Si no sabes qué es la automatización de email marketing o cómo usarla para dejar de perder clientes y oportunidades de negocio, por fin lo vas a ver claro.
Comprobarás cómo otros negocios están usando el email marketing automatizado para retomar el control de su proceso de venta y darles a sus suscriptores exactamente lo que quieren en el momento más oportuno. ¿Y lo mejor? Sin perder horas interminables en tareas repetitivas.
Aumenta tu impacto con la automatización
Ahora es más fácil automatizar tus emails con Brevo: segmentación inteligente, plantillas y automatizaciones de “arrastrar y soltar”.Índice de contenidos
¿Qué es la automatización de email marketing?
La automatización de email marketing es una estrategia para automatizar el envío de correos electrónicos a una lista de suscriptores, prospectos o clientes mediante un software o herramienta de automatización.
¿Cómo funciona? Enviando mensajes personalizados y contenido relevante a los usuarios basándose en sus acciones y comportamiento (desencadenantes).
Ejemplo para lead nurturing: una secuencia de emails para nuevos suscriptores con un email de bienvenida seguido de una serie de correos diseñados para moverlos por el embudo de ventas mediante contenido personalizado.
Ejemplo para retención de clientes: una serie de correos tras la compra, donde el primero es un email de agradecimiento y el segundo se envía a la semana siguiente con una oferta especial relacionada con el producto comprado.
«Aunque los emails automatizados no son ideales para todas las interacciones con el cliente, muchas veces ahorran tiempo y ofrecen al cliente exactamente lo que busca».
Beneficios de los emails automatizados
El email marketing automation es ideal para conectar de manera eficiente con tu audiencia, escalar tu comunicación y maximizar cada interacción. Pero vamos a ver por qué es así:
- Tu comunicación es más personalizada: Enviar contenido personalizado por email a un segmento de tu base de datos aumenta la tasa de apertura un 82% y los clics dentro del email (CTR) un 75%.
- Recuperas oportunidades de compra perdidas: ¿Sabes que solo 3 de cada 10 compradores que añaden artículos al carrito terminan la compra? Pues un email de carrito abandonado puede ayudarte a no perder esas ventas.
- Ahorras tiempo y ganas en eficacia: Dejas tus automatizaciones configuradas y los dejas funcionando para dedicarte a tareas más valiosas para tu negocio. Tus emails llegan a la bandeja de entrada en el momento correcto sin dejar margen a incidencias u olvidos.
- Escalas tu comunicación sin más trabajo: No importa cuánto crezca tu lista de correo, puedes seguir enviando emails personalizados a clientes potenciales y compradores dedicando el mismo esfuerzo gracias a la automatización.
- Vendes más y ahorras presupuesto: Enviar campañas de nurturing a clientes que ya te han comprado aumenta las probabilidades de que sigan comprando y reduce el coste de adquisición de clientes (con diferencia, el mayor gasto para los equipos de marketing y ventas).
- Mejoras la comunicación con tus clientes y los fidelizas: Esta fidelización significa más compras recurrentes (mayor ROI para tu negocio). Pero también significa que te promocionarán en redes sociales y te recomendarán a personas como ellos. Vamos, el tipo de lead que más te interesa.
- Obtienes insights en tiempo real: Puedes ver datos de tasa de clics, apertura, rebote o conversión al instante. Esto te permite ajustar rápidamente tus campañas de email marketing y lograr mejores resultados.
Por ejemplo, aquí puedes ver cómo lo hizo la startup Tributi para aumentar sus tasas de apertura hasta un 95% con flujos de trabajo automatizados.
Ejemplos de emails automatizados
Email de carrito abandonado

Email de Nescafé (Benchmark)
Este email recuerda al usuario que dejó productos sin comprar en la tienda y se le invita a regresar al carrito de compra y terminar el pedido.
Técnicas usadas: Nescafé usa un enfoque directo con un tono cercano y de urgencia sutil. Se le facilita al usuario regresar al carrito y resolver cualquier duda que pueda tener.
Consejos para emails de carrito abandonado:
- Usa un enfoque positivo, sin hacer sentir culpable al usuario.
- Invita siempre a resolver dudas, porque pueden ser el motivo de haber abandonado el carrito.
- Usa un botón muy visible con un mensaje directo para eliminar toda fricción.
Email de bienvenida

Las marcas usan correos de bienvenida para saludar a los nuevos suscriptores y lanzar un mensaje estratégico y personalizado.
Técnicas usadas: En este caso, el objetivo de Miro es “enganchar” a los nuevos usuarios a que utilicen la aplicación durante el periodo de prueba gratuita y la integren en su día a día. Y lo hacen recreando el diseño de la app para no sacarles de la experiencia, recordando los beneficios y dándoles 3 sencillos pasos.
Consejos para emails de bienvenida:
- No des lugar a la confusión: la identidad de tu marca debe ser reconocible al instante.
- Saluda brevemente de forma personalizada y céntrate en el objetivo deseado.
- Aprovecha “el poder de los 3 pasos” para dibujar en la mente del suscriptor un mapa muy sencillo de acciones futuras.
Email de oferta especial

El email de oferta especial es genial para incentivar la compra tanto de tus leads como de tus clientes. Es también una forma de fidelizar a estos últimos con descuentos exclusivos.
Técnicas usadas: Contact Center Hub quiere impulsar las suscripciones a su revista mencionando directamente el descuento limitado. Para añadir urgencia, mencionan “antes del 2025” (bueno, sí, no es precisamente “mañana”, pero el límite de tiempo es importante).
Esta automatización del email marketing permite enviar un email promocional a miembros de su lista que llevan un tiempo recibiendo sus noticias, por lo que están más cualificados para suscribirse.
Consejos para emails de oferta especial:
- Abre directamente con el descuento, sobre todo si ya te conocen.
- No te olvides de añadir un plazo limitado (y respetarlo, para no perder la confianza de tus suscriptores).
- Es importante mostrar imágenes de tu producto en estas campañas de correo electrónico.
Email de cumpleaños o aniversario

Siempre es bonito cuando una marca se “acuerda” de tu cumpleaños (ya sabes, la magia de la automatización) o aprovecha los aniversarios. Por eso, estos emails son especialmente útiles para fidelizar a tu audiencia, especialmente cuando van acompañados de una oferta.
Técnicas usadas: PC Componentes sabe que felicitar a su audiencia de gamers e informáticos con un diseño ultrapersonalizado es eficaz. Pero lo es aún más incluir un descuento automático para tu próxima compra (“no tienes que hacer nada”).
Consejos para emails de cumpleaños:
- Aumenta el tono cercano de tu marca y deja el tono corporativo para cuando la ocasión lo merezca.
- Cuida la impresión que se llevará tu destinatario (y aquí la personalización es clave).
- Recuerda que el objetivo es fidelizar. Si tu audiencia no percibe el valor del regalo, podrías lograr lo contrario.
Email de evento especial

Email de SE Ranking (Aprendamos Marketing)
Estos emails automatizados aprovechan el interés que demuestran tus suscriptores por un tema para invitarlos a un evento o webinar relacionado. Solo tienen que registrarse con su dirección de correo electrónico.
Técnicas usadas: En este caso, SE Ranking mejora la experiencia de sus clientes invitándolos a un taller especial donde, seguramente, aprenderán a usar funciones de la herramienta que no conocían. Para ello, usan un banner que comunica de inmediato el toque humano y la autoridad de sus ponentes.
Además, enlazan a un formulario para hacer preguntas. Lo que es una forma genial de registrar objeciones, preguntas frecuentes y los intereses más habituales de tu audiencia… ¡aunque luego no asistan!
Consejos para emails de eventos especiales:
- Recuerda los beneficios, ya que la asistencia al evento es una inversión de tiempo para tus suscriptores.
- Si el evento es gratuito, destaca este mensaje de forma bien visible, como hace SE Ranking.
- No olvides indicar la fecha y la hora del evento y ser lo más específico posible con la información (poca gente acudirá a un evento “para ver qué me cuentan”).
Email de recomendación de productos

Los emails de recomendaciones de productos no pueden faltar en la estrategia de email marketing de tu tienda. ¿Por qué? Apelan al interés de la audiencia basándose en el historial de compras anteriores y visitas a la página. ¿El objetivo? Si te han comprado una vez, hay muchas posibilidades de que vuelvan a hacerlo.
Técnicas usadas: Domestika incentiva la compra rápida con este email destacando el precio irresistible de 0,99 € y cursos muy conectados al interés que han demostrado sus suscriptores. El precio y los botones que llevan a la acción son imposibles de ignorar.
Consejos para emails de recomendación de producto:
- La personalización por intereses y compras es clave si no quieres acabar en la bandeja de spam.
- Y si a los productos personalizados, les sumas un precio irresistible, difícil será que no hagan clic.
- Cuando la decisión (casi inevitable) está tomada, solo queda ponerlo fácil con una CTA bien visible.
Email de activación

Se trata de un email de activación enviado al poco tiempo de enviar una guía informativa al usuario con el fin de invitarlo a dar el siguiente paso y abrir una cuenta gratuita.
Técnicas usadas: Brevo incluye una CTA muy clara y directa que llega en el momento de mayor impacto, ya que lleva de la mano al usuario al siguiente paso lógico: crear esa inbox universal. Y se lo pone muy fácil (¿recuerdas el poder de los 3 pasos?).
Consejos para emails de activación:
- A veces, simple y directo es mejor.
- Incluir un botón como CTA invita aún más a la acción (eso sí, procura que el mensaje de tus landing pages coincida con el del email).
- No te olvides del toque personal, como hace Brevo en la firma.
Cómo automatizar tus campañas de email marketing
Bueno, ahora que has visto ejemplos de automatización y sabes cómo pueden ayudarte las campañas automatizadas en tu marketing digital, no te pierdas estos consejos para sacarles partido.
1. Elige tu herramienta de automatización
Encontrarás soluciones como Mailchimp, HubSpot o Brevo, pero lo importante es que elijas la que encaje con tu negocio fijándote en las siguientes características:
- Startups, pymes y emprendedores: Fácil de usar y funciones de automatización básica que puedas ampliar con el tiempo. Lo mejor es empezar con un plan gratuito de email marketing automation.
- Tiendas online: Integración con plataformas ecommerce, automatización de carritos abandonados y generación de recomendaciones personalizadas basadas en compras.
- Grandes empresas: Elige una solución escalable para crecer de forma ágil con envíos a bases de datos masivas, automatización multicanal, integración con CRM y soporte dedicado.
2. Segmenta la lista de suscriptores según tus objetivos
Se trata de agrupar tus suscriptores por el criterio que elijas.
«Cada suscriptor es diferente y quiere algo distinto. Si te basas en lo que han hecho (y no han hecho) y quiénes son, podemos enviar emails más específicos y personalizados en vez de un montón de emails genéricos sin enfoque. De eso trata la segmentación».
— Joanna Wiebe, Copyhackers
Puedes combinar diferentes datos para crear segmentos personalizados, como “nuevos suscriptores interesados en fitness” o “nuevos clientes que vienen de mi oferta de LinkedIn”, pero aquí tienes los criterios de segmentación más frecuentes y los indicadores o datos en los que debes fijarte:
3. Personaliza al máximo cada email automatizado
Y no, no basta con incluir el nombre de la persona.
Aprovecha el asunto del correo: Menciona datos relevantes para disparar las aperturas. Por ejemplo, menciona el producto que han visitado.
Usa imágenes relevantes: Productos visitados, temas de interés, eventos o fechas especiales, etc.
Adapta el tono a la situación:
- Suscriptores inactivos: tono directo y motivacional (“Carmen, sabemos que no es fácil, pero hoy es el día en que te vamos a ayudar a conseguirlo”).
- Fidelización de clientes: tono exclusivo (“Carlos, accede antes que nadie a nuestro espacio VIP”). Incluso puedes cerrar con una posdata para añadir un toque aún más personal.
- Carrito de compra abandonado: tono persuasivo que transmita urgencia (“Laura, aún estás a tiempo de seguir con tu compra”).
- Lead en etapa de consideración: tono servicial que transmita confianza (“Hola, Luis. Seguro que tienes dudas, pero estamos aquí para ayudarte a resolverlas”).
Añade firmas personales: Si sabes que los destinatarios de tus mensajes han interactuado con un miembro de tu equipo, crea emails firmados por esa persona.
Lanza ofertas y promociones especiales a segmentos muy específicos de tu lista: Te será mucho más fácil personalizar tu mensaje y transmitir exclusividad, por no hablar de las probabilidades de conversión.
Lo bueno es que las mejores plataformas de email marketing te permiten aprovechar sus plantillas para crear mensajes personalizados en cuestión de minutos.
4. Elige el mejor momento para enviar tu email
La hora de envío es crucial para la efectividad de tu campaña de email marketing automatizada. Lo verás más claro con esta tabla:
5. No te olvides de los test A/B
«Se trata de enviar una variación de tu campaña a un subgrupo de suscriptores, y otra variación a un subgrupo distinto para ver cuál logra mejores resultados [...] Cuando la prueba finaliza y tienes una versión ganadora, esta se envía automáticamente al resto de la lista».
Realiza tests A/B para identificar qué asuntos, diseños y llamadas a la acción generan mejores resultados. Está claro que la optimización continua de tus campañas mejora las tasas de clics y conversiones.
6. Envía correos de diseño adaptable o “responsive”
Cuando tus mensajes pueden leerse fácilmente en un smartphone, estás llegando a una mayor audiencia. Ten en cuenta que el 61% de los emails se abren en dispositivos móviles.
7. Conecta tu software de email marketing con tu CRM
Lo ideal es automatizar la actualización de datos y la segmentación de tu lista de correo. La integración con un CRM te ahorra un montón de trabajo manual de importación y exportación de datos y mejora la productividad de todo tu equipo al tener toda la información centralizada.
No solo eso, sino que facilita la personalización y la segmentación de tus mensajes con los consecuentes resultados para tu negocio.
8. Usa la segmentación dinámica
De esta forma, tu base de datos se actualiza automáticamente con las acciones de tu audiencia (como una compra o la visita a una página)... o, todo lo contrario: con la inactividad de tus suscriptores.
Es importante que puedas automatizarlo todo de forma fácil e intuitiva.

Editor de automatizaciones de Brevo
Por ejemplo, On-enfermería utiliza la segmentación dinámica para lograr una tasa de apertura del 60% y un CTR del 45%.
9. Limpia tu lista de correo de forma periódica
Esto mantiene la “salud” de tus campañas de email marketing, con ventajas como estas:
- Mejor tasa de entregabilidad por la mayor interacción con tus emails
- Más ahorro en planes de email marketing que te cobran por el tamaño de la lista de suscriptores
- Métricas más precisas
- Segmentación más eficiente
10. Explora las opciones de escalabilidad que ofrece la IA
Juega con las funciones de inteligencia artificial para email marketing automation.
Por ejemplo, deja que te muestre sugerencias de texto para crear contenido más rápido o se encargue de optimizar la hora de envío de tus emails para cada destinatario teniendo en cuenta las tasas de apertura y los clics.
Imagínate la de trabajo que te ahorras.