CASO DE ÉXITO
Comunicar a gran escala, con un marco claro
Descubre cómo Imerys estructuró con Brevo su comunicación en varios países y después amplió poco a poco sus usos a la comunicación externa, con una entregabilidad de alrededor del 98,5%.
- 98,5% de entregabilidad media
- 10 → +120 usuarios activos de Brevo
- 14 subcuentas para estructurar una comunicación multientidad
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Sobre Imerys
Imerys es el líder mundial en especialidades minerales para la industria. El Grupo ofrece soluciones de alto valor añadido y funcionales para un gran número de sectores y mercados en fuerte crecimiento, como los de las soluciones para la transición energética y la construcción sostenible, pero también el de las soluciones naturales para bienes de consumo. Imerys se apoya en su dominio de las aplicaciones, sus conocimientos tecnológicos y su experiencia en ciencia de materiales para ofrecer soluciones que aportan propiedades esenciales a los productos de sus clientes y a su rendimiento.
El reto
En un contexto multipaís, Imerys tenía que estructurar su comunicación interna conciliando la autonomía de los equipos locales con una gobernanza global. El reto era desplegar un marco fiable y evolutivo, capaz de lanzar rápidamente nuevos proyectos estratégicos y de ampliarse poco a poco a la comunicación externa, sin complicar la organización.
Sincronizar los contactos automáticamente, sin esfuerzo
Para gestionar una comunicación interna… y después iniciar la externa, Imerys necesitaba una base de contactos fiable y actualizada a diario, en un contexto multipaís y multientidad. Imerys se apoya en una integración a medida que sincroniza más de 140 grupos entre Google Groups y Brevo: los grupos existentes sirven de punto de partida para crear y actualizar listas en Brevo, incluidas las de contactos internos y externos. Resultado: menos gestión manual, listas más limpias y siempre actualizadas, y una gobernanza más sencilla a gran escala. Las actualizaciones se automatizan a diario, lo que permite a los equipos comunicar con más tranquilidad y mantener una organización clara entre las distintas subcuentas.
Un acompañamiento de Brevo continuo y personalizado
Más allá de la plataforma, Imerys cuenta con el acompañamiento continuo de Brevo para asegurar su gobernanza multientidad, avanzar al ritmo adecuado y ampliar poco a poco sus usos (de la comunicación interna a la externa). El objetivo: ganar tranquilidad, estandarizar lo que debe estandarizarse y mantener la flexibilidad de los equipos locales. «Estoy muy contento con la plataforma de ticketing de BREVO. Además de la rapidez de la atención, las respuestas son didácticas y personalizadas. Hay un verdadero acompañamiento» - Grégoire Prêté, Digital Platform Officer en Imerys