico.

Los enlaces claros de cancelación de suscripción son obligatorios en los EE. UU. bajo la Ley CAN-SPAM para cualquier mensaje comercial.

Requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo! para usuarios de Brevo

Esta tabla es tu guía para saber qué pasos debes tomar y qué se ha realizado por ti.

El ✅ significa que no hay nada que hacer por parte del usuario.

«Por verificar» significa que necesitas comprobar y asegurarte de cumplir con este requisito.

Requisitos de remitente Gmail & Yahoo!Usuarios de Brevo
Autenticación SPF
(a menos que uses una dirección IP dedicada)
Autenticación DKIMPor verificar
Registros de rDNS (DNS inverso)
Mantener los niveles de spam por debajo del 0.3%Por verificar
No suplantar direcciones de Gmail
Seguir los estándares de formato de mensajes de internet (5322)
Configurar la autenticación DMARCPor verificar (si envías o planeas enviar 5.000 emails
al día, necesitas configurar la autenticación DMARC)
El dominio del encabezado «De» debe coincidir con el dominio SPF o DKIMPor verificar
Solo usuarios con IP dedicada y múltiples remitentes.
Necesario si envías más de 5.000 emails al día.
Usar la opción de desuscripción con un solo clic
Utilizar encabezados de «cancelación de suscripción de lista»

Pasar los requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo! con Brevo

En resumen, los nuevos requisitos de remitentes de Gmail y Yahoo! aseguran que tu dominio de envío esté verificado. Esto te protege de ser suplantado y protege a los usuarios de Gmail y Yahoo! de recibir correos electrónicos no deseados o de phishing.

Como menciona Simon Bressier, Jefe de Entregabilidad y Antifraude en Brevo:

«En Brevo, fomentamos la seguridad en el correo electrónico desde el primer día. La mayoría de nuestros usuarios probablemente ya están familiarizados con los requisitos de remitente de Gmail y Yahoo! y están completamente preparados para adaptarse.»

Brevo se toma en serio la seguridad de tus emails y siempre implementa las mejores prácticas para mantenerte un paso adelante en el juego.

Preguntas frecuentes: ¿Necesito enlaces de cancelación de suscripción en emails transaccionales?

Técnicamente, los emails transaccionales no necesitan un enlace de cancelación de suscripción. Sin embargo, si tu email tiene suficiente contenido promocional (incluso si también es transaccional), necesitas un enlace de cancelación de suscripción para cumplir con la Ley CAN-SPAM. Para estar seguros, se recomienda enlazar a un centro de preferencias donde los suscriptores puedan elegir qué emails transaccionales desean recibir o no.

Si tienes más dudas, puedes consultar toda la información disponible en nuestro centro de ayuda o contactar con servicio al cliente.

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