CASO DE ÉXITO

Café Kitsuné convierte a sus visitantes en clientes fieles

Descubre cómo Café Kitsuné puso en marcha un programa de fidelización innovador con Mobile Wallet y la Loyalty Platform de Brevo para convertir a sus visitantes ocasionales en clientes habituales y recopilar datos cualificados de sus clientes.

96% de los miembros, fieles al programa de Café Kitsuné
93% de tasa de retención de la tarjeta en el wallet
+20% de visitas entre los titulares de la tarjeta

«Nuestro programa de fidelización encarna a la perfección la identidad de Café Kitsuné: una tarjeta personalizada con nuestros colores, un sistema de estatus que evoluciona y premia la fidelidad, y ese tono “juguetón” que nos caracteriza. Bilingüe y totalmente integrada en el wallet, esta solución es mucho más que una simple tarjeta: es una verdadera experiencia de cliente que conecta a nuestros visitantes con el universo de Café Kitsuné y los guía hasta su café favorito».

Inès HaddadHead of Digital Performance, Café Kitsuné

Con la fórmula ganadora de Mobile Wallet + Loyalty Platform de Brevo, Café Kitsuné pudo desplegar:

Un proceso de registro ultrasimplificado, con un código QR omnicanal y un formulario optimizado, que alcanza una tasa de finalización del 98%
Un programa de fidelización 100% digital, integrado directamente en el smartphone de los clientes con Apple Wallet y Google Wallet, sin tarjetas físicas y siempre accesible
Una tarjeta de fidelización digital que evoluciona y cambia de aspecto según el estatus del cliente (Latte, Matcha, Dark Coffee), para reforzar la interacción y la experiencia de marca
Una estrategia de comunicación segmentada mediante notificaciones push contextuales

Descargar el caso de éxito

Vista previa del caso de éxito Brevo x Café Kitsuné sobre wallet móvil y programa de fidelización

¡Aquí están los resultados!

96%

de los miembros, fieles al programa de Café Kitsuné

93 %

de tasa de retención de la tarjeta en el wallet

+20%

de visitas entre los titulares de la tarjeta

LOYALTY PLATFORM & MOBILE WALLET

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Un sistema sencillo de desplegar, sin necesidad de intervención técnica
La posibilidad de personalizar por completo la experiencia según la identidad de marca

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