febrero 8, 2021

Guía de SEO local: cómo agregar y posicionar mi negocio en Google Maps

Tiempo de lectura: 10 min

Seguramente tienes posibles clientes muy cerca de ti y que podrían estar interesados en lo que vendes u ofreces en tu negocio local o tienda, pero no saben de tu existencia. Y es que cada vez más personas deciden buscar un producto o servicio desde su móvil (o celular), desde la comodidad de su casa.

Por lo que te preguntarás, ¿cómo puedo hacer que estás personas encuentren mi negocio?

La respuesta es Google Maps, un servicio gratuito que te permitirá aumentar la visibilidad de tu negocio. Esta herramienta, aunque sí requiere seguimiento y optimización (y sobre todo en un inicio) también trabaja para ti de manera automática y te ayuda a ser encontrado por quienes buscan tu servicio o producto cerca de ti.

Tanto si estás empezando o ya agregaste tu negocio a Google Maps, este artículo te ayudará a tener un mejor posicionamiento dentro de la lista de negocios locales.

¿Qué esperas para iniciar la comunicación con tus suscriptores?

El email marketing puede ser tu mejor aliado para tu negocio. Con Brevo puedes crear correos profesionales en unos cuantos pasos.

Conoce lo que Brevo tiene para tu negocio>>

Empecemos con algunos términos

Antes de empezar a posicionar tu negocio me gustaría clarificar algunas dudas relevantes:

1.¿Qué es Google Maps?

Es un servicio online que principalmente permite buscar una dirección específica en cualquier parte del mundo. También es posible obtener información de estos lugares y trazar recorridos.

2.¿Qué es la lista de Google my Business?

Es el perfil (o ficha) de un negocio que se muestra en Google Maps y en el buscador de Google.

Si una persona te busca en Google, el perfil (o listado) de tu empresa o negocio se mostrará del lado derecho del buscador, de la siguiente manera:

¿Que significa posicionarse en Google Maps?

Cuando una persona realiza una búsqueda en Google search, y su intención de búsqueda es un negocio con una ubicación determinada ☝️, obtendrá una lista de 3 negocios. Esta lista es solo una pequeña sección de Google Maps.

La lista de google maps es mucho más larga pero solo son estos 3 lugares donde quieres estar, porque son los únicos que están visibles en los resultados de búsqueda.

Debes saber que posicionarse en los primeros lugares involucra algunas optimizaciones, pero esto lo veremos más adelante.

Por ahora, el siguiente ejemplo: al googlear «dentista en Cancún», los resultados obtenidos son los siguientes:

(⬆️⬆️ Aquí es donde quieres que esté tu negocio, si es que fueras un Dentista localizado en Cancún)

Los primeros dos resultados son publicidad pagada de Google Adwords. Después de los anuncios hay un mapa y tres resultados marcados en amarillo (en su conjunto es el Google Maps snippet), donde quieres que esté tu negocio.

Este snippet aparecerá cada vez que Google detecte un intento de búsqueda de negocio local.

¿Por qué posicionarse o rankear en Google Maps?

¿Y por qué no? Al contar con un perfil en Google Maps podrás:

  • aumentar tu visibilidad y atraer nuevos clientes
  • ayudar a los posibles clientes a descubrir tus productos y servicios
  • permitir que la gente se pueda poner en contacto contigo y encuentren tu ubicación
  • mostrar información actual y verídica de tu negocio
  • publicar fotos de tus productos y servicios
  • comunicarte con tu público objetivo
  • mejorar tu presencia online

Piénsalo así 🤔, en lugar de buscar quien tenga interés en tu producto o servicio, estarías permitiendo que las personas que ya buscan lo que vendes te puedan encontrar.

Y es que, cada vez más personas utilizan los buscadores para encontrar información o negocios locales.

De acuerdo con un estudio realizado por GE Shopper Research Study, 81% de las personas investigan su producto en internet antes de realizar una compra.

Cómo agregar tu negocio local a Google Maps

  1. Crea tu perfil en Google my Business.
    Lo primero que tienes que hacer es acceder a la página de «Google my Business» e iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico de Gmail.

    Nota: Google My Business es una herramienta gratuita para registrar tu negocio local y que así pueda aparecer en Google Maps y buscadores, con el fin de que las personas se puedan poner en contacto contigo.

  2. Empieza agregando tu empresa a Google
  3. Escribe el nombre de tu negocio local o empresa
  4. A continuación elige la categoría de tu negocio.
    La elección correcta de la categoría puede ser clave para que tu publico objetivo te encuentre. 

    Si estás familiarizado con palabras clave, te aconsejo buscar la palabra clave principal relacionada con tu sector. O de otra manera, puedes considerar el servicio/producto por el que eres más conocido o el más solicitado por tus clientes.

    En este paso Google te permitirá seleccionar una categoría principal, pero unos pasos más adelante podrás seleccionar categorías secundarias.
  5. Agrega tu ubicación.
  6. Agrega tus datos para poder ser contactado por los posibles clientes.

    Se recomienda agregar tu teléfono si tienes la posibilidad de agendar citas, recibir pedidos o brindar información de horarios o producto.
    Si no hay alguien dedicado para responder el teléfono esto podría dañar más tu reputación, por lo que en este caso sería mejor no incluir el número.

    🤔 No es necesario contar con un sitio web para aparecer en este listado pero es muy recomendable tener uno para el posicionamiento.
  7. Finaliza tu ficha

Con esto terminas tu ficha o perfil, pero aquí no termina el proceso, el siguiente paso consiste en verificar tu negocio.

Verifica tu negocio en Google my Business

Una vez que completaste la información del perfil de empresa, Google enviará una carta a la dirección que proporcionaste. En esta carta recibirás un código para validar la información que agregaste.

¡Y listo! Al finalizar este paso, tu empresa estará en Google Maps, aunque no necesariamente en los primeros lugares. En el siguiente capítulo explicaremos cómo optimizar tu posición y atraer clics hacia tu perfil.

Optimiza tu perfil en Google Maps

No siempre puedes controlar que tu negocio salga en el primer lugar del Google snippet, dependerá también de la ubicación de la persona que busca. Google podrá dar prioridad a los negocios más cercanos al usuario.

Pero teniendo otros elementos completados y trabajando en otros aspectos podrás aumentar tu oportunidad de estar en los primeros lugares y de obtener más clics.

Agrega los datos faltantes a tu perfil

Si bien recuerdas, al momento de crear tu perfil en Google my Business solamente te pidieron algunos datos básicos, pero hay muchos otros rubros que puedes y recomendamos completar:

  • Descripción de negocio. Este es el espacio para darte a conocer y comunicar tu valor agregado. Es muy importante también, agregar tu(s) keyword(s) principales.
    No se trata de incluir tu misión y visión, si tu tipo de negocio lo permite, trata de ser más informal y casual en la redacción.
  • Subcategorías. Si bien elegir la categoría principal es importante para que te encuentren, las subcategorías pueden ser las que te destaquen de tu competencia. Por ejemplo: si tu categoría principal es «Fisioterapia», tu subcategoría podría ser «Recuperación deportiva».

Anima a tus clientes a dejar una opinión (o review)

Seguramente ya has visto las siguientes estrellas amarillas que aparecen en los resultados locales de Google:

Estos números indican valoraciones y comentarios escritos por clientes. Al contar tu negocio con reseñas, además de ayudarte a tener una mejor posición en los resultados de Google, mejorará tu reputación y aumentará el interés de los usuarios.

Los reviews se podrían considerar como el nuevo «de boca en boca», porque son recomendaciones nos pagadas hechas por consumidores reales.

Asegúrate de pedir opiniones a tus clientes. Solo basta con hacer clic en el número de comentarios, seguido de «Escribir una opinión»:

No tengas miedo de tener malos comentarios, todos los tienen y contrario a lo que se piensa, las críticas negativas te dan una oportunidad de mostrar tu interés por mejorar una situación o producto.

También, responde a todos los comentarios, incluso los negativos y trata de que sea dentro de 24 horas. No necesitas dar una respuesta muy extensa, con una breve oración puedes demostrar presencia y profesionalidad.

Se aconseja mantener una calificación de 4 o superior. Aprovecha las calificaciones menores a estas para saber qué aspectos necesitas mejorar en tu negocio.

¿Cuántas opiniones necesito?
Busca en Google negocios similares al tuyo y cerca de tu ubicación. Ve los comentarios que tienen los primeros 3 resultados y trata de obtener un número parecido de mensajes.

Agrega fotos de calidad

Las fotos pueden ser el elemento diferenciador por el que las personas se decidan por tu negocio. No importa que des un servicio, muchos consumidores necesitan ponerle una imagen a lo que van a comprar. Siempre da confianza ver con quién o qué estamos tratando.

Considera que tenemos mayor capacidad para retener contenido visual 👀.

«Recordamos hasta el 80% de aquello que vemos, mientras que solo el 20% de lo que leemos…»

Así mismo, «el 60% de los clientes se muestra más dispuesto a contactar con una empresa cuyas imágenes aparecen en los resultados de búsqueda…»

Entre más fotos y de calidad tengas mejor, nosotros recomendamos que al menos tengas una foto de:

  • producto (si es un servicio puedes tomar foto a tu equipo de trabajo)
  • exterior de tu negocio
  • interior
  • personas que trabajan contigo
  • logo de la empresa

Agrega información sobre protocolos de higiene

Explicar o mostrar tus rutinas de seguridad y salud en tu negocio te dará mayor confianza y tranquilidad a tu visitante.

Además de agregar fotos puedes agregar un apartado con información de seguridad, como en el siguiente ejemplo de un restaurante:

Utiliza las actualizaciones

La mayoría de los negocios tiene esta sección vacía, pero puede ser muy útil para comunicar noticias, ofertas, nuevos productos, eventos o promover un nuevo artículo de tu blog.

Por ejemplo, si tienes una pastelería puedes agregar foto de pasteles que solo son de temporada, descuentos de verano, etc.

Conclusión

¡Listo! Ahora ya sabes cómo darte a conocer fácilmente con Google Maps y optimizar tu posición.

Ten en cuenta que para estar en los primeros lugares del snippet de Google Maps, también dependerá mucho el lugar donde se encuentre la persona que está buscando. Si estamos lejos de su área de búsqueda podremos hacer poco, pero teniendo una ficha completa y bien optimizada puedes lograr estar en muchos resultados.

Te recomendamos actualizar tu perfil cada mes y revisar los comentarios que publican de tu tienda, empresa o marca.

Un tip muy útil es descargar la app de «Google mi Negocio» y en cualquier lugar y mientras esperas algo, puedes responder comentarios, editar tus horarios de trabajo y más.

¡Esperamos que tu negocio crezca mucho! Hazme saber en los comentarios cómo te va después de implementar estos consejos.

Prepárate para crecer con Brevo

Todas las herramientas que necesitas para conectar con tus clientes y e impulsar tu negocio.

Regístrate gratis