SwissCommerce gestiona el email marketing de sus tiendas en línea con la funcionalidad de gestión de subcuentas

Internet/comercio electrónico

90 empleados

Langenthal, Suiza

swiss-commerce.ch

Sobre SwissCommerce

Fundada en 2014, SwissCommerce es una empresa especializada en la creación de negocios de comercio electrónico para mercados especializados y de nicho. Está haciendo que sus tiendas se conviertan en líderes en sus respectivos mercados. Para alcanzar este resultado, los especialistas dotan a su tienda en línea de un aspecto inconfundible utilizando las últimas tendencias de diseño, y optimizan la conversión, la usabilidad, la página de inicio y mucho más. ¿La receta del éxito de esta empresa suiza? Rapidez, transparencia, e innovación. Las personas que compran en las tiendas online gestionadas por SwissCommerce disfrutan de un gran contenido sobre los productos y entran a formar parte de una comunidad en crecimiento. El seguimiento individualizado de las ventas garantiza que los clientes disfruten de una experiencia de compra excelente.

Resultados obtenidos con Brevo

30%

tasa de apertura de emails personalizados

Casi un 100%

de tasa de entregabilidad

900

newsletters al año

La empresa suiza SwissCommerce crea o compra empresas de comercio electrónico para mercados especializados. Se centra en segmentos de mercado libres y aún no ocupados, en los que una tienda web diseñada y gestionada profesionalmente puede posicionarse rápidamente como líder. SwissCommerce ya ha desarrollado más de diez tiendas en línea y las ayuda en diversas áreas, como el marketing, el personal y la contabilidad, así como la logística y la informática.

Como la empresa ha diseñado más de diez tiendas y sigue apoyándolas con el marketing, era importante que sus equipos pudieran gestionar las campañas de cada tienda de manera independiente respecto a las demás. “Ya habíamos probado muchos proveedores de soluciones de email, pero cuando se trata de gestionar varias cuentas en una sola interfaz, la oferta de Brevo era claramente más ventajosa”, explica el director de CRM, Thomas Hirsbrunner.
“Habíamos comparado muchas plataformas y ya habíamos probado varios proveedores de email. Sin embargo, con nuestro gran crecimiento, estos servicios pronto se volvieron demasiado caros”, indica Hirsbrunner. Brevo cobra por su servicio en función del número de emails enviados y no de una tarifa plana por el número de contactos, ya que este método de cálculo ofrece un mejor control de los costes para los usuarios. “Para nosotros, era importante tener una buena relación calidad-precio y una integración sencilla y correcta”.

Además, Brevo cumple plenamente con los requisitos del RGPD, aloja sus servidores en Alemania y ofrece así la máxima protección para los datos. Este fue un factor importante en la decisión de SwissCommerce. “También apreciamos mucho el hecho de que Brevo nos quisiera como cliente, lo que sentó las bases de una colaboración de éxito”, añade Hirsbrunner.
La plataforma Brevo ofrecía exactamente las características que SwissCommerce buscaba, y a un precio asequible. La funcionalidad de gestión de subcuentas fue el principal motivo de la decisión del equipo de SwissCommerce, ya que permite a la empresa centralizar las actividades de sus diferentes marcas y unidades de negocio en un solo lugar.

Esta funcionalidad es ideal para las empresas y agencias que quieran utilizar varias cuentas de Brevo dentro de la misma organización. La propia SwissCommerce administra la cuenta principal y puede acceder a las once subcuentas de cada una de sus tiendas en línea.
“La migración fue rápida y sin errores, a diferencia de lo que sucedió con otras herramientas que habíamos probado anteriormente. Hemos podido hacer muchos ajustes nosotros mismos, a menudo sin la asistencia de nuestro departamento de TI”, explica Hirsbrunner.

Gracias a los plugins, incluso la vinculación con Shopware y Minubo se llevó a cabo rápidamente. De este modo, SwissCommerce pudo seguir explotando los datos de los usuarios de las distintas tiendas con Shopware y recopilar información clave, por ejemplo, qué producto consultó un cliente y en qué sitio. Esta información es relevante para preparar posteriores emails y campañas de retargeting. La integración con Minubo permitió seguir reuniendo y utilizando todos los datos recopilados de manera automatizada dentro de la plataforma Brevo.
SwissCommerce utiliza Brevo desde hace un año, principalmente para el envío de newsletters y correos transaccionales, así como para su marketing automatizado. “Para los emails transaccionales, configuramos el procedimiento correspondiente en la plataforma una sola vez y luego todo es automático”, indica Hirsbrunner.

SwissCommerce envía este tipo de emails sobre todos los asuntos relacionados con el proceso de pedido, como confirmaciones de compra o envío. Además, para cada una de sus tiendas en línea, la empresa envía newsletters dos o tres veces por semana en alemán o francés, alcanzando casi 900 newsletters anuales.

Gracias a la automatización de Brevo, SwissCommerce también optimizó el proceso de recuperación de carritos abandonados. Cuando un cliente añade un producto a su carrito pero no finaliza la compra, recibe un email recordatorio con un enlace directo a su carrito. Esto ha mejorado las tasas de conversión y ha optimizado la experiencia de compra de los clientes.
Además, SwissCommerce utiliza campañas de reactivación basadas en los datos obtenidos con Minubo. Semanalmente, se genera un segmento de clientes inactivos a los que se les envía un email con un código de descuento para incentivarlos a comprar nuevamente. También envían emails de cumpleaños personalizados para fortalecer la relación con sus clientes. Estas estrategias seguirán evolucionando en 2022 para lograr una mayor personalización y efectividad.

Todas las campañas de email mencionadas utilizan la función de segmentación de Brevo, asegurando que cada cliente reciba contenido relevante según sus intereses y el perfil de cada tienda online.

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Marketing Platform

Sales Platform

Conversations Platform

Messaging API

Customer Data Platform

SwissCommerce gestiona el email marketing de sus tiendas en línea con la funcionalidad de gestión de subcuentas

Sobre SwissCommerce

Resultados obtenidos con Brevo

30%

Casi un 100%

900

Cómo utilizaron Brevo para el éxito

Centralización de todas las tiendas online con la funcionalidad de gestión de subcuentas

En busca de una plataforma intuitiva con la mejor relación calidad-precio

Gestión centralizada con subcuentas

Integración sin complicaciones

Automatización y personalización para un marketing eficiente

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