Cómo DiscoverCars.com convierte sus comunicaciones con clientes en un motor de crecimiento global con Brevo
Descubre cómo DiscoverCars.com pasó de la complejidad de llegar a viajeros de 164 países a un recorrido de cliente coordinado y generador de ingresos, impulsado por Brevo.
- Más del 99,5% de entregabilidad en las comunicaciones críticas de reserva
- Hasta un 38,8% de tasa de apertura en las campañas de marketing segmentadas
- Más de 300.000 comunicaciones diarias con clientes, gestionadas a gran escala
Sobre DiscoverCars.com
DiscoverCars.com es una plataforma global de reserva de coches de alquiler que ayuda a los viajeros a comparar y reservar vehículos en destinos de todo el mundo. Presente en 164 países, la empresa conecta a sus clientes con empresas de alquiler locales e internacionales y los acompaña durante toda la reserva y el viaje.
Para DiscoverCars.com, la comunicación con el cliente forma parte esencial de la experiencia de producto. Confirmaciones de reserva, instrucciones de recogida, información de pago, cambios en las condiciones y ofertas promocionales: todo tiene que llegar a los viajeros con claridad y en el momento adecuado. Al mismo tiempo, la empresa necesita conectar con clientes de varios mercados, idiomas y canales sin renunciar a la rapidez, la relevancia ni la fiabilidad.
Más de 600.000 clientes en todo el mundo ya confían en Brevo
La solución
DiscoverCars.com se apoyó en Brevo para crear un motor de relación con el cliente más conectado:
Entregabilidad de nivel Enterprise
La infraestructura de email transaccional de Brevo permite entregar a gran escala las comunicaciones esenciales de cada reserva. Mensajes como las instrucciones de recogida en el aeropuerto, las condiciones de pago, la información sobre la fianza o los requisitos para cruzar fronteras llegan a los clientes de forma fiable, con una entregabilidad superior al 99,5% en las comunicaciones operativas clave.
Resultados obtenidos con Brevo
- 99.5%+
de entregabilidad en las comunicaciones críticas de reserva
- 38,8%
de tasa de apertura máxima en las campañas de marketing segmentadas
- 300K+
comunicaciones diarias con clientes, gestionadas a gran escala