La automatización en marketing y ventas es el uso estratégico de procesos automatizados para hacer más eficientes áreas como la comunicación, la gestión de relaciones con clientes y los procesos de ventas.
Se pueden diferenciar varios tipos de flujos de trabajo automatizados:
- Automatización de marketing: permite llegar a tus audiencias objetivo en el momento adecuado mediante campañas personalizadas de email o redes sociales. Automatización de CRM: organiza los datos de los clientes y automatiza tareas rutinarias, ayudando a los equipos a centrarse en el cuidado de las relaciones con los clientes.
- Automatización de ventas: optimiza los procesos de ventas, facilitando que los vendedores respondan más rápido a las necesidades de los prospectos.
- Automatización de ecommerce: optimiza el recorrido del cliente en tu negocio o tienda online, rastreando abandonos de carrito o recopilando automáticamente feedback de los clientes. Con Brevo, estos procesos de automatización se pueden implementar de manera flexible y sencilla utilizando herramientas y plantillas fáciles de usar. Puedes configurar activadores, condiciones y acciones según las necesidades de tus clientes. Las automatizaciones se ejecutan en segundo plano, permitiéndote centrarte en tareas estratégicas.
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