El email marketing es un canal de comunicación que puede ofrecer muy buenos resultados. Con un retorno de inversión medio de 36$ por cada 1$ invertido (y de 45:1 en el sector del comercio electrónico), los correos electrónicos encabezan el ranking de rentabilidad de estrategias de marketing. Es así porque los destinatarios prestan más atención a la bandeja de entrada de su email que a otros impulsos como los de las redes sociales.
Para conseguir resultados con tus correos electrónicos, debes cuidar bastante tanto sus contenidos como su diseño. Es importante realizar pruebas para ver qué funciona y qué no. Brevo es una plataforma que te ayuda a ejecutar tu estrategia de email marketing paso a paso, pero la teoría es solo una parte del trabajo.
La inspiración es fundamental para crear emails que conecten con tus prospectos y los animen a convertirse en clientes. En este artículo, vamos a compartir ocho ejemplos de email marketing eficaces para ayudarte a crear tus campañas.
Email de bienvenida: Skyscanner
La relación con un prospecto empieza cuando se inscribe a tu lista de correo y da su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Una vez que se confirma esa suscripción, es el momento de enviarle un correo electrónico para darle la bienvenida. Se trata de un envío transaccional, pero el contenido de este envío forma parte de la estrategia de email marketing.
En este ejemplo de email marketing, Skyscanner aprovecha su email de bienvenida para presentar al prospecto una lista con las principales funcionalidades de la plataforma. En el momento de inscribirse, el destinatario tiene un cierto conocimiento de la marca e interés en ella, pero probablemente no tenga claro aún todo lo que puede ofrecerle. Es el momento de presentarse y recordárselo.
Los puntos fuertes de este email
- Se trata de un ejemplo de email marketing con un cierto volumen de información, por lo que la forma de presentarla tiene una gran importancia. Las secciones diferenciadas con colores ayudan a estructurar la lectura del email, para que el destinatario pueda centrarse en lo que le interesa sin realizar esfuerzos.
- El predominio de la imagen sobre el texto y los párrafos cortos facilitan la lectura.
- Se centra en la información susceptible de interesar a los usuarios, como las restricciones de viaje por COVID y la búsqueda de vuelos flexibles.
- Los botones de llamada a la acción resaltan e incluyen mensajes claros y atractivos.
Productos destacados: Casco Antiguo Buceo
Los productos destacados son uno de los contenidos que más abundan en los ejemplos de email marketing del comercio electrónico. En este caso, Casco Antiguo Buceo se ha centrado en los productos mejor valorados por los clientes, incluyendo un descuento para incentivar la compra.
La imagen es crucial para las tiendas en línea, pero este email de Casco Antiguo nos demuestra que no siempre tiene por qué llevarse todo el protagonismo. En algunos sectores, los textos breves (sí, la brevedad es importante) ayudan a resaltar las ventajas de cada producto y darles valor.
Los puntos fuertes de este email
- La claridad de la fotografía, con productos que se aprecian de forma muy nítida sobre fondo blanco.
- Hay un equilibrio entre texto y fotos, con descripciones de productos breves que destacan el valor de cada artículo.
- Se ofrece un descuento para incentivar la compra, pero se le da el protagonismo justo. El email resalta el valor de los productos, además del precio.
- Se aprovecha la parte inferior del correo para ofrecer servicios adicionales de venta cruzada (seguro de buceo), que pueden interesar solo a una parte de los clientes.
Lead nurturing: Santa Fixie
El lead nurturing consiste en cultivar las relaciones con los prospectos para que se vayan acercando poco a poco a la compra. Para esto, las campañas de email marketing no pueden girar exclusivamente en torno a la venta. Es necesario ofrecer contenidos de distinto tipo, que puedan resultar interesantes para los prospectos.
Podemos decir que casi hay tantos ejemplos de email marketing basados en el lead nurturing como empresas que los envían. En este email, el ecommerce de ciclismo Santa Fixie utiliza técnicas de storytelling para interactuar con sus suscriptores. La historia lleva el título «La ropa de bici que no parece ropa de bici», y sirve para presentar una colección de productos complementarios. Es decir, no son los artículos que el cliente de Santa Fixie se espera encontrar en la tienda.
Estos productos no solo se presentan para venderlos. En realidad, el propósito principal de este correo electrónico es despertar la curiosidad del destinatario y conseguir que lea la historia. De esta forma, los prospectos se quedarán con la idea de que los emails de Santa Fixie cuentan cosas interesantes y tendrán una mayor predisposición a abrirlos.
Los puntos fuertes de este email
- La redacción de los textos está especialmente cuidada. Desde los dos primeros párrafos, con frases cercanas y apelativas, el email invita al destinatario a leer para pasar un buen rato.
- También se cuida bastante el diseño, con propuestas originales como la sección «Completa el look».
- El mail incluye imágenes dinámicas para mostrar los shorts y la botella en distintos colores (esto no se puede apreciar en la captura de pantalla).
- Las últimas secciones («Stories» y «Santafixers») favorecen la interacción de los prospectos y la creación de una comunidad de usuarios en torno a la marca.
Fecha señalada: Warface
Las fechas señaladas que puedan interesar a tus prospectos suelen ser un motivo de peso para enviar campañas de email marketing. Puedes aprovechar fechas conocidas por toda la sociedad, como la Navidad o el Día del Padre, o fechas importantes para tu empresa. En este ejemplo de email marketing, el videojuego Warface envía un correo electrónico a sus prospectos con motivo de su aniversario.
Lo mejor suele ser que estos correos ofrezcan algún contenido de valor para los destinatarios, en lugar de limitarse a felicitar o celebrar la fecha sin más. Warface resalta las actividades que ha organizado con motivo del aniversario, con un gran protagonismo de la llamada a la acción.
Una de las finalidades de este email puede ser la recuperación de prospectos que no interactúan. Al recibirlo, el destinatario recuerda que la marca Warface existe y puede reavivar su interés. No obstante, en este caso se trata de un propósito secundario que se plantea de forma discreta. No es un email específico de recuperación de prospectos ausentes.
Los puntos fuertes de este email
- El diseño festivo evoca el ambiente de cumpleaños y la fotografía es bastante divertida, para llamar la atención del destinatario.
- Hay una llamada a la acción clara. El eslogan superior «Hoy es tu día» da a entender que el destinatario podrá sacar provecho de este email y el botón «Participar» lo confirma.
- La información se presenta de forma bastante gráfica y sintetizada, en una lista con cinco iconos que facilita la legibilidad.
Comunicación personalizada: Steam
El email marketing se basa en enviar a cada destinatario lo que le interesa en el momento oportuno. El marketing automation que incorporan las plataformas como Brevo permite configurar estos envíos con facilidad, y las aplicaciones que tienen son muy variadas.
La plataforma de videojuegos Steam utiliza la lista de productos deseados de sus usuarios para enviarles un email automatizado cuando alguno de los juegos que les interesan está de oferta. Se trata de un correo electrónico bastante sencillo, que se centra en lo importante: indicar qué juegos deseados tienen descuento y mostrar claramente cuál es el precio rebajado y el precio sin rebajar, así como la duración de la oferta.
Este email también no solo es útil por incentivar la compra. El destinatario que lo reciba descubrirá que la lista de productos deseados del sitio web de Steam tiene una utilidad práctica, por lo que tendrá más incentivos para visitar el sitio web y añadir otros videojuegos que le interesen. La llamada a la acción final («Ver tu lista de deseados») refuerza este mensaje.
Los puntos fuertes de este email
- Los contenidos van al grano, centrándose en la información que interesa al usuario: duración del descuento y precio rebajado y sin rebajar de cada producto.
- Los elementos visuales de presentación del evento y de cada juego destacado están bien elegidos, con colores claros que contrastan con el fondo negro corporativo de Steam.
- Refuerza la utilidad de la lista de productos deseados. Al recibir este email, el usuario se da cuenta de la utilidad de esta lista, por lo que estará más motivado a visitar el sitio web y utilizarla
Recuperar prospecto ausente: MundoSurf
Entre tantos ejemplos de email marketing con diseños profesionales y vistosos, a veces, la sencillez y la honestidad pueden ser un buen as en la manga. Es importante elegir bien los momentos adecuados para enviar un email más directo y sobrio. El negocio de comercio electrónico MundoSurf ha decidido hacerlo con su campaña para recuperar prospectos ausentes.
El winback —nombre en inglés de esta técnica— forma parte de los envíos segmentados del email marketing. Los prospectos están sometidos a una gran multitud de estímulos y es posible que lleven un tiempo sin visitar tu sitio web porque están pendientes de otras muchas cosas. Un simple recordatorio como el de este email puede servir para recuperar a algunos prospectos que llevan un tiempo sin interactuar con la marca. Además, ofrecer un incentivo como un descuento ayuda bastante.
Los puntos fuertes de este email
- El mensaje es honesto. Con toda la sencillez, el autor del correo explica con total claridad la razón por la que envía el email, incluyendo frases clave como «es muy importante cuidar de nuestros clientes».
- Tiene un toque personal importante que refuerza la cercanía con el cliente. El autor del email se presenta personalmente e incluye su foto bien visible.
- La imagen de la aplicación del código de descuento ofrecido en el sitio web ayuda al cliente a ponerse en situación: se refuerza el mensaje de que usar el código de descuento es sencillo.
- El pie del correo incluye una lista muy breve con iconos de proposiciones de valor de la marca (envío gratis, entrega en 24 horas, etc.)
Venta cruzada: Renfe
Las confirmaciones de compra son uno de los principales motivos para enviar emails transaccionales. El principal propósito de estos correos es proporcionar una prueba de compra al cliente y darle seguridad sobre la transacción virtual. Sin embargo, estos envíos también se pueden aprovechar para incluir contenidos de email marketing. El cross-selling o venta cruzada es una de es uno de los más frecuentes.
La venta cruzada consiste en ofrecer al cliente productos que complementan el que acaba de comprar. En este ejemplo de email marketing, la empresa Renfe ofrece hoteles y actividades de ocio al viajero que acaba de comprar un billete de tren, con el incentivo de ganar ventajas comerciales si aprovecha la promoción.
El orden de los contenidos de este correo electrónico es esencial. Es importante que los datos de la compra realizada aparezcan siempre al principio, pues el cliente necesita ver esa información en primer lugar y cualquier elemento que lo entorpezca sería altamente intrusivo. Por otro lado, el anuncio de la Revista Club Renfe sobre Sevilla —que no guarda relación directa con el destino del billete— se deja para el final del email.
Los puntos fuertes de este email
- No pierde su finalidad principal de email transaccional de confirmación de compra gracias a la priorización de la información. Los datos del billete comprado se muestran en la parte superior.
- Incluye un recuadro con el impacto ambiental del viaje que ayuda a que el cliente se sienta identificado con la empresa por compartir valores con ella.
- Ofrece servicios complementarios de venta cruzada con imágenes vistosas que ocupan todo el ancho de la pantalla.
Y un aspecto mejorable:
- La lista de tres viñetas con las condiciones de acceso al tren forma parte de la información transaccional de la confirmación de compra. Sin embargo, está situada debajo de las dos promociones de venta cruzada. Esta información debería ser más visible y ubicarse más arriba en email, justo después de los datos del viaje.
Boletín informativo: Prestashop
Terminamos nuestro recorrido por un clásico del email marketing. La newsletter o boletín informativo constituye la pieza central del email marketing para muchas empresas. Muchas empresas empiezan por ahí su estrategia, pero elaborar una newsletter eficaz es todo un arte que se basa en combinar distintos tipos de noticias y contenidos que puedan interesar a los prospectos.
En este ejemplo de email marketing, Prestashop envía su newsletter con secciones claramente diferenciadas: Destacados, Insights, Addons recomendados, Un café con… y Agenda. Las transiciones están muy bien diferenciadas para que cada prospecto puede centrarse en lo que más le interesa con un solo golpe de vista.
Los puntos fuertes de este email
- La identidad corporativa de Prestashop queda claramente definida con el encabezado, que incluye los colores de la marca. Los recuadros mantienen la continuidad de estos colores.
- Las imágenes en blanco y negro en la sección «Destacados» ayudan a que no se sature la vista del lector. Los colores quedan reservados para marcar las transiciones entre las secciones de la newsletter.
- Los textos breves ayudan a captar la atención del destinatario. En algunas secciones, como las noticias y la entrevista con Alexandre Fouyer, incluir únicamente un título puede resultar insuficiente para el lector. La imagen y los eslóganes son importantes en email marketing, pero no lo son todo.
¡Es tu turno! Toca desplegar tu creatividad
Esperamos que estos ejemplos de email marketing te ayuden a inspirarte y a entender que enviar correos a los prospectos está al alcance de empresas de todo tipo. Ahora te toca a ti: ¿qué elementos de estos u otros correos electrónicos crees que pueden funcionar mejor con tus prospectos?
La mejor forma de iniciarse en el email marketing es pasar a la acción. En esta guía para usar Brevo paso a paso te mostramos cómo dar los primeros pasos en la plataforma, aunque no tengas conocimientos técnicos. Si ya estás listo/a para empezar, ¡puedes crear una cuenta en Brevo y empezar a crear tus campañas de email marketing ya mismo!
