¿Sabes cómo aumentar tus conversiones y conectar más rápido con tus clientes potenciales? Sí, los pop-ups te permiten justo eso.
Sigue leyendo para descubrir los tipos de pop-up que mejor funcionan y cómo puedes utilizarlos para captar la atención del usuario en el momento adecuado, lograr más compras en tu tienda y llevar más suscriptores a tus canales de marketing… y todo “en automático”.
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Llega a tus clientes potenciales en el momento oportuno con mensajes personalizados en tu web o a través de email, SMS o WhatsApp.Índice de contenidos
¿Qué es un pop-up?
Un pop-up o ventana emergente es una herramienta de marketing digital usada en sitios web y ecommerce que muestra contenido para captar la atención del usuario.
Estos anuncios emergentes pueden incluir preguntas o una llamada a la acción (CTA) para promocionar contenido u ofertas especiales, captar suscriptores o facilitar la experiencia de compra.
Bien usados, mejoran la experiencia del usuario y, de paso, tus tasas de conversión.
«Los pop-ups te ayudan a crear experiencias de conversión muy específicas en tu sitio web. Puedes hacer que aparezcan solo a determinados visitantes usando disparadores. Por ejemplo, cuando entran en la página, al salir, tras pasar un tiempo, al hacer clic o cuando han visto un porcentaje de tu página».
— Oli Gardner, cofundador de Unbounce
¿Para qué sirve un pop-up?
Según Optimonk, los mejores pop-ups consiguen conversiones del 42,35%. No solo eso, sino que te ayudan a mejorar la comunicación con los visitantes y recabar datos muy útiles que puedes usar en tus estrategias de marketing para fidelizar clientes.
Por algo, son una herramienta de marketing tan popular. Sí, verás que los usan marcas como Nike, Shein, Spotify y Samsung, pero cada vez son más las pymes y los emprendedores que los usan, especialmente en comercio electrónico.
Así es cómo los usan algunas marcas:
Lo bueno es que, para usarlos, solo necesitas plugins de WordPress o complementos de Shopify y PrestaShop. Además, son compatibles con Google Analytics y muchas plataformas de marketing como Brevo, que se integran fácilmente con los mejores servicios de pop-ups o los integran de forma nativa.
Tipos de pop-up que mejor funcionan
1. Pop-up modal (ventana central)
También llamado “lightbox”, es una caja que aparece en el centro de la pantalla y oscurece el contenido principal de la página.
Usos: Formularios, promociones importantes o notificaciones.
Ejemplo: Una tienda de productos ecológicos muestra un pop-up modal a los 10 segundos. La caja emergente de formulario invita al usuario a suscribirse a su lista de correo electrónico: “Suscríbete a nuestro boletín verde y obtén un 20% de descuento en tu primera compra”.
Ofrecer un descuento a cambio de una suscripción logra conversiones del 7,65%.
2. Pop-up de pantalla completa
Anuncio intersticial que ocupa toda la pantalla y bloquea el acceso al contenido. Aunque pueda parecer invasivo, si el mensaje es relevante o importante, no hay mejor forma de captar la atención de tu público objetivo y aumentar tus conversiones un 14,40%.
Usos: Avisos legales, anuncios para destacar un nuevo producto o evento, una venta Flash o contenido premium.
Ejemplo: Una tienda física de productos delicatessen de Gijón montará durante 3 días una tienda pop-up (o pop-up store) en un centro comercial de Madrid. Para anunciarlo, muestra un anuncio de pantalla completa en su página a los visitantes de regiones cercanas.
3. Pop-up deslizante o “slide-in”
Anuncio que se desplaza desde un lateral o la parte inferior de la página, pero sin bloquear el contenido principal.
Usos: Chat de ayuda, recomendaciones o cajas de suscripción a cambio de lead magnets relevantes con el contenido de la página.
Ejemplo: Una academia de inglés muestra un pop-up deslizante después de 30 segundos en un artículo de blog: “¿Quieres probar nuestro método de inglés? Únete a nuestros alumnos y recibe una clase gratuita”.
4. Pop-up flotante de barra fija
Este pop-up se mantiene visible de forma discreta en la parte superior o inferior de la pantalla durante la navegación del usuario.
Usos: Avisos legales, cookies, novedades o promociones temporales.
Ejemplo: Un gimnasio usa la barra flotante para invitar a los usuarios a apuntarse a cualquiera de sus clases a precio reducido durante el primer mes. La oferta expira en una semana y un temporizador indica el tiempo restante.
5. Pop-up interactivo o multimedia
Este tipo de ventana emergente incluye preguntas o elementos de gamificación en forma de vídeo, imagen o animación y son perfectas para captar la atención mejorando la experiencia de usuario.
Usos: Demostraciones, catálogos interactivos, vídeos promocionales o encuestas.
Ejemplo: Una pizzería crea un pop-up interactivo donde los visitantes del sitio "giran una ruleta" para ganar descuentos en el próximo pedido a cambio de una dirección de correo electrónico. Estos tipos de pop-up generan tasas de conversión medias del 13,23%.
6. Pop-up de soporte al cliente
Esta caja flotante se mantiene a la vista en una esquina o lado de la pantalla, generalmente en la parte inferior derecha, mientras el usuario navega por el sitio.
Usos: Mensajes de bienvenida, encuestas, avisos rápidos, generación de leads o chat de soporte al cliente.
Ejemplo: Un servicio de consultoría ofrece asistencia inmediata a través de un chatbot en su página principal: “¿Alguna pregunta? Estoy aquí para ayudarte”. Es ideal para guiar a la compra y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
7. Pop-up de intención de salida
Este pop-up se activa cuando el usuario está a punto de abandonar una página. Una de las principales ventajas es que capta la atención del usuario y le ofrece un incentivo para quedarse en el sitio.
Usos: Ofertas especiales, recuperación de carritos abandonados.
Ejemplos: Una tienda de productos orgánicos muestra una nueva ventana con un código de descuento del 10% al detectar que un usuario abandona su carrito sin completar la compra. Esta técnica ya ha generado un 37% más de compras para otras tiendas.
Ejemplos de pop-up
1. Toyota atrae miradas en el momento oportuno

Toyota muestra este pop-up modal en la sección de renting de ocasión de su página web. El objetivo es mostrar su oferta de manera muy visual e invitar a los visitantes a leer más información.
Por qué funciona: La marca segmenta por interés y mejora claramente la experiencia del cliente potencial sin interrumpir la navegación del resto de visitantes.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Personaliza la oferta mostrando beneficios claros y atractivos que inviten a la acción. En el caso de Toyota, hacen el precio
- Incluye imágenes de alta calidad para incitar al clic.
- Evita mostrarlo repetidamente al mismo usuario.
2. Bodega Doña Felisa: nada más entrar, te avisa

Olvida un momento el pareado y fíjate cómo cumplir la ley también puede reforzar tu experiencia de marca y mejorar tu credibilidad, como lo consigue la bodega.
Por qué funciona: Usa un diseño claro y limpio para facilitar la selección de la respuesta y minimizar la interrupción. Ahora bien, si vas a usar estos pop-ups en tus promociones, quédate con los siguientes consejos.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Ofrece muchísimo valor y úsalo estratégicamente, porque este pop-up es bastante intrusivo. Lo cual puede ser muy bueno… pero también todo lo contrario.
- Asegúrate de que el botón de cierre sea bien visible, incluso en dispositivos móviles.
- No lo muestres en la primera página que vean los visitantes de los motores de búsqueda si no quieres que Google te fastidie el SEO.
3. Shein se “desliza” en tu pantalla con ofertas especiales

Está claro que Shein no quiere que te vayas sin comprar y por eso te muestra este pop-up deslizante a un lado de la pantalla con un descuento especial y acceso VIP a sus ofertas.
Por qué funciona: El pop-up se mueve contigo, pero solo te muestra el borde negro con el anuncio del 15% de descuento para no interrumpir tu experiencia. Solo cuando lo abres, te muestra el contenido.
Cuando sabes que la primera compra es lo más difícil de conseguir, eliminar fricción merece la pena.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Usa un solo campo para que sea más rápido y fácil de completar.
- Muestra el pop-up después de que el usuario haya interactuado con el sitio y deja que se familiarice primero. Los pop-ups activados tras unos segundos de interacción generan más de conversiones.
- No dejes escapar clientes potenciales y capta suscriptores. Así, si se van sin comprar, podrás crear campañas de email masivo para fidelizarlos y que te compren más adelante.
(300 emails/día, sin límite de contactos)
4. Leroy Merlin te da un capricho… sin ser intrusivo

Leroy Merlin sabe que llevas meses soñando con ese taladro percutor y te mereces un capricho. Por eso, te anuncia un 30% de descuento en esta barra de saludo (un tipo de barra fija) que se mueve allá donde vayas, pero sin interrumpir la navegación.
Por qué funciona: Un mensaje llamativo y sin rodeos que no bloquea tu experiencia en el sitio.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Asegúrate de que tu pop-up destaque sobre el diseño del sitio, pero respetando tu imagen de marca.
- Cuanto más breve y directo tu mensaje, mejor. Eso sí, con un poquito de personalidad si la ocasión lo merece.
- También puedes usarlo para llevar suscriptores a tu lista de correo.
5. Seoulbox mejora tu experiencia de compra

Fuente: GemPages
Quién lo diría, pero también puedes sacar provecho del marketing conversacional con los pop-ups, al estilo de Seoulbox. La tienda coreana quiere conectar con sus clientes y enviarles ofertas que realmente les interese. ¿Cómo? Preguntándoles.
Por qué funciona: La marca presenta sus productos de forma atractiva y lanza un mensaje muy claro que invita a hacer clic antes de pedirte ningún dato de contacto.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Cuanto más inmediato sea el beneficio, más efectivo. En el ejemplo, el descuento de Seoulbox ya lo tienes, solo tienes que canjearlo.
- La clave es hacer tu interacción muy simple y rápida.
- Tras la pregunta, pide los datos de contacto y envía contenido ultrapersonalizado basándote en la respuesta.
«El marketing conversacional te ayuda a construir relaciones mediante conversaciones con tus clientes que generan confianza. El marketing tradicional genera leads e ingresos, pero no crea relaciones genuinas con tus clientes».
6. Century Fitness resuelve dudas al instante

Century Fitness muestra una caja fija de atención al cliente, donde Fran te invita a preguntar y resolver tus dudas al instante. Bueno, sí, realmente es un chatbot, pero es como esa dependiente que está a tu disposición mientras estás mirando ropa.
Por qué funciona: Tras una primera interacción con la marca, los visitantes están más cerca de pagar una mensualidad en el gimnasio. Y lo mejor es que es una interacción con mínima fricción.
Cómo usarlo para tu negocio:
- Dale un nombre a tu chatbot, hazlo lo más humano posible.
- Carga tu chatbot con las preguntas más frecuentes que te hacen: precios, horarios, disponibilidad, etc. También es buena idea conectarlo a tus redes sociales.
- Si te lo puedes permitir, deja que alguien de carne y hueso intervenga cuando la duda sea más específica.
¿No sabes qué software de chat elegir? Estos son los mejores chatbots para tu sitio web.
7. Disfruta & Verdura te recuerda que te vas sin comprar

Fuente: Designplus
Disfruta & Verdura utiliza un pop-up de carrito abandonado que se activa cuando estás a punto de irte sin tus zanahorias.
Por qué funciona: No añade presión de compra, sino que lanza un mensaje muy claro con intención de ayudarte. Solo tienes que pedir una dirección de correo electrónico a esa persona que ibas a perder, probablemente, para siempre.
Gracias a los pop-ups de intención de salida, muchos negocios reducen su tasa de rebote. Es más, WPBeginner los usó para aumentar suscripciones un 600%.
Cómo usarlo para tu negocio:
- No lo hagas con agresividad e intenta ser útil (aunque puedes probar a añadir un poquito de urgencia para ver qué funciona mejor).
- Sé muy directo en tu mensaje.
- Muestra en el email los productos que tu nuevo suscriptor dejó en el carrito. Será más difícil ignorar el correo cuando vea ese queso artesanal que estaba deseando probar.
No te preocupes, las mejores herramientas de email marketing te ofrecen la opción de automatizar tus emails de carrito abandonado y enviar mensajes ultrapersonalizados. Mucho mejor si es una plataforma de marketing multicanal.