El preencabezado es un elemento poco utilizado en email marketing pero que puede ser la diferencia al momento de decidir abrir un correo electrónico o no.
Velo como el trailer de una película, este contenido te permite saber la trama y aún sin darte ningún spoiler, genera interés y curiosidad.
Concretamente, el preencabezado o encabezado previo, es el elemento que se muestra al lado o debajo de la línea de asunto del email.
Este texto pareciera muy insignificante pero si lo tomas en cuenta puede aumentar considerablemente la tasa de apertura de tus correos electrónicos.
Es esencial optimizar el preencabezado para no perder el interés de tu lector. Si no sabes qué decir, no te preocupes, en este artículo aprenderás:
- Cómo optimizar tu preencabezado
- Cuáles son las limitaciones técnicas del preencabezado
La importancia del preencabezado de tus correos electrónicos
Cuando no se incluye un texto en el preencabezado, a menudo el correo incluirá el primer texto del cuerpo del correo electrónico, y aveces este texto no tendrá mucho sentido o no invitará a seguir leyendo.
Claro, todavía cuentas con la línea de asunto, la cual tiene el objetivo de llamar la atención. Sin embargo, el preencabezado es la oportunidad para personalizar tu correos, detallar una promoción, promover tu marca, dar un pequeño avance del contenido del correo y generar interés.
El preencabezado también ayuda a evitar ser marcado como spam.
Tal vez no habías pensado en este punto, pero cuando tu línea de asunto no es suficientemente clara, el preencabezado permite al lector entender el contenido del correo y analizar si es confiable o no. Entre más información tenga tu lector más probabilidad tendrás de que tu newsletter sea abierta.
Dependiendo de tu solución de email marketing, cambiar el preencabezado puede ser algo muy sencillo. En algunas herramientas, deberás modificarlo en el código HTML de tu correo electrónico.
Afortunadamente en Brevo este paso es muy simple. Cuando estés en el editor de diseño de tu correo, solo tienes que escribir el texto en el cuadro provisto del lado derecho del editor:
¿Cómo optimizar tu preencabezado?
¡El preencabezado es un aspecto adicional (además de la línea de asunto) para convencer a tus clientes de que abran tu correo electrónico! Sería una pena pasarlo por alto.
1. Da una breve introducción a los lectores sobre lo que encontrarán en el correo electrónico
Puedes pensar en tu preencabezado como un resumen del contenido de tu email. Por lo tanto, servirá como un incentivo sin revelar mucho y proporcionará más información al cliente si es que la línea de asunto no da suficiente información.
En este ejemplo, Liverpool comunica en su línea de asunto la promoción que tiene en este temporada, pero a veces eso no es suficiente para hacer que des click. Entonces entra en juego el preencabezado para dar una pequeña muestra de los descuentos que podrás encontrar y te animes a abrir la newsletter.
2. Incluye un llamado a la acción
El preencabezado puede ser el mejor aliado de la línea de asunto para llevar el lector a la acción que se tiene como objetivo en la campaña.
En este ejemplo, la línea de asunto «Bonificación de $500 exclusiva para ti» llama la atención y comunica sobre una promoción. Pero el preencabezado el que se encarga de decirte qué hacer y en otras palabras, que no esperes más y que aproveches este compra.
3. Haz que quieran hacer clic
Para alentar a tu cliente a hacer clic, también puedes comenzar a comunicarle información importante en el encabezado previo y explotar el límite de caracteres. Intrigado, tu contacto querrá saber de qué se trata.
También puedes usar la personalización directamente desde el preencabezado de tu correo electrónico para captar la atención de tu lector.
En este ejemplo, Mango incluye un llamado a la acción en su línea de asunto: «Descubre», este texto te invita a conocer más. Si aún no estás convencido, el preencabezado llega como un soporte para llamar a tu curiosidad y abrir el correo.
4. Incluye una pregunta para apelar a la curiosidad
El problema de los preencabezados es que todos se muestran de la misma manera: en gris claro, por lo cual es difícil para el lector fijar su mirada. Sin embargo las preguntas llaman la atención, y muchas veces el solo leerla hace que el lector quiera contestarla o saber más.
Considera incluir una pregunta que intrigue, como es el ejemplo de Netflix:
Número de caracteres por dispositivo
Al igual que la línea de asunto de tu correo electrónico, el preencabezado tiene restricciones de longitud. Un texto demasiado largo se cortará y será difícil de comprender.
La principal preocupación al escribir el preencabezado es que su longitud varía no solo según el proveedor de correo electrónico, sino también según el dispositivo en el que se visualiza el mensaje.
Para asegurarte de que tu encabezado previo sea comprensible, puede tener una longitud promedio de 35 caracteres y así evitar que se vea cortado.
Estas son algunas de la limitaciones que existen de caracteres para cada proveedor:
| Laptop | Número de caracteres promedio del preencabezado |
| Apple Mail | 33 |
| Outlook 2013 | 38 |
| Outlook para Mac 15 | 53 |
| Outlook 2016 | 50 |
| Movil | Número de caracteres promedio del preencabezado |
| iOS Outlook | 74 |
| Android nativo | 43 |
| Android Gmail | 24 |
| iOS Nativo | 82 |
| iOS Gmail | 30 |
| Webmail | Número de caracteres promedio del preencabezado |
| Gmail | 119 |
| Outlook.com | 49 |
| Office 365 | 40 |
| Mail.ru | 64 |
Conclusión
En el email marketing, hay que llevar la creatividad al máximo y usar todos los recursos disponibles. Sería una pena perder clientes potenciales debido a la falta de atención a los detalles. Recuerda completar el campo «preencabezado» en tus correos, ¡es un aliado más para aumentar tus tasas de apertura!
