Ein gut durchdachtes und zielgerichtetes Kampagnenmanagement ist heutzutage das A und O für gutes Marketing. Einfach mal schnell eine E-Mail-Kampagne oder Facebook-Ad an alle Kontakte ausspielen, klingt im ersten Moment vielleicht verlockend, solltest du aber besser sein lassen. Die Gefahr, dass sich die meisten gar nicht für deinen Newsletter interessieren, deine Werbebotschaften als aufdringlich empfinden und deine Unternehmensreputation letztlich darunter leidet, ist ziemlich groß.
Gute Planung ist die halbe Miete im Marketing. Sprich potenzielle und bestehende Kund:innen immer zielgruppenspezifisch an und baue langfristig enge Kundenbeziehungen auf. Mit den folgenden 7 Tipps wird deine nächste Kampagne garantiert ein Erfolg.
Inhaltsverzeichnis
- Ziele definieren: Was willst du mit deiner Kampagne erreichen?
- Zielgruppen definieren: Wen willst du mit deiner Kampagne erreichen?
- Relevanz: Mit welchem Inhalt willst du deine Zielgruppe erreichen?
- Multichannel-Kommunikation: Auf welchem Weg willst du deine Zielgruppe erreichen?
- Das richtige Timing: Wann willst du deine Kampagne ausspielen?
- Ergebnisse analysieren: Wie kommt deine Kampagne bei der Zielgruppe an?
- Die richtige Software macht’s!
Was ist Kampagnenmanagement?
Unter Kampagnenmanagement wird die Planung, Durchführung und Analyse von zeitlich begrenzten Marketing-Aktivitäten verstanden. Ziel ist es, Kund:innen über den richtigen Kommunikationskanal zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Informationen zu versorgen und dadurch den Umsatz sowie die Kundenbindung langfristig zu erhöhen. Kampagnenmanagement ist ein zentraler Bestandteil des Customer Relationship Managements (CRM).
Ziele definieren: Was willst du mit deiner Kampagne erreichen?
Ohne Weg kein Ziel. Aber ohne Ziel auch kein Weg. Die Definition eines konkreten Ziels ist die Grundvoraussetzung für erfolgreiches Kampagnenmanagement. Die Betonung liegt hierbei auf ein Ziel. Versuche zu vermeiden, alles auf einmal erreichen zu wollen. Fokussiere dich auf ein Kampagnenziel und richte deine Zielgruppen, Inhalte, Call-to-Actions und Versandzeiten strategisch danach aus.
Mögliche Kampagnenziele sind z.B. die Neukundengewinnung, Stärkung der Kundenbindung, Steigerung der Markenbekanntheit, Produktverkäufe, die Verbreitung von Informationen und Neuerungen an Kund:innen oder die Interaktion mit einem Inhalt.
Ziele sind jedoch nicht nur für das Erstellen und das Ausspielen deiner Kampagne wichtig, sondern auch für die Auswertung deiner Ergebnisse essentiell. Denke beim Definieren von Zielen an die bekannte SMART-Regel, die besagt, dass Ziele Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Attainable (erreichbar), Relevant (relevant) und Timely (zeitlich terminiert) sein sollen. So kannst du bei der Auswertung deiner Kampagnen-Performance auch besser verfolgen, ob du deine Ziele überhaupt erreicht hast.
Zielgruppen definieren: Wen willst du mit deiner Kampagne erreichen?
Nachdem du weißt, was du mit deiner Kampagne erreichen willst, solltest du dir nun überlegen, wen du eigentlich erreichen möchten. Wer genau soll deine Marke kennen, dein Produkt kaufen oder von deinem neuen eBook erfahren? Denn was nützt die weltbeste und kreativste Kampagne, wenn sie nicht die richtigen Menschen zu Gesicht bekommen?
Je konkreter deine Zielgruppendefinition ist, desto besser stehen die Chancen, dass du mit deiner Kampagne mitten ins Schwarze triffst. Manchmal reicht es jedoch nicht, nur eine Zielgruppe zu definieren. Kommen verschiedene Personengruppen in Betracht, solltest du über separate, individuell zugeschnittene Kampagnen nachdenken.
Im E-Mail Marketing lautet das Zauberwort Segmentierung. Sortiere deine Kontakte unterschiedlichen Listen zu und spiele auf diese Weise deine Kampagnen ganz gezielt aus. Mit professionellen Kapagnen-Management-Tools wie Brevo passiert das Ganze sogar vollkommen automatisch – dank Marketing-Automatisierung. Lege Merkmale fest, nach denen segmentiert und auf deren Basis der E-Mail-Versand automatisch ausgelöst werden soll.
Grundsätzlich lässt sich hierbei zwischen persönlichen (z.B. Geburtstag, Geschlecht, Wohnort) und verhaltensbasierten (z.B. Klick auf ein bestimmtes Produkt, Öffnen einer bestimmten Webseite) Merkmalen unterscheiden. Hilfreich ist es, gezielt Listen mit den Merkmalen oder Interessen zu erstellen, die für dein Unternehmen am sinnvollsten sind. Zum Beispiel ist eine Segmentierung nach Geschlecht für einen Musikhandel nicht sehr relevant, für eine Parfümerie hingegen schon.
Relevanz: Mit welchem Inhalt willst du deine Zielgruppe erreichen?
Oberste Regel im Marketing: Biete deinen Kund:innen einen echten inhaltlichen Mehrwert! Je relevanter deine Inhalte, desto besser die Performance deiner Kampagne. Ob Halloween-Kampagne, exklusive Angebote oder der neueste Blog-Artikel – Überlege dir genau, was du deinen Empfänger:innen mitteilen willst und stelle deine besten Inhalte zusammen.
Behalte auch immer Folgendes im Hinterkopf:
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Lass deiner Kreativität freien Lauf! Wer will schon die hundertste Unternehmens-News von dir lesen? Niemand. Zugegeben, es ist gar nicht so leicht, immerzu neue Kampagnen-Ideen aus dem Hut zu zaubern. Vielleicht inspiriert dich ja eine von unseren 50 kreativen Newsletter-Ideen für deine nächste E-Mail-Kampagne.
- Persönlich zieht am besten! Gib deinen Kund:inneen das Gefühl, nicht nur Teil einer Massenwerbung, sondern ganz besondere Rezipient:innen zu sein. Nenne deine Empfänger:innen beim Namen. Eine persönliche Ansprache fördert den emotional Bezug und erhöht die Öffnungsrate enorm. Du kennst den Namen nicht? Keine Sorge. Werde trotzdem persönlich – zum Beispiel so: “Lieber Bücherwurm,...”, “Lieber Fashion Fan,...”
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Mache dich für deine Leser:innen erkennbar! Grundsätzlich gilt: Das Auge liest mit. Ein hübsches Layout ist somit das A und O für eine erfolgreiche Online-Marketing-Kampagne. Hebe dich von deinen Wettbewerbern ab und finde dein Design, deine Tonalität und redaktionelle Linie.
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In der Kürze liegt die Würze! Deine Leser:innen haben nicht viel Zeit. Achte deshalb darauf, dass deine wichtigsten Inhalte am Anfang beziehungsweise über dem ersten Umbruch stehen. Zudem erhöhen aktivierende Begriffe, catchy Überschriften, passende Bilder und knackige Texte den Erfolg deiner Kampagne.
- Uuuuund Action! Call-to-Actions (z.B. ein Button) sind einer der wichtigsten Aspekte einer Kampagne, da sie dafür verantwortlich sind, Verkäufe oder Traffic auf deiner Website zu generieren.
Multichannel-Kommunikation: Auf welchem Weg willst du deine Zielgruppe erreichen?
Das Marketing wird immer vielfältiger, was die Wahl des richtigen Kanals nicht gerade einfacher macht. Überlege dir, auf welchem Weg du deine Zielgruppe am besten erreichen kannst und wäge Vor- und Nachteile einzelner Marketing-Kanäle gegeneinander ab. Das können sowohl Online-Maßnahmen wie E-Mail, Social Ads, Google Ads, SMS und Live Chats, als auch Offline-Maßnahmen wie Messen und Events, Plakatwerbung oder Print-Anzeigen sein. Häufig umfasst eine Multichannel-Kampagne einen Mix aus Online- und Offline-Maßnahmen.
Die Mischung macht’s. Das gilt auch im Marketing. Mit Multichannel-Kampagnen kannst du potenzielle oder bestehende Kund:innen über unterschiedliche Kommunikationskanäle ansprechen. Das hat den Vorteil, dass du deine Werbebotschaften gezielt dort ausspielen kannst, wo sich deine Zielgruppe aufhält und auf diesem Weg noch mehr über deine Kontakte herausfinden.
Beachte zudem folgende Punkte:
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Sämtliche Kanäle stur mit dem gleichen Inhalt bespielen? Auf keinen Fall. Passe deine Inhalte kanalspezifisch an und stimme sie miteinander ab.
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Einheitliches Logo, gleicher Slogan, ähnliche Werbefiguren: Achte auf wiederkehrende Elemente für ein gutes Zusammenspiel aller Kanäle.
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Sind wirklich alle Kanäle sinnvoll? Überprüfe, ob deine Zielgruppe wirklich erreicht wird.
- Das Bespielen der Kanäle sollte möglichst reibungslos und unaufdringlich passieren.
Das richtige Timing: Wann willst du deine Kampagne ausspielen?

Eine Kampagne kann bis ins letzte Detail durchgeplant sein, wenn der Veröffentlichungs-Zeitpunkt nicht stimmt, bleibt der gewünschte Erfolg leider trotzdem aus. Der ideale Zeitpunkt kann sowohl vom Versandtag, als auch von der Uhrzeit abhängen. Eine E-Mail-Kampagne solltest du natürlich zu einem Zeitpunkt versenden, an dem deine Zielgruppe auch Zeit hat, deine E-Mail zu lesen. Je nach Branche ist es daher wichtig, Berufstätigkeit, Familienleben und den grundsätzlichen Alltag deiner Empfänger:innen in die Planung mit einzubeziehen.
Wie bereits erwähnt, versendest du dank Marketing Automation deine E-Mails immer zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Empfänger:innen und verbesserst damit im Nullkommanix die Performance deiner E-Mail-Kampagne. Lege basierend auf dem Nutzerverhalten individuelle Versandauslöser fest (z.B. Klick auf einen Link oder ein Produkt) und lehne dich zurück. Denn von nun an läuft alles wie von selbst.
Automatisierte Retargeting-Kampagnen? Automatisierte Willkommensmails? Alles möglich dank Marketing Automation. Professionelle Kampagnenmanagement-Softwares wie Brevo bieten dir bereits zahlreiche vorgefertigte Workflows für gängige Szenarien und machen das Automatisieren für Einsteiger:innen besonders leicht.
Ergebnisse analysieren: Wie kommt deine Kampagne bei der Zielgruppe an?
Nach der Kampagne ist vor der Kampagne. Analysiere die wichtigsten Ergebnisse deiner Kampagne: Welches deiner gesteckten Ziele hast du erreicht? Wo besteht Optimierungsbedarf? Jede abgeschlossene Kampagne – ob Erfolg oder Misserfolg – liefert dir wertvolle Erkenntnisse, die dir beim Planen der nächsten Kampagne helfen.
Analysiere bei einer E-Mail-Kampagne beispielsweise die wichtigsten Erfolgswerte wie die Zustell-, Öffnungs- und Conversion-Rate sowie die Abmeldungen und Bounces. Wann öffnet wer, wen interessiert was und wie oft wird eingekauft? Diese Informationen liefern dir wichtige Einblicke in das Verhalten deiner Zielgruppe und bilden die Grundlage für deine nächste Kampagne.
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Die richtige Software macht’s!
Erfolgreiches Kampagnenmanagement hängt entscheidend von der Wahl der richtigen Software-Lösung ab. Wähle ein Tool, das viele unterschiedliche Funktionen vereint und mit dem du kanalübergreifend kommunizieren kannst. Damit stärkst du nicht nur deine Kundenbindung, sondern katapultieren auch deine Conversion Rates im Nullkommanix ganz weit nach oben.
Setze dich ausgiebig mit der Frage nach dem passenden Tool auseinander und wirf einen Blick in unseren ausführlichen Blog-Artikel, wo wir die Funktionen und Preise der vier beliebtesten E-Mail Marketing Softwares verglichen haben.
Bei Brevo bekommst du eine umfassende Online Marketing Toolbox, mit der du digitale Kampagnen sorgfältig planen, kanalübergreifend umsetzen und sehr detailliert auswerten kannst.