Un email automatizado es un correo que se envía de manera automática, basado en una acción o evento específico desencadenado por un usuario. Ejemplos de correos electrónicos automatizados son las confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña, recordatorios de carrito abandonado o correos de bienvenida. Estos correos no se envían manualmente, sino que se activan a través de las interacciones de los destinatarios con un sitio web, una aplicación u otro punto de contacto digital.
Los correos electrónicos automatizados son especialmente efectivos porque responden directamente al comportamiento o las necesidades de los usuarios y a menudo conducen a mayores tasas de apertura y clics. Permiten a las empresas reaccionar en tiempo real al comportamiento de los clientes y enviar mensajes personalizados y relevantes en el momento adecuado.