De Klaviyo a Brevo: cómo FFS Beauty rehízo desde cero la comunicación con sus clientes
Descubre cómo FFS Beauty, marca británica de ecommerce, migró con éxito de Klaviyo a Brevo y unificó su estrategia de email y SMS para convertir a los usuarios de la prueba gratuita, recuperar a los clientes inactivos y lanzar en tiempo real campañas omnicanal muy segmentadas.
Sobre FFS Beauty
FFS Beauty es una marca británica innovadora de belleza y bienestar, conocida por su modelo de venta directa al consumidor. A medida que crecían sus líneas de producto y su base de clientes, su estrategia de marketing tenía que evolucionar para ofrecer una experiencia omnicanal más personalizada.
Datos fragmentados y la necesidad de unir los canales
FFS Beauty, que antes usaba Klaviyo, quería alinear estrechamente su email marketing con una estrategia de SMS en expansión, pero hacerlo con sistemas desconectados generaba fricción. Necesitaba una plataforma única y unificada para orquestar sus campañas.Como decidió migrar en plena temporada alta de ventas, necesitaba un socio estratégico capaz de garantizar una transición fluida sin afectar a sus campañas de alto volumen ni a su reputación como remitente.
Más de 600.000 clientes en todo el mundo ya confían en Brevo
Una sola plataforma pensada para el ecommerce a gran escala
FFS Beauty necesitaba una plataforma capaz de gestionar datos de ecommerce complejos y en tiempo real sin repartir sus canales entre varias herramientas. Trasladó todo su stack de marketing a Brevo Enterprise.Entregabilidad protegida en temporada alta
Para evitar que los emails acabaran en spam durante el cambio de plataforma, los expertos en entregabilidad de Brevo intervinieron con una estrategia estructurada de calentamiento de IP. Al dirigirse a sus clientes más activos (quienes habían abierto un email en los últimos 90 días) y apoyarse en las herramientas de calentamiento automático, FFS Beauty aumentó su volumen de envío de forma segura en plena temporada de mayor actividad.
Interacción con los suscriptores y reactivación sencilla de clientes
FFS Beauty mantiene ahora una interacción constante y relevante con su base de suscriptores y reactiva fácilmente a los clientes inactivos con flujos de reactivación segmentados. Así reduce la pérdida de clientes y maximiza el valor de vida del cliente, sin trabajo manual para el equipo de marketing.Ejecución centralizada de las campañas
FFS Beauty dejó atrás las herramientas fragmentadas: su equipo orquesta, programa y envía tanto los emails promocionales como las campañas de SMS directamente desde una sola plataforma.
Una migración hecha para durar
Migrar en plena temporada alta era el momento de mayor riesgo del proyecto. FFS Beauty aumentó sus envíos con seguridad durante su periodo de más actividad y salió de él con una operativa de marketing más sólida y capaz.Lo que ganó FFS Beauty
Una sola plataforma para orquestar email y SMS
Entregabilidad y reputación de remitente protegidas durante una migración en temporada alta
Reactivación más sencilla de los clientes inactivos con flujos segmentados y automatizados
Ejecución de email y SMS unificada en una sola plataforma
