CASO DE ÉXITO

Origine Cycles acelera su crecimiento al unificar marketing, ventas y atención al cliente con Brevo

Cómo Origine Cycles, fabricante de bicicletas a medida, unificó sus equipos comerciales, de marketing y de posventa gracias a Brevo.

Resultados obtenidos con Brevo

«En el día a día, Brevo nos ahorra un tiempo precioso.»

Ahorro de tiempo

Une a los equipos comerciales, de marketing y de posventa.

Plataforma unificada

19 usuarios en la Sales Platform (Conversations, Phone).

Rendimiento

Envíos de hasta 500.000 emails al mes.

Sobre Origine Cycles

Origine Cycles es un fabricante francés de bicicletas de alta gama 100% personalizables. La marca vende exclusivamente de forma directa por internet (D2C) y se apoya en su propio configurador online y en el montaje en su fábrica de Rouvignies (Norte, Francia). Origine Cycles es reconocida en el mercado por la innovación de sus productos y la excelencia de su experiencia de cliente a medida.

Fabricante de bicicletas de alta gama a medida
Productos utilizados: Marketing Platform Enterprise, Sales Platform, Conversations, Phone

«Antes de usar Brevo, nuestro principal reto de marketing era recuperar el control de nuestras campañas de CRM y newsletters, y a la vez implantar una herramienta común capaz de unir a los equipos comerciales, de marketing y de posventa. Elegimos Brevo porque es una herramienta francesa, con una interfaz intuitiva y precios contenidos. En el día a día, Brevo nos ahorra un tiempo precioso. La solución evoluciona a medida que crece nuestra empresa, y eso es una auténtica ventaja. Las funciones de telefonía complementan a la perfección las campañas de email y refuerzan la coherencia de nuestra comunicación.»

Quentin GuignardDirector de Marketing y Comunicación, Origine Cycles

El reto

Antes de optar por Brevo, el principal reto de Origine Cycles era recuperar el control de sus campañas de CRM y de sus newsletters. La empresa buscaba ante todo unificar sus canales para mejorar cada vez más la calidad y la precisión de sus intercambios con sus leads y clientes. El objetivo: ofrecer la mejor experiencia de cliente posible. Necesitaban una solución centralizada, fácil de usar y adaptada a la rápida estructuración de sus equipos. Origine Cycles también quería dotarse de una herramienta común capaz de unir a los equipos comerciales, de marketing y al servicio posventa.

Agentes del servicio de atención al cliente de Origine con auriculares

La solución

Frente a soluciones de la competencia a veces complejas o caras, Origine Cycles eligió Brevo. Tres criterios fueron decisivos:

Una herramienta «Made in France»
Una interfaz unificada e intuitiva
Un modelo de precios justo

En concreto, Origine Cycles usa la plataforma de forma omnicanal: los equipos de ventas y soporte se apoyan en Phone y Conversations (con 19 usuarios), mientras que marketing gestiona grandes volúmenes de emails (500.000 emails al mes) con los datos centralizados como base. La herramienta ahorra un tiempo precioso a todos los equipos, porque evita ir y venir entre distintos programas, y refuerza la coherencia de la comunicación con el cliente.