Sin duda, un gestor de contenidos o CMS como WordPress o PrestaShop es clave en la estrategia de marketing de tu ecommerce o sitio web para atraer tráfico de calidad, mejorar el SEO y convertir más visitas en clientes. Por eso, en este artículo vas a descubrir cuál es el más adecuado para tu negocio.
Pero lo mejor es que, gracias a los diferentes plugins e integraciones, puedes añadir tu CMS a una plataforma de gestión de relaciones con clientes o CRM. Más que nada, para impulsar las ventas y la retención de clientes (hasta un 47% según Capterra*).
Y, claro que sí, descubrirás las ventajas de hacerlo y convertir tu gestor de contenidos en un potenciador de ventas y crecimiento.
Tu tienda, lista para crecer más rápido
Conectar tu tienda al CRM más intuitivo es muy fácil: automatiza, personaliza y segmenta a tus contactos sin salir de tu plataforma.Índice de contenidos
¿Qué es WordPress y por qué elegirlo?
WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS o Content Management System) de código abierto más populares para crear sitios web y blogs. Desde 2003, el CMS WordPress ha ido abarcando todo tipo de sitios, como comercio electrónico, medios de información y comunidades online.
Por ejemplo, WordPress facilita el diseño web con editores visuales, temas personalizados, addons y plugins específicos como WooCommerce. Para una plataforma de comercio electrónico, significa simplificar la creación de tiendas y gestionar fácilmente:
- Inventarios de producto
- Envíos nacionales e internacionales
- Pasarelas de pago
- Páginas de inicio con ofertas especiales
- Páginas de producto personalizadas con galerías de imágenes, etc.
Y todo, dentro del mismo sitio web.
Ventajas de WordPress
Sí, ya sabrás que WordPress es muy popular, pero ¿sabías que WordPress alimenta el 43,5% de todos los sitios web de Internet? En palabras de su cofundador, todo apunta a que el secreto es este:
«WordPress es el único servicio que, además de permitirte exportar tus datos, te ofrece una plataforma de código abierto que puedes ejecutar tu propia versión en prácticamente cualquier hosting. Así que, realmente, tú tienes el control».
Pero aparte, WordPress destaca por las siguientes ventajas:
1. Gratuito: Al principio, solo necesitas pagar por el registro de tu dominio y el servicio de alojamiento con otros proveedores.
2. Facilidad de uso: A diferencia de plataformas como Magento, que requiere conocimientos técnicos o de desarrollo web, WordPress es muy fácil de usar.
3. Flexibilidad: WordPress es muy versátil y personalizable gracias a su directorio con más de 60.000 plugins. Casi siempre encontrarás un plugin gratuito para tu proyecto.
4. Amplia comunidad y soporte: Al ser una de las plataformas más populares, la comunidad de WordPress siempre proporciona actualizaciones, soporte y una enorme cantidad de recursos, como temas y tutoriales.
5. Opciones para ecommerce: Con plugins como WooCommerce, cualquier tienda puede gestionar sin mayor complicación sus páginas de producto e incluso métodos de pago y envío. En 2024, WooCommerce es el plugin de comercio electrónico más popular para WordPress y funciona en un 19% de tiendas online, solo superado en uso por Shopify (27%).
6. Optimización SEO: Es una herramienta muy optimizada para motores de búsqueda que permite usar plugins como Yoast SEO para optimizar aún más tu contenido y atraer más tráfico a tu sitio web.
7. Escalabilidad: WordPress es ideal tanto para pequeños proyectos como para sitios más grandes. Los plugins permiten escalar fácilmente a medida que el negocio crece y tiene necesidades específicas.
8. Compatibilidad con otras herramientas: WordPress se integra fácilmente con plugins de CRM y otras herramientas de marketing digital que permiten ahorrar mucho tiempo a la hora de gestionar clientes y optimizar campañas.
¿Qué es Prestashop y por qué elegirlo?
PrestaShop es una plataforma de código abierto diseñada específicamente para comercio electrónico, lo que la convierte en una buena opción para crear y gestionar pequeñas tiendas online y grandes comercios con miles de productos.
PrestaShop incluye todas las herramientas necesarias para la gestión de tu tienda online:
- Administración de inventario y catálogos de productos
- Configuración de métodos de pago seguros
- Gestión de envíos nacionales e internacionales
- Creación de promociones
- Personalización de cupones de descuento, etc.
La plataforma funciona en un amplio ecosistema de módulos y temas para personalizar tanto el diseño como las funciones de tu tienda online.
Ventajas de Prestashop
Con casi 300.000 sitios que ya utilizan su software en todo el mundo, PrestaShop es la solución de comercio electrónico de código abierto líder en América Latina, España y el resto de Europa.
Estas son las ventajas de PrestaShop:
1. Gratuito: Sí, Prestashop también es gratis, como otras plataformas de código abierto, por lo que podrás crear una tienda online con todo lo que necesitas para empezar, sin invertir más allá del hosting y el dominio.
2. Diseñado para comercio electrónico: Por lo que vas a encontrar herramientas especializadas para gestión avanzada de catálogos y stock, entre otras. Además, está optimizado para manejar grandes volúmenes de productos, transacciones y tráfico.
3. Escalabilidad: PrestaShop es ideal tanto para pequeñas tiendas como grandes comercios con catálogos extensos, ya que puedes ir mejorando tu tienda a largo plazo con solo activar los módulos de la plataforma que necesites.
«Tu tienda será escalable si tiene la capacidad de crecer al mismo ritmo que tu negocio. [...] Tiene que seguir funcionando con la misma rapidez si el tráfico se multiplica por dos o por diez».
4. Personalización avanzada: Al ser una plataforma de código abierto, los usuarios pueden personalizar tanto el diseño como las funcionalidades de su ecommerce mediante módulos y temas.
5. Crecimiento internacional: PrestaShop facilita la expansión internacional de tu negocio ofreciendo soporte multi idioma (más de 75 idiomas) y compatibilidad con varias monedas.
6. Pagos seguros: La plataforma facilita las transacciones seguras al integrarse con varias pasarelas de pago como PayPal y Stripe.
7. Integración con otras herramientas y servicios: PrestaShop se integra fácilmente con soluciones de CRM y email marketing, plataformas ERP, sistemas de logística y herramientas SEO.
De hecho, empresas como NotShy ya han conectado PrestaShop con el CRM de Brevo para automatizar su marketing y lanzar ofertas personalizadas.
WordPress vs Prestashop: comparativa
Ahora que ya sabes lo que puedes hacer con estos dos CMS, toca decidirse por uno. Tienes las principales diferencias en esta tabla comparativa:
Claro que, si quieres comparar PrestaShop específicamente con WooCommerce, en esta comparativa de Capterra lo vas a ver claro: Prestashop vs WooCommerce.
Y si aún no has decidido, no pasa nada; aquí tienes esta comparativa de los CMS y plataformas ecommerce más populares.
Brevo: ¿por qué combinar un CMS con un plugin de CRM?
Solo para hacerte una idea, el ROI promedio de un CRM es de 8,71 $ por dólar invertido (Nucleus Research) y, sin embargo, son muchos equipos a los que se les atraganta la gestión de su base de datos. Normal: un CRM debería ahorrar tiempo y simplificar el proceso de ventas; no hacerlo todo más complicado.
Es más, al conectarlo a tu CMS debería ahorrarte mucho más tiempo y dolores de cabeza. Y esto es algo que logras con el plugin de CRM de Brevo.
Solo tienes que seguir estos pasos:
1. Descarga el plugin de Brevo para WordPress o Brevo para PrestaShop
2. Actívalo y sigue las instrucciones en WordPress para crear tu cuenta de Brevo gratuita.
3. Conecta el plugin a tu cuenta y listo.
“Muy bien, pero ¿qué consigo al conectar mi CMS a Brevo?”
1. Todos los datos en un mismo sitio: Al activar el plugin todos los datos de tu lista de contactos se sincronizan automáticamente. Ideal para acceder a información clave desde el CMS o el CRM en el momento más adecuado y mejorar así tus procesos.
Algo que, por cierto, ya está haciendo un 74% de las empresas.
2. Automatización que te ahorra más tiempo: Dejas de hacer tareas repetitivas e innecesarias, pero lo mejor es que evitas errores y mejoras la capacidad de respuesta a tus clientes.
Kimondo ya estaba enviando sus primeras campañas a las 24 horas de añadir las plantillas y funciones de automatización de Brevo a su tienda de PrestaShop.
3. Mejor experiencia del cliente: Puedes personalizar formularios de suscripción, confirmaciones de pedido, correos electrónicos y SMS basándote en el diseño de la página, el historial de compra o el comportamiento del cliente. Nada de escribir código o pelearte con los estilos.
Porque está claro que el 65% de los clientes espera personalización y que te adaptes continuamente a sus necesidades (Salesforce).
4. Segmentación avanzada para optimizar recursos: Con Brevo, también creas y gestionas listas de contactos para enviar campañas personalizadas y notificaciones de contenido publicado a la audiencia más interesada.
Se acabó eso de hacer seguimiento a clientes que no están interesados para centrarte en acciones de marketing automatizadas con más impacto.
5. Informes detallados que afinan tu estrategia: Activa el plugin para acceder a tu panel de estadísticas en tiempo real con insights de entregabilidad, aperturas y clics, entre otros.
Así no se te escapará ni una oportunidad, como tampoco se les escapa al 82% de las organizaciones que acceden a los informes de ventas, incluso sin salir de su plataforma CMS o el panel de administración de WordPress.
6. Mejor gestión del ciclo de ventas: Salta a la vista que los equipos de ventas que producen mejores resultados suelen usar más el CRM (3,2 veces más probable según Salesforce).
Los que no lo hacen suelen cometer errores más o menos importantes, como llamar varias veces a un cliente (39%) o equivocarse al llamarlo por su nombre (33%) por lo que indica este informe de Oracle.
7. Marketing multicanal simplificado: Al conectar tu CMS a Brevo, puedes recibir todos tus mensajes de chat, WhatsApp y redes sociales en la plataforma para responder al instante. Es decir, una especie de inbox universal para tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
Hasta aquí, algunas de las ventajas de conectar tu gestor de contenido a un CRM.
A la hora de decidirte, quédate con esto: un CRM significa ahorro de tiempo y resultados, no incontables horas de formación ni inversiones desorbitadas al comienzo.
«La experiencia del onboarding, así como lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma, son aspectos que no nos había ofrecido ninguna otra solución, no solo para el email marketing, sino también para el CRM o la gestión de contenidos».
– Stephen Ludwig, presidente y director creativo de Group22.