CASO DE ÉXITO

Oliviers&Co centraliza sus datos de clientes e impulsa sus ingresos con Brevo CDP

Descubre cómo Oliviers&Co unificó sus datos de clientes entre países y canales para activar una segmentación más inteligente, automatizar sus campañas de ciclo de vida y lograr un impacto medible en los ingresos.

+40% más leads activables en Francia
+10% más contactos recuperados en Estados Unidos
+14% de crecimiento de los ingresos web

«Hemos dado un gran paso adelante en el conocimiento de nuestros clientes y en la forma de relacionarnos con ellos gracias a Brevo y a su equipo de soporte. Siento que hoy nuestra empresa tiene las herramientas adecuadas y está bien equipada para avanzar en todos nuestros proyectos de CRM.»

Charlotte BillotDirector General, Oliviers&Co

El reto: unificar, proteger y activar los datos de clientes

Con una red internacional en rápido crecimiento (Francia, Estados Unidos, Noruega) y una combinación de tiendas propias y franquiciadas, Oliviers&Co tenía los datos de clientes dispersos entre varias herramientas y canales, lo que dificultaba el conocimiento del cliente y la activación CRM. Su prioridad era centralizar y reconciliar esta información para obtener una base de datos única, fiable y activable.

Con Brevo CDP, consolidaron los datos del ecommerce, las tiendas y los puntos de contacto de captación y servicio, y después los limpiaron, enriquecieron y puntuaron (RFM y diferencias en los plazos de compra) para crear segmentos activables y alimentar escenarios de CRM más relevantes.

Descargar el caso de éxito

Vista previa del caso de éxito Brevo x Oliviers & Co sobre la relación con el cliente gracias a los datos unificados, con una foto de una tienda.

Los resultados hablan por sí solos

+14%

de crecimiento de los ingresos web

+2%

de ingresos adicionales gracias a las campañas de reactivación

+40%

de contactos activables adicionales incorporados a las campañas (Francia)

CDP & MARKETING PLATFORM

¿Por qué Oliviers&Co eligió Brevo?

Con Brevo, Oliviers&Co logró:

Centralización multipaís: consolidación de los datos de Francia, Estados Unidos y Noruega (ecommerce, tiendas, captación, servicio)
Enriquecimiento y scoring inteligentes: RFM y diferencias en los plazos de compra para identificar a los clientes VIP, los riesgos de abandono y las oportunidades de recompra
Activación CRM eficaz: 4 escenarios de email automatizados (bienvenida con un 60% de tasa de apertura, recompra +0,4% de ingresos, carrito abandonado 4% de ingresos, reactivación +2% de ingresos)

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