marzo 16, 2020

¿Qué es el servidor SMTP? Guía para mercadólogos

Tiempo de lectura: 4 min
servidor smtp

Si usas emails transaccionales en tu sitio web o realizas cualquier esfuerzo de email marketing, tal vez has escuchado el término SMTP y te has preguntado, ¿qué es SMTP y qué tiene que ver conmigo?

Este protocolo es de vital importancia para los marketers ya que impacta directamente a los e-mails que envían a sus clientes y a la capacidad de entrega de los mismos.

Aunque el SMTP es un tema bastante técnico, y todo esto pueda sonar un poco para ingenieros, no te preocupes, esta guía te enseñará todo lo que necesitas saber, pero desde un punto de vista menos técnico para que puedas así comprender mejor cómo SMTP puede impactar a tu estrategia de marketing.

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Todas las caras de SMTP

Si bien el acrónimo SMTP en realidad se refiere al protocolo de comunicación utilizado por los servidores de e-mails, también se utiliza como:

  • Retransmisor SMTP
  • Servidor SMTP

Sigue leyendo para conocer las diferencias entre los tres.

Protocolo SMTP

SMTP se refiere principalmente al conjunto de reglas que los servidores de correo usan para transferir mensajes electrónicos a través de Internet.

Para ser más exactos, el protocolo funciona de la siguiente manera:

  1. Se especifica el remitente y el destinatario del mensaje
  2. Se envía una solicitud tanto al remitente como al destinatario para verificar que ambas direcciones existan
  3. El mensaje se transfiere del remitente al destinatario

Pasos para enviar mensajes a través del protocolo SMTP (para aquellos que realmente quieren aprender)

Si eres un experto en marketing, puede que no te interesen los detalles de cómo funciona este protocolo, pero si quieres brillar en la próxima reunión de equipo, he aquí un resumen más detallado del proceso:

Unos cuantos acrónimos importantes:

  • MUA (Mail User Agent)- Cliente de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook)
  • MSA (Mail Submission Agent): el software del ordenador que se ejecuta en un servidor SMTP, recibe mensajes de un MUA y comprueba si hay algún error antes de transferirlo a un MTA.
  • MTA (Mail Transfer Agent): software que verifica el registro MX del dominio del destinatario para decidir cómo continuar con la transferencia del mensaje (si enviarlo a otro MTA o a un MDA)
  • Registro MX (Mail Exchanger Record): es un registro que especifica desde qué servidor, el MUA del destinatario puede recuperar el mensaje.
  • MDA (Mail Delivery Agent): software que almacena mensajes para la recuperación por los MUA

 

Estos son los 6 pasos principales que componen el proceso de transferencia para SMTP:

  1. El correo electrónico es enviado por un MUA al MSA de un servidor de correo
  2. El mensaje se transfiere al MTA del servidor (el MTA y el MSA normalmente se alojan en el mismo servidor SMTP)
  3. El MTA verifica el registro MX del dominio del destinatario y transfiere el mensaje a otro MTA (este paso puede ocurrir varias veces hasta que el servidor de recepción correcto reciba el mensaje)
  4. El mensaje se transfiere a la MDA, que guarda los mensajes en el formato adecuado para su recuperación por el MUA
  5. El MUA solicita el mensaje del MDA (generalmente con POP3 o IMAP)
  6. El mensaje se envía a la bandeja de entrada del MUA receptor

 

Para darte una visión más clara, aquí hay un gráfico que muestra el proceso en acción:

SMTP servidor

 

 

Retransmisor SMTP

Seguramente en tu búsqueda sobre e-mail marketing te habrás topado con el término retransmisión SMTP más de una vez. Es un término más técnico que hace referencia al acto de transferir un correo electrónico al servidor de destino adecuado.

Sin embargo, en la práctica, el término retransmisión SMTP se refiere con más frecuencia a los servidores reales a través de los cuales pasan los correos electrónicos antes de llegar a su destino, como un centro de procesamiento y distribución de correo. En este caso, puede pensar en «retransmisión SMTP» como sinónimo de servidor SMTP.

Servidor SMTP

Un servidor SMTP es simplemente el servidor que recibe, maneja, transfiere o almacena mensajes de acuerdo con las reglas de SMTP (el protocolo de comunicación).

 

Servidores SMTP y capacidad de entrega

Ahora que entiendes un poco mejor (espero) lo que significa SMTP, vayamos a lo que realmente te interesa: la capacidad de entrega o “entregabilidad” del e-mail.

El servidor SMTP que utilizas para enviar tus correos electrónicos está asociado a una dirección IP específica. Esta dirección IP está directamente relacionada con la capacidad de entrega ya que es la dirección que utilizan los ISP para verificar la reputación de su remitente.

Debido a la naturaleza de su servicio, los servidores SMTP configurados por los proveedores de correo electrónico clásicos (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) no están adaptados para manejar el envío de e-mails masivos.

La razón de esto es que sus direcciones IP no se supervisan de cerca, lo que significa que podrías estar enviando correos electrónicos desde el mismo servidor como un spammer. Por lo tanto, si envías correos electrónicos masivos a través de proveedores de correo electrónico clásicos como los ya citados es que acabes en la (temida) carpeta de Spam.

 

¿Cuál es la solución a este problema del servidor SMTP?

Si deseas lograr la mejor capacidad de entrega posible para tus e-mails masivos, debes usar un servicio profesional de retransmisión SMTP que se haya configurado expresamente con el fin de entregar correos electrónicos masivos.

En Brevo, todos nuestros servidores están construidos sobre una infraestructura sólida y de confianza que nos permite enviar millones de correos electrónicos todos los días para nuestros clientes.

Debido a que mantenemos un control estricto sobre todas nuestras direcciones IP, nuestros usuarios pueden beneficiarse de una excelente capacidad de entrega tanto para e-mails con fines de marketing como para correos electrónicos transaccionales.

Si necesitas aún más control sobre la reputación del remitente de tus e-mails, Brevo también ofrece direcciones IP dedicadas a nuestros remitentes con mayor volumen de envíos.

Esto significa que no hace falta que te preocupes por el comportamiento de envío de nadie más ya que no afectará a la “entregabilidad” o capacidad de entrega de tus correos.

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