Hi-Rez Studios aumenta un 10% la interacción de sus jugadores

Tecnología, entretenimiento

500 empleados

Ubicación: Atlanta, Georgia

www.hirezstudios.com

Sobre Hi-Rez

Hi-Rez Studios es un estudio de diseño de videojuegos con sede en Atlanta (Georgia), pionero del modelo free-to-play de juegos como servicio. Con la misión de crear y cultivar experiencias multijugador, Hi-Rez va más allá de juegos tan queridos como SMITE y Paladins: el estudio se enorgullece de las comunidades que se forman en torno a sus juegos.

Resultados obtenidos con Brevo

+10%
de interacción de los jugadores
+210%
de nuevos jugadores con una campaña «invita a un amigo»
113.000
vídeos personalizados de estadísticas de fin de año enviados

Hi-Rez Studios es un desarrollador de videojuegos líder del sector con sede en Atlanta (Georgia), abanderado del modelo free-to-play de juegos como servicio. Con la misión de crear y cultivar experiencias multijugador, Hi-Rez va más allá de juegos tan queridos como SMITE y Paladins: el estudio se enorgullece de las comunidades que se forman en torno a sus juegos.

Hi-Rez Studios usaba antes dos soluciones distintas para la gestión de la relación con los clientes y el email marketing. Cansado de perder eficiencia al saltar de una herramienta a otra, y en busca de una solución de automatización más potente, el estudio eligió Brevo por su facilidad de uso, su precio asequible y su soporte dedicado. Prarthana Ramesh, Marketing Specialist, recuerda que «el onboarding fue fluido. Había mucha información sobre cómo migrar nuestros datos e incluso herramientas integradas en la plataforma para calentar nuestra nueva dirección IP».
Hi-Rez segmenta la gestión de su comunidad por juego, con listas y recorridos distintos para cada uno. Con la API de Brevo, Hi-Rez envía a Brevo datos del juego para recoger la dirección de email de los jugadores, la última vez que jugaron y su nivel. Prarthana explica que así pueden «adaptar su recorrido a su experiencia de usuario. De este modo, no le explicamos cómo funciona el juego a alguien que ya lleva un año jugando».

Con Brevo, Hi-Rez Studios hizo realidad su visión de recorridos personalizados para los jugadores. Con los workflows de bienvenida ya configurados para cada juego, el equipo se propuso una personalización aún más detallada: resumir las estadísticas anuales de los jugadores para el 10.º aniversario de SMITE, el juego estrella de Hi-Rez. Con Brevo, que extrae los datos de los jugadores mediante la API y los envía a una solución de contenidos, Hi-Rez mandó 113.000 vídeos de resumen personalizados a sus jugadores a finales del año pasado.

Además, Hi-Rez lanzó con Brevo su primera campaña «invita a un amigo». Con la ayuda de su Customer Success Manager, el equipo de Hi-Rez diseñó esta campaña para atraer tanto a jugadores nuevos como a jugadores inactivos. Tras una primera prueba con éxito, el equipo lanzó una segunda versión de la campaña, que consiguió nada menos que un 210% más de jugadores nuevos que la primera: la comunidad de Hi-Rez tenía ganas de este tipo de campañas.
Prarthana explica que optimizar el flujo de bienvenida de SMITE permitió al equipo entender mejor cómo reciben los nuevos jugadores el contenido de marketing sobre el juego. «Lo que hemos aprendido nos ha ayudado a afinar nuestra estrategia de experiencia para los nuevos jugadores del juego». Ya sea con campañas «invita a un amigo» o con un onboarding personalizado, el equipo de Hi-Rez Studios cuenta con Brevo para mantener una comunidad de jugadores activa y comprometida. Prarthana concluye: «Brevo nos ha facilitado conectar con los jugadores. Ya sean actualizaciones del juego o campañas de recomendación, los jugadores que ven el contenido que creamos con Brevo interactúan un 10% más con nuestros juegos».

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Hi-Rez Studios aumenta un 10% la interacción de sus jugadores

Sobre Hi-Rez

Resultados obtenidos con Brevo

Cómo utilizaron Brevo para el éxito

Menos herramientas, más eficiencia

Personalización impulsada por la API de Brevo

Más interacción de los jugadores con Brevo

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