Te empeñas cada semana en buscar estrategias para que tu número de clientes aumente. Tu idea es que las novedades sobre tu empresa se rieguen cual pólvora y que tus suscriptores y leads se conviertan en clientes. Sin embargo, esa lista de prospectos está estática o se adelgaza cada año.
Ya sea que las direcciones de mail de tus contactos cambian cuando pasan de una empresa a otra o que se excluyan voluntariamente de tus correos electrónicos… o que abandonen esa vieja dirección que solo utilizan para llenar formularios en la web. Puede que simplemente no son prospectos sensibles a tu producto.
Como buen especialista en marketing, una de tus tareas es remediar el problema y seguir asegurándote de agregar constantemente nuevos emails a tu base de datos, pero no simples direcciones de correo, sino verdaderos leads que convertirás en clientes.
El hecho de que tengas suscriptores y prospectos, significa que hay un grupo de personas que esperan algo de ti, pero no necesariamente tu producto o servicio, por lo menos no aún. Necesitas trabajar estos contactos y guiarlos por el proceso de compra. Lo importante es ganar su confianza e interés.
Es por eso que te compartimos unos sencillos tips para lograr tu cometido a través del mailing masivo:
La importancia del newsletter y las razones para utilizar email marketing
No es un secreto que el email marketing es una de las herramientas más antiguas utilizadas por las empresas, emprendedores o marcas, para comunicarse con sus prospectos o contactos.
En un principio se utilizaba para alertar promociones y novedades actualmente cobra una gran relevancia. Esto gracias a que el email es el canal número uno cuando se trata de compartir contenido.
Y es que, si partimos desde la razón más sencilla, simplemente piensa que todo el mundo tiene una cuenta de correo porque es un medio gratuito (en la mayoría de los casos), cómodo y está al alcance de todo el mundo. Es una herramienta de trabajo fundamental y un elemento para el ocio. Lo mejor: puedes obtener una fácil y eficaz medición.
Además, el email marketing te permite mantener una relación constante con tu audiencia. Los correos se pueden programar previendo contenidos para cada grupo o lista.
Entonces, te recomendamos que programes contenidos ricos en información e interesantes. Recuerda que estás tratando de que tu prospecto se convierta en comprador.
Es cierto que tener el email de una persona, quiere decir que ha habido una acción importante por su parte y, por tanto, un avance significativo, pero de suscribirse a una lista de correo a estar cerca de convertir a tu prospecto en cliente hay uno (o varios) pasos a seguir.
Consejos para convertir de prospectos a clientes
Veamos entonces, ¿cómo convertir tus suscriptores y prospectos en clientes a través del email marketing? Te presentamos algunos tips para responder a esta pregunta:
#1 Segmenta a tus usuarios
Es el primer paso, y el más obvio, para que tu mail tenga éxito. No envíes a todo el mundo el mismo mensaje, ¡por favor!
Aunque creas que es difícil, existen muchas formas de segmentar a tus contactos, ya sea por:
- Ubicación
- Edad
- Tipo de compañía
- Apertura de emails
- Intereses
- Artículos leídos
Pero, para comenzar, puedes utilizar una segmentación sencilla, pues incluso la más simple te pondrá un paso adelante. Así que la próxima vez que envíes una newsletter promocional, segmenta tu base en dos grupos, por lo menos.
Por ejemplo, ¿por qué no ofrecer un descuento a prospectos calificados y leales a tu blog pero que nunca han comprado? A estos hay que enviarles un buen incentivo para lograr que prueben tu producto o servicio.
Y, por otro lado, dar un avance de productos “escondidos” de la nueva temporada a aquellos que visitan muy seguido tu sitio.
La consecuencia positiva de la segmentación es que los usuarios se engancharán de más en más a los contenidos precisamente debido a la adecuación de la oferta a sus gustos y necesidades.
#2 Enfócate en los emails de bienvenida
Cada vez que un usuario se suscribe debes enviar un email de bienvenida, pero asegúrate de incluir quién eres, qué ofreces y cuál es tu historia. La primera impresión es la que cuenta y cuando tus contactos se suscriben es cuando están más interesados en tu marca, así que aprovecha este mensaje.
No olvides de personalizar el mensaje, al menos con el nombre del destinatario. Esto permite lograr una mayor cercanía con el suscriptor y aumentar la probabilidad de que sigan leyendo tu mensaje.
#3 Automatiza tus correos y haz inbound marketing
Probablemente si tus suscriptores no han comprado tu producto necesitan un poco más información antes de tomar una decisión. Puedes enviar automáticamente correos con contenido o link a artículos, sobre una necesidad que tengan tus prospectos y que les permita entender mejor el por qué necesitan tu producto. La idea es ser menos comercial y utilizar una estrategia de inbound marketing que se enfoque en atraer contactos.
Tampoco los llenes de mensajes comerciales, busca dar información de valor para generar confianza. Por ej. si han visitado un artículo específico de tu blog, puedes enviar por correo un ebook relacionado al artículo, pero con temas más avanzados.
#4 Ofrece newsletters auténticos
Los newsletter no deben ofrecer únicamente contenido comercial. Propón temas relacionados a sus necesidades e intereses. En cuanto a los elementos del newsletter asegúrate de:
- Crear títulos llamativos, sin ellos difícilmente abrirán el mensaje. Así que despierta la curiosidad. Que no te de miedo ser original.
- Personalizar los mensajes para lograr una mayor cercanía con el lector.
- Incluye un llamado a la acción que los lleve a probar o comprar tu producto.
- Crear un diseño profesional que vaya de acuerdo al branding de tu marca.
- Incentiva a tus suscriptores a compartir. ¿Cómo? Agregando botones en tu newsletter para que compartan tu contenido en redes sociales. Provee los mails de tus campañas con algún botón que les sugiera “enviar a un amigo”.
#5 Crea contenido atractivo
Sabemos que atraer leads es el primer paso para ganar clientes. Entonces, piensa en ofrecer contenido de calidad. ¿Por qué no creas un blog y compartes el link vía email? Un blog te permite ofrecer contenido que se actualiza periódicamente.
Incluye contenido interesante y original para que la gente se mantenga cautiva. Se claro y usa un lenguaje amigable. Esto te ayudará también a que la gente reenvié la información a sus amigos y colegas de trabajo que aún no están en tu lista de emails.
Sugerencia: crea ebooks y webinars. Los contenidos más avanzados son los que más conversiones generan.
Conclusión
Tu lista repleta de suscriptores potenciales es verdaderamente un tesoro que debes saber conservar, consentir, aprovechar y explotar. Aprende a cuidarla, agrandarla y convertirla en la lista de cifras de negocios enviando contenidos de calidad, ofertas interesantes y exclusivas, títulos atractivos e irrepetibles.
Asume siempre la responsabilidad de administrar tu lista de forma adecuada y segmentarla. Te ayudará a conservarla y a hacer que crezca.
Recuerda también que los leads pueden ser atraídos en cualquier momento. Como empresario o especialista en marketing debes mostrar tu trabajo, construir autoridad y liderazgo, crear un nicho y expectativas.
Así que sigue estos consejos, crea excelentes contenidos para tus emails y verás que destacarás muchísimo de tu competencia.
