Burda anima a su comunidad internacional con la solución Enterprise multicuenta de Brevo

Sector: medios y editorial

25 empleados

Ubicación: Estrasburgo, Francia

www.burdastyle.fr

Sobre Burda Style

Filial del grupo de medios alemán Hubert Burda Media Holding, Burda Style es una revista especializada en patrones de costura que se publica en 17 idiomas y en más de 100 países desde hace 70 años. Su fundadora, Aenne Burda, revolucionó la moda con una idea genial: poner al alcance de todas modelos inspirados en la moda parisina, en forma de patrones y diseños para confeccionar en casa. Quería crear una revista con estilo y con carácter, que permitiera a todas las mujeres vestir con gusto y elegancia, fuera cual fuera su presupuesto. Hoy, la digitalización de las actividades del grupo ha dado lugar a varias tiendas online y a un marketplace dedicado a la prensa juvenil y a la prensa especializada. La comunidad de apasionados de la moda DIY está en el centro de la estrategia de marketing de la marca.

Resultados obtenidos con Brevo

Gestión de subcuentas
Marketing automation
Segmentación avanzada

Burda Style, marca especializada en patrones de costura, publica su revista en 17 idiomas y la distribuye en más de 100 países. Para apoyar su estrategia comercial, la empresa también cuenta con un sitio web en cinco idiomas, un marketplace dedicado a la prensa especializada y juvenil, y un sitio centrado en labores hechas a mano, como el punto y el ganchillo. Xavier Ferrandi, Content Manager de Burda Style, y su equipo confían en la solución Enterprise multicuenta de Brevo desde marzo de 2021 para hacer crecer, a través del email, su comunidad internacional de apasionados de la costura.
En Burda Style, la comunidad marca la diferencia, y la marca lo ha entendido e integrado en su estrategia de marketing de contenidos. Como el objetivo es ceñirse a contenidos ligados a la pasión por la costura, el equipo ha optado por centrarse en la información, en particular sobre los nuevos patrones y la revista, y dejar de lado los contenidos demasiado promocionales, que no encajan con las preferencias de su base de contactos.

Así, el equipo web envía dos o tres newsletters a la semana en varios idiomas y ha adoptado una estrategia de personalización y segmentación para sus cientos de miles de suscriptores. «Intentamos acompañar a cada persona lo más de cerca posible, variando los tipos de patrones y de contenidos según su nivel de experiencia en costura», explica Xavier Ferrandi.

Como filial de un gran grupo europeo que favorece las alianzas locales, Burda Style quería trabajar con un proveedor cercano para sus campañas de email, pero también dar un impulso al marketing automation para afinar aún más su estrategia de segmentación, algo que su proveedor anterior solo le permitía de forma muy limitada. Brevo se impuso entonces como la plataforma que mejor respondía a las necesidades del equipo, como líder del mercado europeo y especialista en segmentación avanzada.
Burda Style opta por la solución Enterprise multicuenta de Brevo, que le permite disponer de una subcuenta por sitio web. «El valor añadido es que podemos gestionar los escenarios por mercado y por preferencia», precisa Xavier Ferrandi. El equipo web decide empezar con envíos a sus bases de Estados Unidos y Francia, así como a la de su marketplace.

La implementación de la plataforma empieza con un proceso de calentamiento de la IP dedicada a cada uno de los dos sitios, imprescindible para una buena entregabilidad de los emails. En esta fase, el equipo de Burda Style cuenta con el acompañamiento de su Customer Success Manager: «Me gustó mucho trabajar con él, siempre estuvo disponible y fue muy preciso. Nos explicó muy bien lo que había que hacer y resolvió enseguida cualquier dificultad».

Después llega la migración de las listas de contactos, que va especialmente bien porque el equipo ya las mantenía al día y cuidaba el cumplimiento del RGPD. «Pudimos recualificar muy fácilmente a las personas que no estaban en doble opt-in, y los escenarios eran intuitivos».
Para personalizar aún más sus campañas, la marca ofrece tres tipos de suscripción a su newsletter: novedades, socios y ofertas, y sorteos. Por defecto, cada persona puede suscribirse a los tres tipos de comunicaciones y gestionar en cualquier momento sus preferencias, que se destacan especialmente en los emails que recibe. Para ello, el equipo creó con Brevo un formulario integrado directamente en los distintos sitios.

Para sus newsletters, Burda Style aprovecha el nuevo editor de arrastrar y soltar de Brevo, con el que crea muy fácilmente plantillas con la imagen de su marca, ¡sin escribir una sola línea de código! Además, Xavier Ferrandi y su equipo han puesto en marcha escenarios de marketing automation para recuperar carritos abandonados, gestionar las listas de deseos y reactivar a los suscriptores inactivos. Por último, la marca aprovecha los escenarios de scoring de sus clientes según las aperturas y los clics en las distintas campañas.
Tras solo unos meses de uso, el equipo de Burda Style destaca una experiencia muy agradable: «el editor es fácil de usar, la puesta en marcha fue sencilla y nunca tenemos problemas cuando varios trabajamos a la vez en las distintas subcuentas». Los paneles de resultados de Brevo también permiten al equipo seguir el rendimiento con más detalle y preparar escenarios más avanzados a partir de los datos obtenidos, sobre todo en la cualificación de la audiencia. Además, Xavier Ferrandi se declara «gratamente sorprendido por lo fácil que es crear escenarios de automatización, con una plataforma más intuitiva que otras que ya he probado». El equipo señala también que el apoyo del Customer Success Manager, junto con la calidad de la documentación y del centro de ayuda online, «con diferencia, la más completa de todas las plataformas que conozco», permitió a los distintos colaboradores formarse rápidamente para trabajar de forma autónoma en sus subcuentas. Ahora, Burda Style espera el lanzamiento de las nuevas funcionalidades de analítica de ecommerce para llevar su estrategia más lejos, y se plantea extender el uso de Brevo a otras ramas de la marca.

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Sobre Burda Style

Resultados obtenidos con Brevo

Cómo utilizaron Brevo para el éxito

Hacer crecer una comunidad de apasionados con newsletters personalizadas

La segmentación, punta de lanza de la estrategia de email marketing de Burda Style

Una solución a medida, con una cuenta por sitio web

Campañas de marketing personalizadas gracias a la automatización

Un mejor seguimiento de los datos y una experiencia intuitiva

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