CASO DE ÉXITO
Cómo April digitaliza su tarjeta de tercero pagador y alcanza una tasa de activación del 25% con Brevo
Descubre cómo April digitaliza su tarjeta de tercero pagador, actualiza en tiempo real los derechos de sus asegurados y abre un canal de relación con las notificaciones push, con Brevo.
Sobre April
April es el líder del corretaje mayorista de seguros en Francia, con presencia en 16 países y más de 2.300 empleados. El grupo trabaja en cinco grandes mercados de especialización: salud y previsión para particulares, salud y previsión para profesionales y microempresas, salud internacional, seguro de préstamos y seguros de daños de nicho.
Más de 600.000 clientes confían en Brevo.
Los retos de April
Reforzar la relación con el cliente
Construir una relación cercana y una experiencia de cliente sólida, que vaya más allá de tener la tarjeta.
Gestionar los derechos en tiempo real
Desde enero de 2021, con la posibilidad de rescindir el contrato en cualquier momento del año (résiliation infra-annuelle), una tarjeta en papel puede quedar obsoleta un mes después de enviarse.
Modernizar la experiencia del asegurado
Pasar un documento clave del papel a una versión digital fiable, adaptada al uso que los asegurados hacen del móvil.Ejemplos concretos
Notificación de reembolso
Notificación de reembolso
El asegurado recibe un aviso en cuanto se tramita una solicitud de reembolso, con un enlace a su área de cliente.
Los resultados
- 25%
Tasa de activación de los afiliados a los 8 meses
- 38%
tienen entre 50 y 70 años, prueba de que el uso va más allá de las generaciones más jóvenes
- 40%
de los asegurados que han descargado la tarjeta tienen menos de 40 años