VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Es una tecnología que permite realizar llamadas de voz y video a través de Internet en lugar de usar líneas telefónicas tradicionales. Al convertir la voz en paquetes de datos digitales, los usuarios pueden hacer llamadas desde computadoras, teléfonos inteligentes o teléfonos VoIP especializados.
VoIP ofrece numerosos beneficios, como menores costos en las llamadas, especialmente para las llamadas internacionales, y una gran flexibilidad. Esta tecnología se puede integrar fácilmente en otros sistemas de comunicación, lo que la hace especialmente atractiva para las empresas en áreas como atención al cliente o ventas. Además, los servicios VoIP suelen ser escalables y permiten el uso de funciones adicionales como desvío de llamadas, videoconferencias y buzón de voz, lo que garantiza una comunicación fluida y profesional con los clientes.